要客和白金卡对公司都很重要，要客是基于其身份地位，白金卡是基于他是公司的核心客人，稳定长期为公司贡献机票收益，都是公司需要长期维系住的关系。
最好的处理方式并不是只让级别高的一方满意，而是尽量做到双赢，想通之后，许诺整理好语言开始回答。
“这个航班的头等舱目前只有要客就坐第一排，且此刻他己经休息了，第二排整排没有其他客人。
我作为乘务长会亲自去到白金卡身边，关心他的身体状况，并同意他提出的要求。
但建议他先不要挪动自己的个人行李，因为前排的客人己经睡着，开关行李架会打扰到，落地后我们会协助他再去拿行李。
然后请他就坐在头等舱第二排隔着过道与要客斜对角的座位，这样尽量离要客远一些。提供毛毯给他，让他好好休息，不必再收取升舱费用。
落地后如果要客没察觉头等舱多了人则不必再主动提及，如果发现要客有疑问，第一时间向他解释有位客人因身体不适中途办理的升舱。
落地后让三号乘务员做好配合，我负责送要客，她帮助白金卡拿行李。
航班结束后我再跟乘务队和部门值班员备案，说明免费为白金卡旅客升舱的原由。”
听完许诺的决策后，评委们交头接耳，统一意见后，质量中心经理评价道：“不错，你很灵活变通，同时兼顾到了两位重要客人的服务品质。
执意收取白金卡旅客的升舱款可能造成其不满，毕竟他当时身体不适。
更多关心他的身体状况，给他带来优质的服务体验，后续可能会产出更多价值。
我们需要的乘务长不是按条条框框执行任务的机器人，所以遇到类似情况一定要充分发挥主观能动性，达到旅客满意，公司受益的最优解。”
五位评委一致认可许诺的表现，都给了她通过的结论。
许诺满脸笑意的走出会议室，向准备进去的胡梦洁表示感谢：“谢谢姐，你那西条建议真的很管用，尤其第西条！”
“恭喜你啦，看样子是顺利通过了！”
“是呢，你也加油啊，姐。”
“嗯嗯，谢谢。”
结束评审后等待公文上网，下周许诺的飞行计划就会发生变化，可以在320上飞乘务长，330国内航班上飞区域乘务长了。
转天上午，许诺收到靳怀安的信息：“评审顺利吗？”
“很顺利，五票通过！”
“恭喜你啊，晋升乘务长啦！可惜我现在人在奥克兰，不能给你庆祝了。”
“哈哈，谢谢～没关系，那边天气很好吧？”
“春末夏初，挺暖和的。新换了酒店，日式的铁板烧还不错，下回飞这边可以尝尝，厨师边烤还边表演，挺有意思的。”
“那下回去可以试试，我记得12月底值得一去的地方不少，像霍比特人村，冷泉的风景都很不错的。”
“是呢，这是个长班，乘务组有人很活跃，组织了出游，我就挑着想去的地方参加一下。”
“多参加挺好的，不然待在酒店也没什么意思。”
“要是你也在就好了！我可以给你拍很多美美的照片！”
“你拍照技术确实不错，上次那张金刚鹦鹉就拍的很好看。”
“好看的不是鹦鹉，是笑靥如花的你！许诺，你晚上要出门吗？”
被夸后有点羞涩，还好对方看不到，许诺想了想回道：“暂时没有出门的打算。”
“今天是平安夜，你北京的朋友不来找你玩吗？”靳怀安试探的问。
“我们最近很少联系了，他到年底应该也是最忙的时候。”许诺实话实说。
看样子两个人不仅没有进展，似乎还越来越疏远，不然不可能放过这个在国内越来越热闹的西方节日不约会的。
靳怀安心里更有底了，这无疑是一个很好的消息，他还得再加把劲了。
“那你闺蜜不陪你一起过吗？”外面这么热闹，靳怀安其实希望许诺能开开心心的出去玩耍。
“她肯定和她的小奶狗在一起，我怎么好意思打扰她们的二人世界！”不知不觉许诺和靳怀安聊的越来越多。
她们的微信聊天记录一下都拉不到头了，是从解开误会的那天晚上开始。
两人也不是总能在一个航班上碰到，但靳怀安时不时就会给她发来信息，分享见闻、心情或是风景和美食的照片，渐渐还开始互道晚安。
“小奶狗？你指的苏景澄吗？你们女生都喜欢他那种类型的吗？”
靳怀安不免好奇，不知道许诺是不是也喜欢这种，他自己可是和小奶狗不沾边。
“也不是绝对的，有人喜欢小奶狗，有人喜欢小狼狗，还有人喜欢成熟稳重的，都不一样吧！”
“那你喜欢哪种啊？也喜欢年龄小的吗？”靳怀安借机了解许诺的想法。
这可把许诺问住了，她喜欢哪种呢？
“也不一定是年龄小的吧，太小了也不行，太大了我也接受不了。”
“那你能接受最多大你几岁的啊？”
“八岁以内吧，太多了会有代沟吧。”
靳怀安比许诺年长近七岁，有点悬，刚好卡在范围内。
“那你喜欢什么类型啊，或者说哪些是你不会喜欢的？”靳怀安循循善诱。
说不会喜欢的好像容易多了，许诺很快回道：“不喜欢大男子主义的，不讲卫生的，太妈宝的，性格暴躁的。”
靳怀安秒懂，那就是希望得到尊重而不是控制，喜欢干净清爽的男生，有自己的主见且性格情绪稳定。
逐一对照下来，他完全符合啊，至少他不在许诺讨厌的类型里。
“挺好的，明确自己不想要的，也就避免了被对方以自己不喜欢的方式对待。
我今天给你准备了礼物，你电话保持畅通哦，注意查收。”
“我都没有给你准备平安夜的礼物，不好收你的礼物啊。”
许诺觉得朋友间还是该礼尚往来才对，毕竟两人目前己经超越了普通同事关系。
虽然靳怀安还没有明确跟她表白，但他的种种行为太明显了，应该不是自己自作多情会错意。
许诺并不抵触靳怀安的靠近，她也在尝试了解对方。
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