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第28章 陛下,您踩到我的KPI了!

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那封匿名信件像一根小小的刺,扎在沈傲天心里,但并不影响她继续搞事业的步伐。江南势力的反扑在意料之中,兵来将挡便是。眼下更让她头疼的,是另一件“小事”——御书房的工作效率,似乎又被那些习惯了磨洋工的小太监们打回了原形。

自从上次她“无心插柳”地将KPI概念引入御书房,初期效果显著后,随着时间推移,缺乏监督和持续激励,那股新鲜劲过去,某些懒骨头又开始故态复萌。送奏章又开始磨蹭,泡茶水温又开始不稳,连门口站岗的,眼神都开始飘向路过的小宫女……

这怎么能行?!沈傲天看着福公公偶尔流露出的无奈眼神,一种“自家产品用户体验下滑”的责任感油然而生。她决定,要对御书房进行一场“精细化流程改造与绩效提升”的干预!

于是,在一个风和日丽的上午,沈傲天带着小翠和两块新做的、写满了字的小木板,再次踏入了御书房的地盘——不过这次,她没首接进去,而是先在偏殿“召见”了以福公公为首的几个御书房核心太监。

“福公公,各位公公,”沈傲天笑容可掬,指着木板上的内容,“这是我根据御书房的具体工作职责,初步拟定的《御书房内侍岗位KPI考核细则(试行版)》和《日常工作流程优化建议》,请大家过目,提提意见。”

福公公看着木板上那些条条框框,什么“奏章传递时效性(一刻钟内送达加分,超时扣分)”、“御前回话清晰度与礼仪规范”、“茶水点心供应稳定性与口感满意度”、“当值期间精神面貌与区域整洁度”……后面还跟着详细的加减分标准和月度评级(S到D),以及对应的奖惩措施(S级月例翻倍,D级扣光并扫茅厕一个月),只觉得眼前一黑。

其他几个大太监也是面面相觑,表情复杂。这沈才人/顾问,手也伸得太长了吧?!管天管地,还管到陛下眼皮子底下来了?

“沈顾问,这……这恐怕不合规矩吧?”一个资历较老的太监忍不住开口,“御前伺候,讲究的是心细、稳妥,哪能用这些条条框框来衡量?”

沈傲天早料到会有阻力,她不慌不忙:“李公公此言差矣。规矩,是为了保证稳妥。KPI,是为了让稳妥变得更高效、更可持续。您想啊,若是奏章传递及时,陛下决策就能更快;若是茶水点心始终如一,陛下心情就能更愉悦;若是大家精神,环境整洁,陛下看着也舒心不是?这都是为了更好地服务陛下啊!”

她句句不离“为了陛下”,把个人提升和皇家利益牢牢绑定。

福公公嘴角抽搐,他算是看出来了,这位主儿是铁了心要把她那套“歪理邪说”贯彻到底。他偷偷瞄了一眼御书房正殿的方向,心里琢磨着陛下的态度。

就在这时,轩辕夜大概是批奏章批累了,信步走出正殿,想透透气,正好撞见偏殿这“KPI宣讲会”的一幕。

“何事喧哗?”他声音不高,却让所有太监瞬间噤声,垂首肃立。

沈傲天却不怕,反而拿着小木板迎了上去,脸上带着“我为陛下分忧”的真诚笑容:“陛下您来得正好!臣妾正在帮福公公他们优化工作流程,提升服务质量和效率呢!您看,这是初步方案……”

她将木板递到轩辕夜面前,开始讲解那些考核细则。

轩辕夜垂眸扫了一眼,当看到“茶水口感满意度由陛下每月匿名打分”和“D级者扫茅厕一月”时,他的眉梢几不可查地动了一下。

他没说好,也没说不好,只是目光淡淡地扫过福公公等人。

福公公等人顿时感到一股无形的压力,冷汗涔涔。

忽然,轩辕夜的视线落在其中一个负责打扫书房角落的小太监身上,发现他袖口沾了一点墨迹,而那个角落,似乎有片蛛网没清理干净。

他想起木板上的“区域整洁度”条款,忽然起了点恶作剧的心思,故意用脚尖,在那小太监刚擦过、还略带水痕的光洁地面上,轻轻点了一下,留下一个几乎看不见的脚印印子。然后,他抬眼看向沈傲天,语气带着一丝难以察觉的戏谑:

“沈爱卿,若按你这KPI,朕方才……是不是踩掉了这位小公公的‘整洁分’?”

那小太监吓得噗通跪地,连称不敢。

沈傲天:“……”

福公公及其他太监:“!!!” (陛下您怎么还带头破坏规则啊?!)

沈傲天愣了一下,随即反应过来,这暴君是在逗她?她眼珠一转,立刻板起脸,一本正经地对那小太监说:“还不快谢恩?陛下这是亲自在对你进行‘抗干扰能力’和‘突发状况应急处理能力’的现场考核!看你是否能在外界干扰下,依旧保持区域整洁!若你能在陛下离开后立刻恢复原状,这非但不扣分,还要加分!”

小太监懵了,还能这样?!

福公公等人也傻了,这也能圆回来?!

轩辕夜终于忍不住,低笑出声,看着沈傲天那副煞有介事、强词夺理的小模样,觉得比看十本奏章还有趣。

最终,在陛下“默许”(甚至可视为“纵容”)的态度下,御书房的KPI考核制度,还是被强制推行了下去。

效果……立竿见影。

送奏章的小太监们几乎是用跑的;泡茶的恨不得拿温度计量八遍;打扫的更是恨不得把地砖缝都抠干净;连福公公,都开始琢磨怎么提升“客户(陛下)满意度”了——比如,在陛下皱眉时,是及时递上一杯降火的菊花茶,还是默默把惹陛下生气的奏章挪远点?

御书房的效率和精神面貌,瞬间提升到了一个新的高度。

轩辕夜虽然觉得有点哭笑不得,但不得不承认,做事是比以前顺心了不少。他偶尔甚至会拿着那份KPI考核表,看看哪个小太监又因为什么奇葩原因被扣了分(比如“当值期间偷吃点心, crumbs 掉在御案旁”),当作消遣。

而沈傲天,则深藏功与名,只是偶尔“路过”御书房,检查一下“项目”执行情况,并对福公公提出一些“持续优化”的建议。

这天,沈傲天正在查看江南送来的第一批合作意向书(在贤妃的“友好”沟通和利益的驱使下,部分江南商人开始松动),周公公又拿着一封密信,面色比上次更加凝重地走了进来。

“小姐,琉璃作坊那边……出事了。”

“嗯?”沈傲天从文件中抬起头,“怎么了?改造不顺利?”

周公公摇摇头:“不是改造的问题。是……咱们派去负责技术指导的那个老师傅,昨晚……被人打断了手。”

沈傲天的脸色瞬间沉了下来。

周公公继续道:“对方留了话,说……说这只是个警告,让咱们……把手从江南伸回来,否则……”



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