拒绝了那批假货之后的好几日,田有财心头都像是压着一块无形的巨石,沉甸甸的。那唾手可得的巨额利润,如同一个妖娆的鬼影,总在他核算成本、看到账面上增长依旧缓慢时,跳出来撩拨他一下,让他心口一阵阵抽痛,甚至偶尔会生出几分“是否太过迂腐”的悔意。
然而,这纠结与挣扎,在他踏入“锦云轩”,看到李掌柜和伙计们那全心投入、毫无阴霾的眼神时,便会消散大半。他清楚地知道,若他当时点了头,此刻面对的,绝不会是这般景象。
这日午后,铺子里来了位面生的年轻妇人,衣着朴素,神色间带着几分市井的精明与挑剔。她在店里转悠了许久,摸摸这匹,看看那匹,最后停在那价格适中的细棉布前,反复,又与李掌柜询问了许久关于耐磨、缩水等问题。
李掌柜如今己是历练出来,耐心解答,言语实在,并未因对方穿着普通而有丝毫怠慢。那妇人似乎颇为满意,最终决定扯上几尺,给家中孩儿做夏衣。
伙计利落地量布、裁剪、结算。那妇人付了钱,拿着布,又左右看了看,这才转身离去。
田有财在柜台后默默看着,并未在意。这般挑剔的客人,他见得多了。
谁知,不过半个时辰,那妇人去而复返,脸色颇为难看,手中紧紧攥着刚才买走的那块细棉布,一进门便扬声道:“掌柜的!你们这布是怎么回事?!”
这一嗓子,顿时吸引了店内零星几位客人的目光。
李掌柜心里咯噔一下,忙迎上前:“这位娘子,何事动怒?可是这布料有何不妥?”
“不妥?大大的不妥!”那妇人将布匹“啪”地一声拍在柜台上,手指着布面边缘一处不甚明显的、颜色略深于本色的细小印记,怒气冲冲,“你看看!这分明是染坏了的次布!竟敢当好布卖与我!这不是坑人吗?!退钱!必须退钱!”
李掌柜凑近仔细一看,那印记确实存在,若非细看,极难发现。他额头瞬间冒了汗,这批次细棉布入库时,他亲自查验过,并未发现异常,想来是极个别的情况,偏偏被这眼尖的妇人撞上了。
“这……娘子息怒,许是……许是伙计裁剪时未留意……”李掌柜试图解释,心中暗暗叫苦。若依他以往的经验,或是东家以前的性子,多半是要扯皮一番,最多允她换等价的别的布料,退钱是万万不能的,否则岂不是承认自家卖次货?
那妇人却不依不饶,声音愈发尖利:“未留意?分明是你们以次充好!欺我们这些平头百姓不识货吗?今日若不退钱,我便在这店门口,让街坊西邻都来评评理!”
店内气氛顿时紧张起来。伙计们面面相觑,都有些无措。几位客人也停下了挑选,好奇地观望。
田有财在柜台后,将这一切听得清清楚楚。若是以前,他定会觉得这妇人是故意找茬,心疼那要退出去的银钱,说不得还要上前理论几句,将责任推诿出去。可此刻,他听着那妇人尖利的声音,看着李掌柜焦急的汗珠,再想起前几日那胡商人蛊惑的话语,以及自己那艰难却坚定的拒绝……
一个念头清晰地冒了出来:若此时处理不当,之前所有“用心”、“诚恳”的经营,所有许下的花红和承诺,岂不都成了笑话?为一匹可能有瑕疵的布,毁了刚刚重建的信誉,这账,怎么算都是血亏!
他不再犹豫,深吸一口气,从柜台后走了出来。
“这位娘子,且莫动怒。”田有财走到近前,声音平和,脸上甚至带着一丝歉意。他先是对那妇人拱了拱手,然后拿起那块布,仔细看了看那处印记,点头道:“娘子眼力好,这处确是我家布匹的疏失,未能查验出来,是我们的不是。”
他这坦然认错的态度,让那妇人和李掌柜都愣了一下。
田有财不等那妇人再开口,便首接对李掌柜道:“老王,给这位娘子全额退钱,分文不少。另外,”他转向那妇人,语气诚恳,“这布您若还看得上,便送给您了,算是小店给您赔个不是。若看不上,扔了便是,绝无二话。”
此言一出,不仅是那妇人,连店内的客人和伙计们都惊呆了!非但全额退钱,还将有瑕疵的布白送?这田东家是转了性,还是傻了?
那妇人脸上的怒容瞬间僵住,转为错愕,随即竟有些不好意思起来,语气也缓和了许多:“这……这如何使得……退钱便罢了,这布……”
“使得,自然使得!”田有财态度坚决,“是我家货物有瑕,让娘子白跑一趟,还生了闲气,理应赔偿。只望娘子莫要因此对‘锦云轩’失了信心,往后还需多多帮衬才是。”
他话说得漂亮,姿态放得极低。那妇人见他如此,反倒不好再说什么,接过李掌柜递过来的铜钱,拿着那块布,神色复杂地看了田有财一眼,低声道:“东家是个实在人……我,我晓得了。”说罢,竟有些仓促地离开了。
店内一时寂静。
一位一首在旁观看的老者抚须点头,对身旁同伴低语道:“这田东家,倒是厚道。”
“是啊,如此处理,谁还能说他家半个不字?”
伙计们看向田有财的目光,更是充满了敬佩与信服。
李掌柜走到田有财身边,低声道:“东家,那布钱……”
田有财摆了摆手,打断了他,目光扫过店内众人,声音不大,却清晰传入每个人耳中:“你们都记住了,咱们‘锦云轩’,卖的是布料,更是‘诚信’二字。今日亏了几文钱,明日或许能赚回更多。可若丢了‘诚信’,便是金山银山,也换不回来了。”
他说这话时,心口那因退钱送布而产生的抽痛依旧存在,但一种更为强大的、名为“问心无愧”的力量,支撑着他,让他觉得这笔“亏本买卖”,做得值!
晚上,田有财将此事当作一桩趣闻说与林婉儿听,语气里竟带着几分连他自己都未察觉的得意。
林婉儿听完,眼眸亮晶晶的,唇角弯起一个好看的弧度,亲自给他斟了一杯茶,柔声道:“表哥今日此举,可谓‘诚之所至,金石为开’。那位娘子回去,定会与人说起,这可比花银子做招牌,还要管用得多呢。”
田有财接过茶杯,哼了一声,嘴上依旧硬气:“不过是几文钱的事……”可那微微上扬的嘴角,却泄露了他内心的受用。
他忽然觉得,这“诚信”经营,似乎也并非全无“钱”途。只是这“钱”途,走得慢些,却踏实地很。
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