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第三十三章:市场反馈不佳

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深冬的写字楼像被塞进了冰柜,陆明远呵出的白气在玻璃窗上凝成霜花。他盯着电脑屏幕上“味之园酱园”的退货率曲线——自促销活动上线后,退货率从5%飙升至27%,而差评关键词里“塑料味”“和小时候不一样”的出现频率超过60%。

“绣云坊的首播复购率只有8%。”陈瑶将最新报表拍在桌上,睫毛上还沾着户外奔波带回的雪花,“那些被低价吸引来的客户,觉得我们的产品‘性价比不如快消品牌’。”她的声音带着沙哑,显然己经连续熬夜多天。

会议室里,理想组和现实组的成员隔着长桌对峙。王硕摔出一叠粉丝群聊天记录:“看看这些!有粉丝说‘绣云坊的刺绣书签线头都没剪’,还有人把我们的促销海报和锐思做的放在一起对比,说我们‘东施效颦’!”苏晴沉默地将辞职信推到陆明远面前,信纸上“理想不该为现实陪葬”的字迹力透纸背。

最致命的打击来自行业媒体。某权威公众号发表《国货复兴的假繁荣:当情怀沦为促销工具》,首指远见传媒“用文化噱头收割流量,却在品质上开倒车”。文章配图里,味之园酱菜的塑料包装与星耀项目的复古铁皮罐并列,配文“前者在消费历史,后者在重塑未来”。

“陆总,华宇集团的代表想见您。”秘书敲门的声音小心翼翼,“他们说……可以在收购条款里增加‘保留理想组’的条件。”这句话像投入油锅的水滴,会议室瞬间炸开。陈瑶猛地转身:“所以我们这段时间的妥协,都是在为别人做嫁衣?”

深夜,陆明远独自来到星耀日化的老工厂。空荡的车间里,那台曾在首播中重启的铝制灌装机落满灰尘,旁边堆放着被退货的“味之园”促销装。他捡起一包酱菜,塑料包装袋上的“百年传承”字样在手机冷光下显得苍白无力。

“知道为什么星耀的老产品经得起时间考验吗?”李建国的声音从身后传来,老人捧着当年的质检报告,“因为我们敢把配方贴在包装上,敢让消费者看着我们生产。”他指了指陆明远胸前的徽章——不知何时,天鹅徽章旁多了枚“平衡”布贴,却都被蹭得有些褪色。

凌晨三点,陆明远在办公室铺开所有妥协项目的资料。他发现,为压缩成本更换的包装供应商,正是锐思传播的关联企业;所谓“紧急赶工”的质检流程,漏掉了三项关键指标。更触目惊心的是,小周在整理数据时发现,那些要求低价的客户,下单IP地址竟集中在几个相同的写字楼——而那里,正是华宇集团的分部所在地。

“他们在养蛊。”苏晴不知何时回到办公室,手里拿着新的检测报告,“这些低价原料的供应商,和当年导致星耀差点倒闭的是同一家。”她将报告摔在“底线清单”旁边,纸角扫过陆明远昨夜新添的第西条:“永不与损害品牌根基的供应商合作”。

窗外忽然下起暴雨,仿佛三个月前那个关键夜的重现。陆明远摸出手机,给所有妥协项目的客户发去消息:“我们将免费为贵司重启理想版方案,所有损失由远见承担。”陈瑶瞪大双眼:“这样我们会亏损超过五百万!”

“但能买回教训。”陆明远撕毁与华宇集团的会面邀约,将天鹅徽章重新别正,“真正的危机不是亏损,是忘了自己为什么出发。”他转向苏晴,“把理想组的人叫回来,我们需要重新梳理所有项目的底层逻辑。”

暴雨声中,王硕抱着一堆被废弃的促销海报冲进办公室:“我改了设计稿!把‘限时秒杀’换成了‘古法酿造日历’,每个月送消费者一份传统工艺明信片……”陈瑶苦笑摇头,却掏出平板电脑:“我联系了星耀的老经销商,他们愿意给理想版方案做线下试点。”

陆明远看着重新聚在一起的团队,忽然想起绣云坊主理人的那句话:“水之善下,乃成江海。”此刻他终于明白,所谓“下”,不是随波逐流,而是像溪流一样,在迂回中坚守奔向大海的方向。

手机震动,匿名短信再次发来定位——这次是华宇集团的原料仓库。陆明远盯着地址,想起检测报告里那些超标致癌物,指尖在键盘上敲出:“联系环保部门,我们需要一份正式的举报材料。”

晨光穿透雨幕时,陆明远在白板上画掉“妥协”二字,重新写下“重构”。他知道,接下来的路会更难:要退还客户费用,要重组供应链,要面对华宇集团的反扑。但当他看见苏晴重新挂起理想组的策划案,看见陈瑶在数据屏前标注“长期价值指标”,忽然有了底气。

因为真正的危机,从来不是来自市场的刁难,而是内心的动摇。而现在,他终于在泥泞中找回了方向——哪怕要逆流而上,也要做一条清醒的鱼,游向有光的地方。

当远见传媒宣布重启理想版方案并承担损失时,华宇集团突然在行业内散布“远见资金链断裂”的谣言;与此同时,环保部门对华宇原料仓库的突击检查竟发现多份伪造质检报告,而报告上的公章疑似来自星耀日化的旧档案;更致命的是,陆明远发现公司内部系统被植入病毒,所有理想项目的核心数据正在被远程窃取——幕后黑手,似乎比他想象的更接近权力中心。

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