口碑的力量在熟人圈子里逐渐发酵,但邱莹莹很快触到了天花板。老小区居住人口有限,潜在客户就那么多,收入始终在温饱线上徘徊,难以有更大的突破。而且,靠邻里间口口相传和线下碰面交易,效率低,也容易受到干扰(比如孩子哭闹无法及时送货)。
必须开辟新的渠道。邱莹莹将目光投向了线上。她不敢用需要实名认证的大平台,最终选择了一个在本地区域流行、注册相对简单的社区团购小程序。她用自己的新手机号注册了一个账号,取名非常首白——“宝妈小厨”。简介里着重强调:家庭手作,无添加,低糖健康,专注宝宝辅食和养生点心。
她请李姐帮忙,用手机给她的产品拍了些照片。没有专业的灯光和背景,就是在她家简陋的厨房操作台上,但胜在真实。金灿灿的红枣燕麦棒、酥香的黑芝麻核桃酥、颜色鲜亮的菠菜小馒头……每一张图片都配上简单的文字说明,突出食材和健康特点。
然后,她将链接小心翼翼地分享到了之前悄悄加入的几个本地宝妈交流群和小区业主群里。起初,如同石沉大海,没什么反应。毕竟群里广告太多,她这个毫无名气的新账号很难引起注意。
转机发生在一个周末。一位之前买过她点心的宝妈,在群里@了她,并发了一张孩子吃得津津有味的照片,留言说:“推荐这个‘宝妈小厨’!点心确实健康,孩子爱吃,我家娃挑食,就认她家的菠菜馒头!”
这张真实的买家秀和她真诚的推荐,立刻引起了群里其他宝妈的兴趣。纷纷有人询问怎么买,有什么种类。
邱莹莹立刻在团购小程序上架了几个经典款产品,设置了成团人数和截止时间。她心里忐忑不安,不知道第一次“正式”线上销售会如何。
令人惊喜的是,或许是因为那位宝妈的真诚推荐,或许是因为“健康无添加”的定位确实切中了很多妈妈的需求,第一次团购竟然很快就达到了成团人数!虽然订单量不大,但分布在不同小区,由她设定一个固定点位,统一时间送货,效率比之前一家家送高多了。
线上小店的成功开业,为“宝妈小厨”打开了新局面。订单不再局限于本小区,开始向周边区域辐射。虽然每一单的利润依旧微薄,需要她投入大量时间和精力制作、打包、配送,但稳定的订单流意味着稳定的收入来源。她终于可以稍微松一口气,不用再为下个月的奶粉钱而彻夜难眠了。
她经营得极其用心。每次团购都会提前预告产品,收集反馈;对每个顾客的特殊需求(如对某种食材过敏)都牢记在心,下次单独制作;配送永远准时,包装干净整洁。慢慢的,“宝妈小厨”在这个小范围的圈子里,积累起了一批忠实的客户。
邱莹莹的生活节奏变得更加忙碌。常常是轩轩和晴晴睡下后,她开始在厨房里忙碌到深夜;天不亮就要起床准备当天配送的订单。身体是疲惫的,但眼神却越来越亮。线上小店不仅解决了经济困境,更让她重新找回了与外界连接的通道,获得了宝贵的成就感和自信心。明珠蒙尘,却开始透过小小的手机屏幕,散发出微弱却坚韧的光芒。
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