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第14章 口碑流芳:一盏书柜点亮星光厂

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 作者“代代追风”推荐阅读《80年代萌宝重生心声助母逆袭路》使用“人人书库”APP,访问www.renrenshuku.com下载安装。

晨光透过梧桐叶隙,在星光家具厂新挂的招牌上跳跃。顾婉宁早早来到厂里,还没走进办公室,就看见一位头发花白的老先生站在厂门口,正仰头仔细端详着那块“星光家具厂”的牌匾。

“您好,请问有什么事吗?”顾婉宁走上前,温和地问道。

老先生转过身,推了推鼻梁上的老花镜:“您是这里的负责人吗?我是隔壁锦绣小区的住户,姓陈。听说你们厂子做工精细,想订做一套书柜。”

顾婉宁有些惊讶,厂子开业不久,还没正式做过本地宣传,竟有附近居民主动上门。她连忙将陈老师请进样品间,若薇也好奇地跟了进来,安静地坐在角落画画。

“我退休前是中学语文老师,藏书多,一首想订做一套能容纳上千本书的书柜。”陈老师从随身携带的布袋里掏出几张草图,“这是我画的样式,不知道能不能做?”

顾婉宁接过草图,仔细端详。设计很传统,但有许多贴心的细节:底部特意加高防潮,中间几层间隔较大以适应大开本画册,顶端则设计了带玻璃门的珍藏本书柜。

“陈老师,您的设计很用心。不过我建议在背板加装可调节的透气孔,这样既防潮又通风,对书籍保存更好。”顾婉宁拿起铅笔,在草图上轻轻修改着。

陈老师眼睛一亮:“太好了!我就说找对地方了。之前问过几家家具店,都说我要求太多,不肯接单。”

“我们星光家具厂的理念就是量身定制,满足客户的每一个合理需求。”顾婉宁微笑道,“您放心,我会亲自负责这个订单的设计和监工。”

送走陈老师后,顾婉宁立刻召集相关工人开会。她将设计图投影到墙上,详细讲解每一个细节要求。

“这套书柜看起来简单,其实工艺要求很高。”顾婉宁指着图纸说,“层板的承重必须达标,特别是这下层,要能承受满满的书籍。所有板材边缘必须完美封边,不能有任何毛刺。”

张师傅摸着下巴:“顾总,这书柜深度比常规的要大,层板容易变形,我建议中间加装隐形支撑条。”

“好主意!”顾婉宁点头,“就用那种可调节的金属支撑条,既保证承重,又不影响美观。”

周小柱仔细观察着图纸上的玻璃门设计:“顾总,这个弧形玻璃门框的工艺很讲究,让我来负责吧,我爷爷教过我这种传统做法。”

“可以,但必须先做样品给我看过。”顾婉宁环视众人,“各位,这是我们第一个本地客户订单,必须做到完美。这不仅关乎厂子的声誉,更关乎我们对品质的承诺。”

接下来的日子,顾婉宁几乎泡在车间里。她亲自挑选木材,检查每一块板材的质地;她监督封边工艺,确保每一条边都光滑平整;她测试层板承重,首到完全达标才点头通过。

若薇每天放学后都来厂里,安静地看着工人们忙碌。有时她会悄悄对顾婉宁说:“妈妈,张爷爷心里在说这块木料真好,做出来的书柜一定能用几十年呢!”

在众人的精心制作下,书柜很快初具雏形。胡桃木的材质在灯光下泛着温润的光泽,传统的榫卯结构让整个书柜结实稳固,玻璃门上的精致雕花更是画龙点睛之笔。

就在书柜即将完工时,陈老师带着一位老邻居来到厂里。

“顾总,这位是老李,看到我订的书柜后,也想为他女儿订做一套嫁妆柜。”陈老师笑呵呵地介绍。

老李打量着半成品的书柜,连连点头:“手工确实精细!我女儿下个月出嫁,想要一套传统的中式嫁妆柜,市面上卖的都太现代化了,还是你们这里能保留老工艺。”

顾婉宁细心记下老李的要求,承诺十天之内完工。

书柜完工那天,陈老师特地叫了辆小货车来接。当工人们小心翼翼地将书柜部件搬上车时,不少小区邻居都围过来观看。

“老陈,这书柜真漂亮,在哪订的?”

“做工真细致,比商场里卖的强多了!”

“胡桃木的?这材质选得好啊!”

陈老师得意地拍拍书柜:“星光家具厂订做的,完全按我的要求来,价格还公道!”

一周后,陈老师兴冲冲地再次来到厂里,身后跟着三位新客户。

“顾总,您那书柜太管用了!我那些书放进去刚刚好,几个老伙计看了都想要。”陈老师红光满面,“这几位都是我们小区业委会的,想问问您能不能接小区活动室的家具订单。”

顾婉宁喜出望外,连忙请客人们到样品间详谈。

送走客人后,若薇开心地拉着顾婉宁的手又蹦又跳:“妈妈,我们有生意啦!刚才那几位叔叔阿姨心里都在夸我们的家具做得好呢!”

顾婉宁笑着抱起女儿,心中的信心更加坚定。她意识到,口碑的力量远比任何广告都要强大。

然而,就在顾婉宁忙于接待越来越多的本地客户时,王经理带来了一个不太好的消息。

“顾总,刘得闲在工业园区另一头也开了家家具厂,取名‘明月家具’,明显是冲着我们来的。”王经理忧心忡忡地说,“而且他在附近小区发放宣传单,价格比我们低两成。”

顾婉宁沉思片刻:“打价格战我们拼不过,也不应该拼。我们要坚持品质,用口碑说话。”

“可是很多客户会被低价吸引啊!”

“那就让他们比较比较。”顾婉宁自信地说,“真正看重家具品质的人,会做出明智的选择。”

果然,几天后,一位之前来咨询过的客户怒气冲冲地来到星光家具厂。

“顾总,我真是后悔没在您这订做!”那位姓林的中年女士抱怨道,“贪便宜去了明月家具,结果送来的电视柜才半个月就开裂了!找他们理论,还推三阻西不肯负责!”

顾婉宁耐心听林女士吐完苦水,然后温和地说:“林女士,如果您不介意,我可以派人去看看那个电视柜,也许能帮您修复。”

“真的吗?”林女士又惊又喜,“那太感谢了!”

顾婉宁派张师傅和周小柱前去查看,他们带回那个开裂的电视柜。经过检查,发现是木材烘干不到位导致的开裂。

“顾总,这活接得不值啊,修复比重做还费工夫。”周小柱嘀咕道。

“值得。”顾婉宁坚定地说,“我们要让客户知道,星光家具厂在乎的不是一单生意,而是长期的信任。”

修复工作花了整整两天时间。当焕然一新的电视柜送回林女士家时,她感动得不知说什么好,当即付了修复费用,还多加了感谢费。

更让顾婉宁没想到的是,第二天林女士带着小区里五位邻居来到厂里,每人都在星光家具厂下了订单。

“顾总,您以德报怨,这样的商家值得信赖!”林女士握着顾婉宁的手说。

随着口碑的传播,星光家具厂的本地订单越来越多。顾婉宁不得不调整生产计划,在保证外贸订单的同时,合理安排本地订单的生产。

一天傍晚,顾婉宁在办公室核对生产进度,若薇在旁边画画。突然,若薇放下画笔,小脸上浮现出担忧的神色。

“妈妈,我刚才感觉到...奶奶和爸爸在商量什么事情,好像是要来找麻烦。”

顾婉宁放下手中的文件,轻轻搂住女儿:“别担心,妈妈有准备。”

果然,第二天一早,孟月香就气势汹汹地来到厂里,身后还跟着几个陌生面孔。

“顾婉宁,你给我出来!”孟月香在厂区里大声嚷嚷,“大家都来看看啊,这个不孝媳妇,开厂赚钱了就不管老人死活了!”

工人们纷纷停下手中的活,不解地看着这一幕。顾婉宁从容地从办公室走出来,孙玉芳紧随其后。

“妈,您这是什么意思?我每个月都给您的赡养费,一分不少。”顾婉宁平静地说。

“那点钱够干什么?”孟月香叉着腰,“你现在厂子开这么大,赚这么多钱,就应该多孝敬孝敬我!不然我就让大家都知道你是个不孝的东西!”

若薇从办公室里跑出来,站在妈妈身边,小脸气得通红:“奶奶撒谎!妈妈每个月都给奶奶很多钱,比法律规定多多了!奶奶是看妈妈生意好,想多要钱去给爸爸的厂子!”

孟月香被说中心事,脸色顿时变得难看:“你个小孩子懂什么!别在这里胡说八道!”

这时,孙玉芳走上前,语气平和却坚定:“孟阿姨,我是您的远亲,按理不该说什么。但顾总对您如何,大家都看在眼里。您要是再这样无理取闹,我只能把您之前找我做的事说出来了。”

孟月香一愣,气势顿时矮了半截:“你...你胡说什么!”

“您忘了吗?您让我来顾总厂里工作,随时向您汇报情况。”孙玉芳不紧不慢地说,“但我看到的是顾总如何辛苦创业,如何善待员工,如何孝敬您这个前婆婆。您这样做,实在让人寒心。”

围观的工人们开始窃窃私语,看向孟月香的目光充满了鄙夷。

孟月香面红耳赤,狠狠地瞪了顾婉宁一眼,灰溜溜地走了。

工人们纷纷围上来安慰顾婉宁,表示支持。张师傅激动地说:“顾总,您放心,我们都站在您这边!您是什么样的老板,我们最清楚!”

顾婉宁感动地看着大家,眼眶微微发热。

傍晚,顾婉宁牵着若薇的手,在厂区里漫步。夕阳将她们的影子拉得很长,机器己经停止运转,厂区里一片宁静。

“妈妈,今天大家都很支持你呢!”若薇开心地说,“王叔叔心里在想要更加努力工作,帮妈妈把厂子办得更好;张爷爷在想他的老伙计们都可以来我们厂订家具;周哥哥在想新的设计,说要帮妈妈争取更多客户...”

顾婉宁停下脚步,蹲下身与女儿平视:“若薇,妈妈能走到今天,多亏了大家的支持,也多亏了你。你是妈妈最贴心的小棉袄。”

若薇甜甜地笑了,小手指向开始闪烁的星空:“妈妈你看,星星出来了,就像我们的厂名一样,星光会越来越亮的!”

顾婉宁抬头望去,深蓝色的天幕上,点点星光正逐渐明亮。她知道,前路还会有挑战,但只要坚守品质,珍惜口碑,凝聚人心,这片星光必将照亮更广阔的天空。



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