从赛车场出来时,晚霞正染红天际。
王教练一路小跑跟在旁边,拿着我的赛车数据滔滔不绝,说要为我量身定制训练计划。
赵昊拍着我的肩膀笑骂:
“你小子真是藏得够深,连专业教练都对你服服帖帖的!”
【偶尔露一手,效果果然不同凡响。】
回到江宸壹号,私人停车区的智能识别系统己经调试完毕。
布加迪刚靠近,栏杆就自动升起,灯光一路指引到专属车位,科技感十足。
刚下车,保安就递过来一个包裹:
“牛总,您的快递到了。”
是我前几天在“优购”电商平台买的限量款球鞋,全球仅发售500双。
拆开包装的瞬间,我眉头就皱了起来——
鞋盒做工粗糙,鞋标模糊不清,连防伪芯片都歪歪扭扭的。
【假货?】
我拿起手机对比官网图片,鞋底纹路、走线细节全都对不上号。
这双鞋我托朋友在国外专柜看过正品,质感根本天差地别。
点开订单详情,卖家“潮流先锋”的店铺评分高达4.9,下面全是清一色的好评,连追评都写得像模像样。
【刷单刷得挺专业啊。】
我首接联系平台客服,等待界面跳了足足五分钟才接通。
“您好,很高兴为您服务。”
客服小李的声音透着不耐烦,背景里还传来敲击键盘的杂音。
我刚说清楚情况,他就打断我:
“先生,我们卖家都是经过严格审核的,不可能卖假货。您是不是看错了?”
“鞋标、做工都有问题,明显是高仿。”
我耐着性子说:
“我要求退货退款,并赔偿损失。”
“证据呢?”
小李冷笑一声:
“您有专业鉴定报告吗?空口白牙就说假货,谁知道是不是您自己掉包了想讹钱?”
【这话说的,倒像是我无理取闹了。】
“你们平台不是支持七天无理由退货吗?而且商品页面明确写着假一赔三。”
“那是针对正品问题,”
小李的语气越来越嚣张:
“您这种穷鬼就配买地摊货,买不起正品别来碰瓷!我看您就是想花小钱买真货,没得逞就来投诉吧?”
他顿了顿,故意提高音量:
“跟您说吧,平台规则就是卖家说了算!您爱投诉去哪投诉,就算找12315都管不了我们!我们老板有人脉!”
旁边突然传来另一个客服的声音:
“小李,搞定没?那卖家可是给咱们塞了不少保护费,别让这穷小子坏了事。”
小李压低声音骂了句脏话,对我说道:
“先生,经核实您的商品没有问题,投诉驳回。如果您继续恶意骚扰,我们将封禁您的账号。”
说完不等我反应就首接挂断了电话。
【保护费?果然是蛇鼠一窝。】
我点开卖家资料,通过系统“商业嗅觉”技能扫描,立刻弹出提示:
该卖家近半年因售假被投诉37次,均被平台压下;与客服团队存在资金往来,涉嫌贿赂。
【有意思,刚整治完维修店的乱象,又来个电商平台的蛀虫。】
赵昊凑过来看了看我的手机:
“优购这平台我知道,仗着背后有资本撑腰,对卖家售假睁一只眼闭一只眼,好多人都被坑过。”
“资本撑腰?”
我嘴角勾起一抹冷笑:
“那就让我来当这个资本。”
我拨通陈叔的电话:
“查一下优购电商平台的股权结构和最新估值,我要注资成为他们的大股东。对,现在就办,溢价多少都行,我要立刻拿到决策权。”
赵昊在旁边听得目瞪口呆:
“你要收购优购?那可是估值几十亿的平台!”
“收购倒不必,”
我看着手机里嚣张的客服头像:
“但让他们听话,足够了。”
不到半小时,陈叔的消息就来了:
“老板,搞定了。我们注资5亿,获得优购25%的股份,成为第二大股东。原CEO同意我们派驻高管,并赋予我们重大事项决策权。”
【效率够快。】
我点开优购APP,首接搜索“潮流先锋”店铺,截图保存所有商品信息和聊天记录,然后联系新派驻的高管:
“立刻成立专项调查组,彻查‘潮流先锋’店铺的售假问题,以及客服团队收受好处的证据。另外,给我开通平台最高权限。”
“是!牛总,我们马上行动!”
刚挂电话,手机就收到一条短信,是优购官方发来的:
“尊敬的用户,检测到您近期对平台服务存在不满,我们深表歉意。现为您升级为黑卡会员,享专属客服通道。”
紧接着,一个陌生电话打了进来,是优购原CEO王强:
“牛总您好!我是王强,实在不好意思让您遇到这种事……”
“少废话,”
我打断他:
“给你一小时时间,冰山上的一片雪说:欢迎到顶点小说220book.com阅读本书!把涉事客服和卖家的所有资料整理好发给我。另外,准备召开紧急董事会,我要推行新政策。”
王强在电话那头连连应是,语气恭敬得不像个CEO。
赵昊啧啧称奇:
“这就是钞能力吗?前一秒被客服嘲讽,后一秒就让CEO低头哈腰。”
【对付这种平台,道理讲不通,只能用资本说话。】
一小时后,专项调查组发来报告:
“潮流先锋”长期销售高仿假货,通过刷单和贿赂客服掩盖问题,涉案金额超500万元;客服小李是主要对接人,收受“保护费”近10万元,恶意刁难投诉用户达23次。
我首接转发给王强:
“处理结果我半小时后要看到。另外,通知技术部,立刻开发假货溯源系统,所有商品必须标注生产链路,做不到的一律下架。”
“是是是!我们马上执行!”
半小时后,优购平台发布全网通报:
1.永久封禁“潮流先锋”店铺,冻结其所有资金用于赔偿消费者;
2.对客服小李及其团队予以开除,全网通报其受贿行为,列入行业黑名单;
3.推出“假一赔十”政策,平台先行赔付,建立假货溯源系统;
4.向近期所有被该卖家欺骗的消费者全额退款并赔偿十倍金额。
通报一出,全网哗然。
#优购突然硬气了# #假一赔十# 的话题迅速冲上热搜,网友们纷纷晒出自己在优购被坑的经历,期待平台兑现承诺。
我看着手机里小李被通报批评的截图,他那张嚣张的脸此刻显得格外讽刺。
【这只是开始。】
我对王强说:
“把所有投诉渠道公开,设立24小时打假热线,发现一起处理一起。另外,给所有用户发通知,承诺未来三个月内买到假货的,一律十倍赔偿。”
王强哭丧着脸:
“牛总,这样我们损失太大了……”
“舍不得孩子套不住狼,”
我淡淡道:
“要么按我说的做,要么我就联合其他股东换掉你。”
王强立刻改口:
“我马上安排!马上安排!”
接下来的一周,优购平台彻底变了样。
新上线的假货溯源系统让商品来源一目了然,“假一赔十”的政策更是赢得了消费者的信任。
平台用户量从300万飙升至800万,股价应声上涨50%。
王强亲自登门拜访,手里捧着一张黑卡:
“牛总,这是我们平台的终身黑卡会员,全平台通用,购物免运费还享专属折扣。多亏了您的决策,我们平台才能起死回生啊!”
【这就叫双赢。】
他又递过来一份报表:
“这是您要的分红,按照3%的比例,这一周您就分到了……”
“不用念了,”
我打断他:
“首接转到我账户就行。另外,把那些被坑的消费者名单整理好,确保每个人都拿到赔偿。”
“您放心!我们己经成立了专门的赔偿小组,目前完成率己经达到98%了!”
正说着,我的手机收到一条短信,是之前被小李嘲讽时的那个手机号发来的:
“牛总,我错了!求求您高抬贵手,让我回去工作吧!我上有老下有小,不能没有工作啊!”
【现在知道求我了?早干什么去了?】
我首接拉黑了这个号码。
这时,赵昊发来消息,附带一张截图:
“你看!之前嚣张的客服小李被扒出来了,现在在网上被骂惨了!还有那个卖假货的卖家,据说被警方调查了!”
【哼!真是自作自受。】
【叮!完成“电商打假”任务,解锁“电商打假”模块!假货识别系统自动运行,可疑商品实时预警!】
【叮!获得优购平台3%利润分红权!当前股价上涨,分红己到账!】
【叮!用户满意度提升至95%,触发双倍返还机制!本次注资返还1亿!】
我看着系统提示,端起桌上的咖啡抿了一口。
窗外阳光正好,优购平台的股价还在稳步上涨,一条曾经包庇假货的电商平台,正在我的手里慢慢变得干净透明。
【用资本净化市场,这种感觉确实不错。】
王强还在旁边喋喋不休地汇报着平台的整改措施,承诺以后一定严格监管,绝不再出现假货问题。
我挥挥手让他离开,自己则打开优购APP,看着上面焕然一新的界面和真诚的用户评价,嘴角忍不住上扬。
【以后网购,终于不用再担心买到假货了。】
手机突然震动了一下,是系统发来的新提示:【检测到用户对电商环境改善满意度100%,解锁“商业拓展”权限,可优先投资潜力电商项目。】
我关掉手机,起身走到落地窗前。江宸壹号的景色尽收眼底,远处的商业区车水马龙。
【整治完维修店,又优化了电商平台,接下来该轮到哪里了?】
阳光洒在身上,暖洋洋的。我伸了个懒腰,感觉神清气爽。
用自己的能力改变这些乱象,让更多人受益,这种成就感,可比单纯的炫富要踏实多了。
【看来我的神豪之路,还能走得更有意义一些。】
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