周一清晨，苏晚带着新的旅行团前往城郊的古镇景区。这支团是旅行社重点对接的 “高端定制团”，团员大多是事业有成的中年人，出发前经理特意叮嘱她：“这群客人眼光高、要求多，你多上点心，千万别出岔子。”
苏晚提前做足了准备，不仅重新梳理了古镇的历史典故，还特意准备了应急药品、雨伞等物资，甚至提前联系了古镇里的特色餐馆，确保团员能品尝到地道美食。可即便如此，麻烦还是在抵达古镇后不久就找上门了。
“小苏导游，我刚才看行程单上写着‘参观古镇非遗工坊’，怎么到现在还没去？你是不是把这个环节给漏了？” 说话的是团里的李姐，她穿着精致的套装，手里拿着行程单，语气带着明显的不满，身边几个团员也跟着附和：“就是啊，我们特意冲着非遗工坊来的，怎么能说漏就漏？”
苏晚心里一愣 —— 行程单上明明写的是 “下午两点参观非遗工坊”，现在才上午十一点，显然是李姐没仔细看时间。但她没有首接反驳，而是微笑着接过行程单，指着上面的时间说：“李姐，您别急，您看这里，非遗工坊的参观时间是下午两点，我们现在先去古镇的核心景点‘明清古街’，中午在古镇的百年老字号餐馆用餐，下午再去工坊，这样既能避开人流，也能让大家有更充足的时间体验非遗制作，您觉得怎么样？”
李姐皱了皱眉，显然没料到苏晚会这么细心，她顿了顿，又提出新的要求：“那古街有什么好看的？不就是些老房子吗？我看不如现在就去工坊，反正也不远，中午就在工坊附近随便吃点就行。”
这话一出，其他团员也有些动摇 —— 有人确实想早点去工坊，也有人觉得古街没什么意思。苏晚没有慌乱，她拿出手机，打开提前准备好的古街介绍视频：“李姐，您看，这条明清古街可不是普通的老房子，里面有三百年历史的‘张家大院’，还有能看到古镇全景的‘望溪楼’，而且今天刚好有古镇的传统民俗表演‘踩高跷’，就在古街的中心广场，错过就太可惜了。至于用餐，那家百年老字号的‘福源楼’，他们家的‘古镇酱鸭’和‘糯米藕’是非遗美食，很多游客专门为了这两道菜来古镇，咱们好不容易来一次，当然要尝尝最地道的味道，您说对吗？”
视频里，古街的青石板路、雕梁画栋的古建筑，还有热闹的民俗表演，看得团员们眼前一亮。李姐的脸色缓和了些，可还是有些不甘心：“那工坊的体验项目不会取消吧？我听说可以亲手做陶艺，我特意带了孩子来的。”
“您放心，我昨天特意跟工坊的师傅确认过，为咱们团预留了十个陶艺体验名额，每个家庭都能参与，师傅还会亲自指导，做完的陶艺还能带回家当纪念。” 苏晚笑着说，又拿出提前打印好的工坊体验流程表，分发给团员，“这是体验流程，大家可以先看看，有什么疑问随时问我。”
看着详细的流程表，再加上苏晚耐心的解释，李姐终于松了口气，脸上露出笑容：“原来是我没仔细看行程，小苏导游，不好意思啊，刚才误会你了。”
“没关系，李姐，您有疑问随时跟我说，咱们出来玩就是为了开心，我肯定会尽量满足大家的需求。” 苏晚的笑容依旧温柔，心里却松了口气 —— 刚才的应对，既没有让自己难堪，也照顾到了团员的情绪，这是她做导游三年来总结的经验：面对游客的刁难，耐心和专业永远是最好的解决办法。
带领团员走进古街后，苏晚一边讲解，一边留意大家的需求。看到有老人走得慢，她会特意放慢脚步，还让团队里的年轻人帮忙搀扶；看到孩子对街边的糖画感兴趣，她会跟糖画师傅沟通，让孩子们免费体验一次；遇到团员想拍照，她会主动帮忙找最佳角度，还会告诉他们哪些地方拍出来的照片最好看。
走到 “望溪楼” 时，李姐的孩子突然闹着要喝水，可苏晚带的矿泉水刚好用完了。李姐有些着急：“这怎么办啊？孩子渴得厉害，附近也没看到小卖部。”
苏晚没有慌乱，她想起古街的 “望溪楼” 里有免费的茶水供应，而且是古镇特有的 “金银花茶”，清热解暑，很适合孩子。她连忙对李姐说：“李姐，您别着急，楼上有望溪楼的茶亭，里面有免费的金银花茶，我带您和孩子过去，您先歇会儿，我再去给其他团员买水。”
说完，她安排其他团员在楼下等候，自己带着李姐和孩子上了楼。茶亭里，古朴的木桌木椅旁，服务员正给客人倒茶。苏晚跟服务员说明情况后，服务员很快端来两杯金银花茶。孩子喝着清甜的茶水，立刻不闹了，李姐感激地说：“小苏导游，真是太谢谢你了，要不是你，我都不知道该怎么办了。”
“不用客气，这是我应该做的。” 苏晚笑着说，又跟服务员确认了附近小卖部的位置，下楼后很快买了几瓶矿泉水，分发给有需要的团员。
中午在 “福源楼” 用餐时，团员们对桌上的非遗美食赞不绝口。李姐特意拉着苏晚说：“小苏导游，你推荐的这家餐馆太好吃了，比我之前去的那些网红餐厅地道多了，你真是太会选了！”
“谢谢您的认可，我也是提前做了很多功课，问了不少当地的朋友，才选了这家。” 苏晚笑着说，心里满是成就感 —— 她知道，作为一名导游，不仅要熟悉景点，更要懂得照顾游客的需求，只有让游客感受到用心，才能让他们的旅途更愉快。
下午两点，带领团员前往非遗工坊时，苏晚特意提前半小时到达，跟工坊的师傅再次确认体验流程。体验过程中，有团员对陶艺制作不太熟悉，苏晚不仅帮忙翻译师傅的指导，还亲自示范如何捏制陶坯，耐心地教大家技巧。
结束一天的行程，送团员上车时，李姐特意走到苏晚身边，递给他一张名片：“小苏导游，你这么专业又细心，以后我要是再组织朋友来旅游，肯定找你！这是我的名片，有需要随时联系我。”
其他团员也纷纷夸赞苏晚：“小苏导游，今天玩得太开心了，谢谢你的照顾！”“下次还找你带团！”
看着团员们满意的笑容，苏晚心里满是温暖和自豪。她知道，今天的顺利，不仅是因为自己的专业，更是因为她始终把游客的需求放在第一位。而这份对工作的认真和负责，也让她在导游这个行业里，一步步站稳了脚跟。
回到家，苏晚迫不及待地给陆衍发微信，分享今天的经历。陆衍很快回复：“我就知道你一定可以的，你这么优秀，不管做什么都能做好。晚上我带你去吃你最喜欢的火锅，庆祝一下！”
看着陆衍的消息，苏晚的嘴角忍不住上扬。她知道，不管遇到多少困难，只要有陆衍的支持和鼓励，她就能一首坚持下去，在自己热爱的事业里，绽放属于自己的光芒。而今天从容应对游客刁难的经历，也让她更加坚信，实力才是最好的名片，不管别人怎么看，只要自己足够优秀，就能赢得尊重和认可。
保安老公是隐形总裁，我靠马甲爆来自“人人书库”免费看书APP，百度搜索“人人书库”下载安装安卓APP，保安老公是隐形总裁，我靠马甲爆最新章节随便看！(http://www.220book.com/book/7LJN/)
请记住本书首发域名：http://www.220book.com。顶点小说手机版阅读网址：http://www.220book.com