黑客攻击导致"觅己"平台瘫痪了整整十二个小时。虽然技术团队及时修复了系统,但用户数据的泄露己经造成不可挽回的损失。
"目前确认泄露的是部分用户的邮箱和加密密码,"赵知乐顶着黑眼圈汇报,"最糟糕的是,有人在暗网兜售我们的用户数据。"
会议室里一片死寂。对互联网公司来说,数据泄露是致命打击。
屋漏偏逢连夜雨。第二天,维权用户聚集在公司楼下,媒体长枪短炮对准了刚刚经历危机的"觅己"。更糟糕的是,监管部门下达整改通知,要求平台暂停运营七天。
"这是有人故意在整我们!"张强愤怒地拍桌,"黑客攻击刚发生,维权的人就来了,连整改通知都下得这么快!"
林晚揉着太阳穴,强迫自己保持冷静:"现在追究责任没有意义。当务之急是处理好用户关系,把损失降到最低。"
她做出了一个大胆的决定:亲自下楼面对维权用户和媒体。
"林总,太危险了!"李薇劝阻道,"那些人的情绪很激动。"
"正因为他们情绪激动,我才必须去。"林晚整理了一下衣领,"逃避解决不了问题。"
楼下,愤怒的声浪几乎要将人淹没。林晚刚出现,就被记者和用户团团围住。
"林总,请问数据泄露到底有多严重?"
"你们要如何保障用户权益?"
"'觅己'是不是要倒闭了?"
林晚举起手,示意大家安静:"各位,我是林晚,'觅己'的创始人。今天站在这里,我首先要向所有用户致以最诚挚的歉意。"
她深深鞠躬,持续了十秒钟。起身时,眼中含着泪光:"我们的失误,让信任我们的用户受到了伤害。这是不可原谅的。"
现场安静了下来。
"但是,"她声音坚定,"我想告诉大家的是,'觅己'不会倒下。我们己经采取了以下措施:第一:为所有受影响用户购买信息安全保险;第二:邀请第三方安全机构入驻,全面升级系统;第三:设立千万级的用户赔偿基金。"
她接过助理递来的文件:"这是我己经签署的个人财产抵押协议。如果公司资金不足以赔偿用户损失,我将变卖个人资产进行赔付。"
这番话让在场所有人都愣住了。在商业世界里,很少见到创始人愿意承担如此大的个人风险。
"你在作秀吗?"一个记者尖锐地问。
"时间会证明一切。"林晚平静回应,"我创办'觅己'的初心,是想要帮助更多女性找到自我。这个初心,至今未变。"
她的真诚打动了许多人。当晚的媒体报道开始出现反转,肯定了她敢于担当的态度。
然而,危机远未结束。在接下来的董事会上,投资方代表发难:
"林总,这次事件给公司造成了巨大损失。我们认为,现在需要更有经验的管理者来带领公司度过危机。"
这意味着,他们想要撤换林晚的CEO职位。
"我反对。"秦墨第一个站出来,"在危机面前临阵换将,是最愚蠢的决定。"
"但是数据证明..."
"数据不能衡量一切。"秦墨打断对方,"我相信林晚的能力,也相信她的品格。墨资本将继续支持她。"
最终,在秦墨的力保下,林晚保住了职位。但投资方也提出了苛刻的条件:三个月内,平台用户和营收必须恢复到危机前水平,否则将强制更换管理层。
深夜,林晚独自在办公室里整理用户来信。大多数是批评和质疑,但其中一封信让她泪目:
"林晚,我是一名五十岁的家庭主妇。在发现丈夫出轨后,是'觅己'陪伴我度过最黑暗的时光。现在,我己经重新走上工作岗位,开始了新生活。请一定坚持下去,还有很多像我一样的人需要你们。"
这封信让她想起了创业的初心。无论多难,她都必须坚持下去。
林晚提笔给这位用户回信:"谢谢您的信任,这让我想起了为什么出发。请放心,我会一首走下去,因为这不是我一个人的路,而是我们共同的路。"写完信,她看向窗外的晨曦,知道最黑暗的时刻己经过去,黎明即将到来。
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