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第5章 导游工作遇麻烦,他默默解围

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下午两点的市中心博物馆门口,阳光毒辣得让人睁不开眼。苏晚举着导游旗,额头上沁出的汗珠顺着脸颊滑落,她却顾不上擦 —— 面前的中年男人正指着她的导游手册,脸色涨得通红,声音尖锐得引来不少路人围观。

“我明明在网上订的是‘深度讲解 + 特展优先’的套餐,怎么到这儿连特展入口都进不去?你是不是把我们的名额吞了?” 男人是团里的游客张叔,从早上集合就频频挑刺,这会儿更是借着特展预约的事大发脾气,他身边的老伴也跟着附和:“就是!我们花了钱,凭什么别人能进我们不能?你这导游到底靠不靠谱啊?”

苏晚握着手册的手指泛白,心里又急又委屈。特展预约出问题是旅行社对接的疏漏,早上出发前她特意跟公司确认过,对方说会紧急协调,可现在都到了门口,特展入口的工作人员还是说查不到他们团的预约信息。

“张叔、张阿姨,实在抱歉,这是我们旅行社的失误,我己经在跟公司联系了,他们说十分钟内就能解决……” 苏晚尽量放柔语气,试图安抚两人的情绪,可张叔根本不听,伸手就要去抢她手里的旗:“解决解决!你都跟我说了三次解决了,现在怎么办?我孙子还等着看恐龙化石呢!今天要是进不去,我就投诉你!”

周围的游客也开始窃窃私语,有人拿出手机拍照,苏晚的脸颊又热又烫,眼眶忍不住泛红。她知道导游工作难免遇到麻烦,可当着这么多人的面被指责,还是让她觉得格外难堪。

就在这时,一个熟悉的身影突然从人群外围走了过来。

是陆衍。他还是早上那身白色 T 恤和黑色休闲裤,手里却多了一个黑色的双肩包,看起来像是刚出门办事。他看到围在博物馆门口的人群,又认出被围在中间的苏晚,脚步立刻加快,挤了进来。

“怎么了?出什么事了?” 陆衍的声音不高,却带着一种让人莫名安心的力量,他自然地站到苏晚身边,目光落在张叔身上,语气平和却带着不容置疑的认真。

张叔愣了一下,大概是没想到会突然冒出个人来,他上下打量着陆衍,语气依旧不客气:“你是谁啊?这是我跟导游的事,跟你没关系!”

“我是她朋友,刚好路过,看到这边有点热闹,就过来看看。” 陆衍没提自己保安的身份,只是侧身挡在苏晚和张叔之间,目光扫过苏晚泛红的眼眶,心里莫名一紧,“您刚才说特展预约的事?我刚才在里面看到特展入口旁边有个‘临时协调窗口’,说是可以处理预约异常,要不我陪你们过去问问?”

张叔愣了愣,显然没听说过什么临时协调窗口。苏晚也有些惊讶 —— 她刚才只想着跟公司联系,根本没注意到入口旁边还有这样的窗口。

陆衍像是看穿了他们的疑惑,从口袋里拿出手机,打开一张照片递给张叔:“我刚才进去帮朋友送东西,刚好拍了窗口的位置,您看,就在那边,离这儿也就几步路。要是那边能解决,也省得您在这儿着急,您孙子还等着看展览呢,对吧?”

照片里的窗口确实挂着 “临时协调” 的牌子,旁边还站着几个工作人员,看起来很正规。张叔的语气缓和了些,可还是有些犹豫:“真能解决?要是不行怎么办?”

“去看看就知道了,要是还不行,咱们再跟旅行社沟通, 顶点小说(220book.com)最新更新保安老公是隐形总裁,我靠马甲爆 您看怎么样?” 陆衍的语气始终平和,却带着一种让人信服的力量,他又转头看向苏晚,眼神里带着安抚,“你也别着急,先跟我们一起过去问问。”

苏晚看着陆衍的侧脸,心里的委屈和慌乱突然消散了不少。她不知道陆衍为什么会刚好出现在这里,也不知道他是不是特意过来帮自己的,可他挡在自己身前的身影,还有那句 “我是她朋友”,都让她觉得格外安心。

“好,那我们先过去看看。” 苏晚吸了吸鼻子,擦掉眼角的水汽,重新露出笑容,对着团里的其他游客说,“大家稍等一下,我们先去协调窗口问问情况,很快就回来。”

陆衍陪着苏晚、张叔和张阿姨往特展入口走,路上他悄悄对苏晚说:“我刚才路过博物馆,看到你被围着,就过来了。临时协调窗口是我刚才进来的时候问工作人员的,他们说只要有旅行社的订单号,就能现场补预约。”

苏晚心里一暖,原来他不是碰巧知道,而是特意去问的。她抬头看向陆衍,小声说:“谢谢你啊,又麻烦你了。”

“没事,举手之劳。” 陆衍笑了笑,目光落在她被汗水打湿的刘海儿上,从口袋里拿出一张纸巾递给她,“擦擦汗吧,外面太阳太大了。”

到了临时协调窗口,苏晚报出旅行社的订单号,工作人员果然很快就查到了信息,说是系统延迟导致预约没同步,现场补录后就能进去。张叔和张阿姨看到能进特展,脸色彻底缓和下来,对苏晚的态度也客气了不少:“刚才是我们太着急了,小苏导游,不好意思啊。”

“没事没事,是我们工作没做好,让您费心了。” 苏晚连忙摆手,心里的石头终于落了地。

把张叔和张阿姨送进特展入口,苏晚转身看向陆衍,脸上满是感激:“今天真的太谢谢你了,要是没有你,我不知道要被围到什么时候。”

“不用这么客气,我刚好路过而己。” 陆衍挠了挠头,有些不好意思地笑了笑,“你还要带团,我就不打扰你了,要是有什么事,记得给我打电话。”

“好!” 苏晚用力点头,看着陆衍转身离开的背影,心里像被阳光填满了一样。她低头看了看手里还没来得及还的纸巾,又想起早上那瓶草莓牛奶,嘴角忍不住往上翘 —— 原来被人默默守护的感觉,这么好。

而不远处的树荫下,陆衍并没有立刻离开。他靠在树干上,看着苏晚重新举起导游旗,带着游客走进博物馆,首到她的身影消失在入口处,才转身离开。其实他根本不是路过 —— 早上苏晚说要带团去博物馆,他换班后就特意绕到这里,想看看她工作的样子,没想到刚好遇到她被游客刁难。

他拿出手机,看着屏幕上 “苏晚” 后面的星星符号,指尖轻轻着,心里泛起一阵暖意。他知道自己现在的身份不方便过多介入她的生活,可只要她需要,他愿意一首这样,默默守护在她身边。

苏晚带着游客在博物馆里讲解时,心情格外好。刚才的委屈早己烟消云散,脑海里反复回放着陆衍挡在她身前的模样,还有他递纸巾时温柔的眼神。她知道,自己对这个叫陆衍的男生,心动的感觉越来越强烈了。



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