乱收费问题的乱象被行业服务规范扭转后,陈如轩此时正坐在办公室内与周明宇以及王磊喝茶聊天。
“这次的风声一过,恐怕不会再有什么太大的乱象了吧?”
周明宇说着,看向王磊与陈如轩。
“我看恐怕难说,山雨欲来风满楼,风声过了,那雨呢?”
陈如轩一听,笑着道:“王磊的这句话有些意思。”
“陈总,我暗中了解到一些消息,之前王坤出事后,很多与其有勾连的企业都偃旗息鼓。”
“不过它们并不是销声匿迹了,而是一直在联合对付咱们。”
“毕竟它们觉得咱们是现在江南市的教育龙头企业,还是想要与咱们一争高下。”
陈如轩端着茶杯的手顿了顿,指尖在杯沿轻轻,眼底却没半分慌乱。
他将茶杯凑到唇边,浅啜一口,温热的茶水滑过喉咙,才缓缓开口:“想跟咱们争高下,总得有那个实力才行。”
周明宇闻言,眉头微微皱起:“陈总,话是这么说,但那些企业抱团之后,手里的资源可不少,要是他们联合起来搞小动作,咱们也得防着点。”
王磊也跟着点头,语气凝重:“我还听说,他们私下里在挖咱们的老师,开出的薪资比咱们高两成,有几个刚培养起来的年轻老师,已经有些动摇了。”
陈如轩放下茶杯,指节在桌面上轻轻叩击。
“挖老师?”陈如轩嘴角勾起一抹冷笑。
“他们以为靠高薪就能挖走咱们的人?太天真了。”
他起身走到落地窗前,看着楼下启智教育校区进出的家长和学生,声音沉稳有力:“咱们启智教育的老师,除了薪资,更看重的是发展平台和教学理念。这些年,咱们投入多少资源在师资培训上,他们知道吗?”
周明宇瞬间反应过来:“您是说,咱们的教师成长体系?那些企业只看得到薪资,却给不了老师持续成长的空间。”
“没错。”陈如轩转过身。
“你现在就去通知人力资源部,把今年的教师培训计划提前,再增设‘骨干教师培养基金’,只要是愿意留在启智、踏实教学的老师,不仅能拿到更高的补贴,还能去燕京、上海的名校交流学习。”
王磊眼睛一亮:“这招好!比起单纯的高薪,这种长期的发展机会,对老师更有吸引力。那些企业就算挖走一两个,也成不了气候。”
陈如轩点头,又看向周明宇:“还有,你去整理一下咱们近半年的教学成果,尤其是学生的提分数据、竞赛获奖情况,做成宣传册和短视频,在官网、校区和各大平台投放。”
“陈总,您是想让家长和学生看到咱们的实力,提前稳固生源?”周明宇问道。
“不止是稳固生源。”陈如轩语气坚定。
“还要让那些想跟咱们作对的企业知道,咱们启智教育能成为龙头,靠的不是运气,是实打实的教学质量。他们想抢市场,得先掂量掂量自己有没有这个本事。”
就在这时,陈如轩的手机响了,是校区负责人打来的。
他接起电话,刚听了两句,脸色微变,随即又恢复平静:“我知道了,你先稳住家长,我马上过去。”
挂了电话,周明宇和王磊连忙追问:“陈总,出什么事了?”
“城西校区出了点状况,有几个家长带着记者闹上门,说咱们的课程质量差,孩子学了没效果,要求退费。”
陈如轩语气淡然。
王磊顿时急了:“城西校区的课程都是咱们的王牌课程,怎么会出现这种情况?肯定是那些企业在背后搞鬼,故意煽动家长闹事!”
周明宇也跟着附和:“没错,这个时间点太巧了,肯定是他们的阴谋!”
陈如轩却很冷静:“别急,先去看看情况再说。真的假不了,假的真不了,只要咱们没做错,就不怕他们闹。”
三人当即驱车赶往城西校区。
刚到校区门口,就看到一群人围在那里,几个家长情绪激动地跟校区负责人争吵,旁边还有两个举着摄像机的记者,正对着人群拍摄。
“你们启智教育就是骗子!收了那么多钱,孩子成绩一点没提,还天天说自己是龙头企业,我看就是坑人的!”一个中年妇女指着校区负责人的鼻子,大声嚷嚷。
另一个家长也跟着喊道:“我家孩子也是,报了你们的数学冲刺班,结果期中考试还退步了!你们必须给我们退费,还要赔偿我们的损失!”
记者见状,连忙凑上前:“这位家长,您能详细说说情况吗?启智教育是不是存在虚假宣传、教学质量不过关的问题?”
校区负责人被围在中间,脸色涨得通红,却始终保持着克制:“各位家长,各位记者朋友,大家冷静一下,有问题我们可以坐下来慢慢谈,不要在这里影响其他学生上课。”
可家长们根本不听,依旧吵吵嚷嚷,场面一度十分混乱。
就在这时,陈如轩拨开人群,走了进去:“各位家长,各位记者朋友,大家好,我是启智教育的负责人陈如轩。”
看到陈如轩,家长们的情绪更加激动,纷纷围了上来:“你就是陈总?正好,你给我们评评理,你们的课程到底怎么回事!”
记者也立刻将摄像机对准陈如轩:“陈总,针对家长反映的教学质量问题,您有什么要说的?”
陈如轩没有丝毫慌乱,他示意大家安静:“各位家长,我知道大家现在很着急,也很生气。但请大家先冷静下来,听我说几句。”
他的声音不大,却带着一种莫名的说服力,喧闹的人群渐渐安静下来。
“首先,关于大家反映的孩子成绩没提升甚至退步的问题,我表示理解。但成绩的提升是一个循序渐进的过程,受到多种因素的影响,不能只看短期效果。”
陈如轩语气诚恳。
“其次,我可以负责任地告诉大家,启智教育的每一位老师都经过严格的筛选和培训,教学质量绝对有保障。”
“口说无凭!”刚才那个中年妇女大声说道,“我家孩子学了三个月,数学才考了60分,这就是你们的教学质量?”
陈如轩看向她,温和地问道:“这位家长,请问您家孩子在报咱们课程之前,数学成绩是多少?平时在家做作业、复习的情况怎么样?”
中年妇女愣了一下,眼神有些闪躲:“之前……之前也是60多分吧,在家也挺认真的。”
陈如轩没有拆穿她的谎言,而是继续说道:“既然如此,那我们不妨调出孩子这三个月的上课记录、作业批改情况,还有老师的课后反馈,让大家看看孩子在课堂上的表现和进步。另外,我们也可以安排孩子进行一次学情测评,看看孩子到底是哪个知识点没掌握好,针对性地制定辅导计划。”
他停顿了下,又看向其他家长:“其他家长如果有同样的问题,我们也可以一一核实。如果确实是我们的教学问题,我们不仅全额退费,还会赔偿大家的损失。但如果是因为孩子自身学习态度或者其他原因,那我们也会尽最大努力,帮助孩子提升成绩。”
这番话有理有据,既表达了对家长的尊重,又展现了启智教育的底气,在场的家长们顿时安静下来,有些家长甚至开始动摇,觉得可能真的是自己误会了。
那两个记者对视一眼,也觉得陈如轩的话很有道理,连忙说道:“陈总,既然您这么有信心,那我们能不能一起见证整个核实过程?”
“当然可以。”陈如轩爽快地答应了。
“各位家长,各位记者朋友,里面请,我们到会议室详细沟通,顺便调出相关记录。”
众人跟着陈如轩走进校区会议室。
工作人员很快将那几位家长孩子的上课记录、作业批改情况和老师反馈打印出来,分发给大家。
从记录上可以清楚地看到,那几个孩子在课堂上经常走神、打瞌睡,作业也经常不交或者抄袭,老师多次在课后反馈中提醒家长,要多关注孩子的学习态度,可家长们却很少回复。
那个说孩子在家很认真的中年妇女,看到记录上孩子连续三周没交作业的情况,脸色瞬间变得通红,再也说不出话来。
其他家长也纷纷看着自己孩子的记录,表情都有些尴尬。
记者拿着记录,仔细翻看,又向校区的老师核实情况,确认记录属实后,脸色也变得有些微妙。
陈如轩看着眼前的一幕,语气依旧温和:“各位家长,我知道大家望子成龙、望女成凤的心情,但孩子的教育需要学校和家庭的共同努力。如果只靠我们老师在课堂上教学,孩子在家不认真复习、不完成作业,成绩自然很难提升。”
随后他又说道:“不过,不管是什么原因,孩子成绩没提升,我们都有责任。接下来,我们会为这几位孩子制定专属的辅导计划,安排老师免费为他们补课,直到他们的成绩有明显提升为止。同时,我们也会加强与家长的沟通,及时反馈孩子的学习情况,希望家长们能积极配合。”
这番话既给了家长台阶下,又展现了启智教育的担当,在场的家长们顿时松了口气,纷纷向陈如轩道歉。
“陈总,对不起,是我们误会你们了,还闹这么大的动静,给你们添麻烦了。”
“是啊,陈总,都怪我们没好好关注孩子的学习情况,以后我们一定积极配合老师。”
那两个记者也连忙收起摄像机,有些不好意思地说:“陈总,实在抱歉,我们没了解清楚情况就过来了,差点报道了不实信息。”
陈如轩笑着摆摆手:“没关系,大家也是为了孩子好。以后如果有什么问题,欢迎大家随时向我们反映,我们一定会及时解决。”
一场危机,就这样被陈如轩轻松化解,还顺便提升了启智教育的口碑。
等家长和记者离开后,周明宇和王磊都松了口气,对陈如轩更加佩服。
“陈总,您真是太厉害了!刚才我还以为要出大事呢,没想到您三言两语就解决了。”王磊感慨道。
周明宇也跟着点头:“那些煽动家长闹事的企业,肯定没想到会是这个结果,这下他们偷鸡不成蚀把米,反而帮咱们宣传了一波。”
陈如轩却没那么乐观:“这只是他们的第一步,接下来他们肯定还会有其他动作,咱们不能掉以轻心。”
话音刚落,陈如轩的手机又响了,这次是财务总监打来的。
“陈总,不好了!咱们公司在银行的几笔贷款,突然被银行通知要提前收回,说是接到了举报,怀疑咱们公司存在财务风险。”财务总监的声音带着焦急。
周明宇和王磊脸色瞬间变了:“又是那些企业搞的鬼!他们这是想从资金上掐断咱们的活路啊!”
陈如轩的脸色也沉了下来,银行贷款对公司的运营至关重要,如果真的被提前收回,公司的一些项目就会出现问题。
但他很快就冷静下来:“你先别慌,跟银行沟通一下,问问他们具体是接到了什么举报,有没有相关的证据。另外,把咱们公司最近的财务报表、审计报告整理好,证明咱们公司的财务状况良好,不存在风险。”
“好的陈总,我这就去办!”财务总监连忙应道。
周明宇皱着眉头:“那些企业肯定是联合起来给银行施压了,咱们现在跟银行解释,恐怕没那么容易。”
陈如轩却很淡定:“放心,他们能想到的,我早就想到了。之前我就担心他们会在资金上做文章,所以提前跟几家银行谈了合作,还引入了一笔战略投资,就算这几家银行收回贷款,咱们也有备用资金。”
周明宇和王磊顿时眼前一亮:“陈总,您早就有准备?”
“嗯。”陈如轩点头。
“做企业就像走钢丝,必须时刻做好应对风险的准备。”
“对了,那些煽动家长闹事、举报咱们财务风险的企业,查到是谁了吗?”
王磊连忙点头:“查到了,主要是三家企业,分别是‘育英教育’、‘博文教育’和‘英才教育’,这三家企业之前都跟王坤有过勾连,这次也是他们牵头,联合了其他几家小公司,想把咱们搞垮。”
“育英教育、博文教育、英才教育……”陈如轩默念着这三个名字,眼底闪过一丝冷意。
“既然他们这么不安分,那咱们也该给他们点教训了。”
周明宇连忙问道:“陈总,您打算怎么做?”
“他们不是喜欢搞小动作吗?那咱们就跟他们正面硬刚。”陈如轩语气坚定。
“你去整理一下这三家企业的违规证据,尤其是他们之前乱收费、虚假宣传、师资不合格的问题,越多越好。”
王磊眼睛一亮:“您是想把这些证据交给市教育局?”
“没错。”陈如轩点点头。
“之前市教育局就因为乱收费问题整顿过教培行业,现在这三家企业还敢顶风作案,咱们把证据交上去,正好帮市教育局清理门户。”
周明宇连忙说道:“好!我这就去整理证据,保证把他们的老底都给掀出来!”
接下来的两天,周明宇带领团队,加班加点整理育英、博文、英才三家企业的违规证据。
他们不仅找到了这三家企业之前乱收费的收据、虚假宣传的广告单,还找到了很多家长的投诉记录,甚至拍到了这三家企业的老师没有教师资格证就上岗教学的视频。
证据确凿,足以让这三家企业付出惨重的代价。
周五上午,陈如轩带着整理好的证据,来到市教育局,找到了黎局长。
“黎局长,我这次来,是想向您反映几个情况。”陈如轩将证据递给黎局长。
黎局长接过证据,仔细翻看,脸色越来越沉:“这些企业也太胆大妄为了!之前刚整顿过乱收费问题,他们竟然还敢顶风作案,虚假宣传、无证教学,简直是把行业规范当摆设!”
陈如轩适时说道:“黎局长,这三家企业不仅违规运营,还多次煽动家长闹事、举报其他合规企业,严重破坏了江南市教培行业的秩序。如果不严肃处理,恐怕会影响整个行业的发展。”
黎局长重重地拍了一下桌子:“必须严肃处理!陈总,谢谢你提供的证据,我们马上就安排人去调查,一旦查实,绝不姑息!”
当天下午,市教育局就组织了执法人员,对育英、博文、英才三家企业进行了突击检查。
执法人员在现场查获了大量违规收费的证据、虚假宣传的资料,还发现了多名没有教师资格证的老师正在上课。
证据确凿,市教育局当即责令这三家企业停业整顿,并对其进行了高额罚款。
同时,市教育局还在官网上发布了通报,曝光了这三家企业的违规行为,提醒家长选择正规的教培企业。
消息一出,江南市教培行业震动。
之前那些跟着育英、博文、英才三家企业一起针对启智教育的小公司,吓得连忙收敛了动作,再也不敢搞小动作。
而启智教育,经过这几次事件,不仅没有受到影响,反而名声越来越大,成为了家长和学生心中最值得信赖的教培企业。
周日下午,陈如轩再次与周明宇、王磊在办公室喝茶聊天。
“现在好了,育英、博文、英才三家企业被整顿,其他企业也不敢再跟咱们作对,江南市教培行业的秩序,总算是稳定下来了。”周明宇笑着说道。
王磊也跟着点头:“是啊,这几天咱们公司的报名人数又涨了不少,很多家长都是冲着咱们的口碑来的。”
陈如轩端着茶杯,看着窗外,嘴角露出一抹淡淡的笑容:“这只是暂时的稳定,以后还会有新的挑战。不过,只要咱们始终坚持‘透明、合规、优质’的理念,就不怕任何挑战。”
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