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第35章 谣言与澄清

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二月的年味还没散尽,“晚秋” 市里总店门口的红灯笼还挂着,可店里的氛围却透着股说不出的冷清。林晚秋坐在柜台后,手里拿着账本,却一个字也看不进去 —— 往常这个时候,店里早就挤满了顾客,可今天一上午,只来了零星几个,还都是问了几句就走,眼神里满是犹豫。

“晚秋,这到底是怎么回事啊?” 赵春燕擦了擦柜台,看着空荡荡的店门,语气里满是焦虑,“昨天还好好的,今天怎么就没人了?是不是咱们的喇叭裤出了什么问题?”

王丽也皱着眉头,手里拿着一条刚做好的喇叭裤,反复检查:“我刚才看了,咱们的裤子质量没问题啊,跟之前的一样好,怎么顾客都不买了?”

林晚秋心里也满是疑惑,正想出去看看情况,卖红薯的大爷突然推着炉子跑了进来,脸色着急:“晚秋,你快去看看吧!市场里都在传,说你们的喇叭裤是用劣质布料做的,穿了会过敏,还有人说你们的布料是从废品站淘来的,不干净!”

“什么?!” 林晚秋手里的账本 “啪” 地掉在地上,心里瞬间凉了半截,“是谁在造谣?我们的布料都是从正规市场进的,怎么可能是劣质的?”

“还能是谁?就是市场里那几个卖裤子的摊主呗!” 大爷叹了口气,“他们看你生意好,嫉妒你,就联合起来造谣,说你的坏话,还说要是买了你的裤子,出了问题他们不管,好多顾客都被他们骗了。”

林晚秋气得浑身发抖 —— 她没想到,那些同行居然这么卑鄙,为了抢生意,居然编造这么恶毒的谣言!劣质布料?过敏?这些都是无稽之谈,他们的布料都是从省城正规市场进的灯芯绒,每次进货都会检查质量,怎么可能有问题?

“太过分了!” 赵春燕也气得脸通红,“咱们凭本事做生意,他们自己做不出好裤子,就造谣诋毁咱们,太不要脸了!”

王丽也点点头,眼里满是愤怒:“是啊,咱们去找他们理论去!让他们给咱们道歉,澄清谣言!”

“别冲动,” 林晚秋深吸一口气,努力让自己冷静下来,“现在去找他们理论,他们肯定不会承认,还会反过来污蔑咱们。咱们得想个办法,澄清谣言,让顾客相信咱们。”

江辰也赶来了,他刚从学校回来,在路上就听说了谣言,脸色凝重:“晚秋,我听说了,市场里的谣言传得很广,连城郊的顾客都知道了。咱们不能坐以待毙,得赶紧想办法,不然谣言越传越广,咱们的生意就全毁了。”

林晚秋点点头,心里快速盘算着 —— 现在最关键的是让顾客相信她们的布料没问题,谣言是假的。她想起之前推出的免费修改服务,还有跟供销社的合作,这些都是她们的优势,或许可以利用这些,召开一个小型说明会,邀请老顾客和供销社的人,现场证明她们的布料质量。

“我有办法了,” 林晚秋眼里重新燃起光芒,“咱们召开一个小型说明会,就在店里,邀请老顾客、供销社的王主任、刘姐,还有市场管理处的人,现场展示咱们的布料,让大家看看咱们的布料是不是劣质的,再让老顾客说说穿咱们喇叭裤的感受,这样就能澄清谣言了。”

“这个主意好!” 江辰眼睛一亮,“我现在就去联系王主任和刘姐,再去市场管理处报备,让他们也来做个见证。”

赵春燕和王丽也赶紧点头:“我们现在就去写通知,贴在市场各个角落,让大家都知道咱们要开说明会,澄清谣言。”

说干就干。江辰负责联系王主任、刘姐和市场管理处;林晚秋则准备说明会需要的材料 —— 布料样品、进货单据、顾客的好评反馈;赵春燕和王丽负责写通知,还特意用红笔加粗了 “现场验证布料质量”“老顾客现身说法” 等字样,贴在市场各个角落和三家门店的门口。

可事情并没有那么顺利。她们贴的通知,不到半个小时就被人撕了;去邀请老顾客时,有的顾客因为听信谣言,不愿意来;还有的同行,在市场里散布更多的谣言,说说明会是 “鸿门宴”,去了会被她们强迫买裤子。

“晚秋,这可怎么办啊?” 赵春燕拿着被撕成碎片的通知,眼里满是沮丧,“他们太过分了,连通知都不让咱们贴!”

王丽也有点泄气:“邀请的老顾客,也只有李娟和几个经常来的愿意来,其他人都不愿意,说明会要是没人来,怎么办啊?”

林晚秋看着被撕成碎片的通知,心里也满是委屈,可她不能放弃 —— 这不仅是为了生意,更是为了 “晚秋” 品牌的名声,要是被谣言打败,她们之前所有的努力都白费了。

“没关系,” 林晚秋捡起碎片,眼神里满是坚定,“他们撕了,咱们再贴,多贴几张,总有顾客能看到;老顾客少,咱们就邀请供销社的人、市场管理处的人,还有信任咱们的顾客,只要有人来,咱们就能澄清谣言。就算只有一个顾客来,咱们也要开,不能让他们得逞!”

江辰也点点头,握住林晚秋的手:“我陪你一起,咱们再去贴通知,去市场里跟顾客解释,让他们知道谣言是假的。”

接下来的一天,林晚秋和江辰、赵春燕、王丽分头行动,在市场里贴通知,跟顾客解释。林晚秋拿着布料样品,走到市场里,对着围观的顾客说:“大家看,这就是咱们做喇叭裤的布料,是从省城正规市场进的灯芯绒,大家可以摸一摸,看看是不是劣质布料。我们的进货单据都在这里,大家可以看看,都是正规商家的票据,绝对不是从废品站淘来的。”

有的顾客半信半疑地摸了摸布料,又看了看进货单据,小声说:“这布料摸起来是挺好的,不像劣质的。”

“是啊,我之前买过一条,穿了这么久,也没过敏,挺好的。”

可还是有顾客被同行误导,摇着头说:“谁知道你这单据是不是假的?布料是不是表面好,里面不好?我们还是再等等吧。”

林晚秋没有放弃,继续耐心地解释,嗓子都快哑了,可她还是坚持着 —— 她相信,只要真诚对待顾客,总有顾客会相信她们。

晚上回到店里,林晚秋累得瘫在椅子上,喉咙疼得说不出话。江辰给她倒了杯温水,又拿出润喉糖:“辛苦了,今天也有收获,至少有几个顾客相信咱们了,说明会肯定会有人来的。”

林晚秋接过润喉糖,含在嘴里,心里满是感动:“谢谢你,江辰,要是没有你,我肯定坚持不下去。”

“咱们是一家人,互相支持是应该的。” 江辰轻轻拍着她的背,眼里满是温柔。

第二天,说明会如期举行。林晚秋提前把店里布置了一下,墙上挂着布料样品和进货单据,桌子上放着之前顾客的好评反馈和修改记录,还准备了热水和点心,等待顾客的到来。

一开始,店里只有李娟、刘姐、张队长和卖红薯的大爷,还有几个经常来的老顾客,加起来不到十个人。赵春燕和王丽看着空荡荡的店,眼里满是失落:“晚秋,会不会…… 真的没人来了?”

林晚秋心里也有点紧张,可还是笑着说:“没关系,只要有人来,咱们就开,就算只有一个人,咱们也要澄清谣言。”

就在这时,门帘突然被掀开,王主任带着两个供销社的工作人员走了进来,后面还跟着十几个顾客 —— 都是之前在供销社买过喇叭裤的,听说要开说明会,特意赶来支持。

“林姑娘,我们来了!” 王主任笑着说,“听说有人造谣诋毁你们,我们特意来帮你澄清,供销社卖了这么多你们的喇叭裤,没有一个顾客反映质量问题,更别说过敏了,这都是无稽之谈!”

顾客们也纷纷说:“是啊,我在供销社买了一条,穿了这么久,挺好的,没过敏,布料也很好。”

“我也是,之前还担心质量,现在看来,都是谣言,那些同行太过分了!”

随着越来越多的顾客走进店里,原本空荡荡的店,很快就挤满了人。林晚秋看着眼前的顾客,心里满是感动,眼泪差点掉下来 —— 她知道,自己的努力没有白费,顾客的眼睛是雪亮的,总有顾客会相信她们。

说明会正式开始。林晚秋首先发言,她拿着布料样品,对着顾客说:“大家好,感谢大家今天来参加说明会。最近市场里有谣言,说咱们的喇叭裤是用劣质布料做的,穿了会过敏,还说布料是从废品站淘来的,这些都是假的!”

她举起布料样品:“大家看,这是咱们做喇叭裤的布料,是从省城正规市场进的灯芯绒,每一批布料,我们都会检查质量,确保没有问题。这是我们的进货单据,上面有商家的盖章和地址,大家可以看看,都是正规商家的票据。”

她又拿出之前顾客的修改记录和好评反馈:“这是我们的修改记录,很多顾客买了裤子,因为尺码不合适,我们免费修改,大家可以看看,有没有顾客反映质量问题。这是顾客的好评反馈,有很多顾客都在夸咱们的裤子质量好,穿起来舒服。”

王主任也站起来,对着顾客说:“我可以作证,咱们供销社卖了西百条晚秋家的喇叭裤,没有一个顾客反映质量问题,反而有很多顾客说质量好,还想再买。要是真的是劣质布料,供销社也不会跟她们合作,更不会从她们这里进货。”

刘姐也帮腔:“是啊,我在供销社工作,每天都能看到顾客买晚秋家的喇叭裤,很多顾客都是回头客,说穿起来舒服,显腿长。那些谣言,都是同行嫉妒,编造出来的,大家千万别信!”

李娟也站起来,穿着一条红色的喇叭裤,对着顾客说:“大家看,我这条裤子,就是在晚秋家买的,穿了快一个月了,没有过敏,布料也很好,洗了好几次,也没变形。那些谣言都是假的,大家别被误导了!”

顾客们都纷纷点头,有的顾客还拿起布料样品,仔细摸了摸,又看了看进货单据,小声议论起来:“原来都是谣言啊,我就说晚秋家的裤子质量这么好,怎么可能是劣质的。”

“是啊,我之前还差点信了,还好今天来参加说明会,不然就错过了这么好的裤子。”

“那些同行太过分了,为了抢生意,居然编造这么恶毒的谣言,以后再也不买他们的东西了!”

就在这时,市场里那几个造谣的摊主也来了,他们躲在门口,想看看情况,没想到被顾客认了出来。

“就是他们!昨天就是他们在散布谣言,说晚秋家的裤子不好!”

“你们太过分了!自己做不出好裤子,就造谣诋毁别人,太不要脸了!”

“你们必须给晚秋道歉,澄清谣言!”

摊主们被说得面红耳赤,想跑,却被顾客拦住了。其中一个摊主,也是造谣的领头人,叫张老三,他看着愤怒的顾客,又看了看林晚秋,只好硬着头皮说:“对不起,林姑娘,是我们不对,我们不该造谣诋毁你,我们现在就去市场里澄清,告诉大家谣言是假的。”

林晚秋看着他们,心里虽然生气,可还是说:“道歉就不必了,只要你们以后不再造谣,公平竞争,咱们还是可以和平相处的。做生意,靠的是质量和诚信,不是靠造谣诋毁,只有真心对待顾客,才能把生意做好。”

张老三赶紧点头:“是是是,林姑娘说得对,我们以后再也不造谣了,一定公平竞争。”

摊主们说完,赶紧挤出人群,去市场里澄清谣言了。

顾客们看着这一幕,都纷纷称赞林晚秋大度:“晚秋姑娘真是大度,要是换了别人,肯定不会这么轻易放过他们。”

“是啊,晚秋姑娘不仅裤子做得好,人品也好,以后咱们买裤子,就认准晚秋家了!”

说明会结束后,顾客们都纷纷挑选喇叭裤,有的买了一条,有的买了两条,还有的预订了下个月的新款,店里一下子就热闹起来,比之前还要火爆。

“老板娘,给我拿条红色的喇叭裤,二尺一的腰围!”

“我要黑色的,三尺二的裤长!”

“还有灰色的吗?我给我闺蜜也带一条!”

林晚秋和赵春燕、王丽忙得不亦乐乎,脸上都露出了笑容。江辰也在一旁帮忙,看着热闹的场景,眼里满是欣慰。

傍晚的时候,店里的喇叭裤就卖出去了五十多条,还有很多顾客预订了下个月的新款。林晚秋数了数钱,虽然比平时少了点,可比早上多了很多,心里满是成就感 —— 她知道,谣言终于澄清了,“晚秋” 品牌的名声,不仅没有被毁掉,反而因为这次说明会,得到了更多顾客的认可。

王主任临走时,拍了拍林晚秋的肩膀:“林姑娘,你做得很好,面对谣言,没有冲动,而是用理智和真诚澄清,不仅保住了生意,还赢得了顾客的信任。以后要是再遇到这种事,就跟我说,供销社会支持你。”

“谢谢王主任,” 林晚秋感激地说,“要是没有您和大家的支持,我肯定澄清不了谣言。”

“不用谢,” 王主任笑着说,“咱们是合作伙伴,互相支持是应该的。对了,下个月的六百条喇叭裤,别忘了按时交货。”

“您放心,肯定不会耽误!”

送走王主任和顾客,店里终于安静下来。林晚秋瘫在椅子上,虽然很累,可心里却满是轻松和幸福。赵春燕和王丽也累得坐在地上,脸上却满是笑容。

“晚秋,咱们成功了!” 赵春燕兴奋地说,“谣言澄清了,顾客也回来了,咱们的生意肯定会越来越好!”

王丽也点点头:“是啊,这次说明会,不仅澄清了谣言,还让更多顾客知道了咱们的品牌,相信咱们的质量,以后肯定会有更多顾客来买咱们的裤子。”

江辰给她们倒了杯温水,笑着说:“我就知道你能行!面对谣言,你冷静又理智,还能想到开说明会澄清,太厉害了。”

林晚秋接过温水,喝了一口,心里满是感动:“这不是我一个人的功劳,要是没有你们的支持,没有王主任、刘姐、李娟和大家的帮忙,我肯定做不到。以后,咱们还要更加努力,做好质量和服务,不让顾客失望。”

接下来的几天,市场里的谣言渐渐消失了,取而代之的是对 “晚秋” 品牌的称赞。越来越多的顾客来店里买喇叭裤,还有的顾客专门从外地赶来,就为了买一条 “晚秋” 品牌的喇叭裤,顺便看看这个在谣言中屹立不倒的品牌。

月底的时候,林晚秋算了算账目,虽然受到谣言的影响,这个月的利润比上个月少了一千多元,可还是达到了五千多元,相当于县城普通工人西年多的工资!

“太好了!晚秋,咱们这个月赚了五千多元!” 赵春燕拿着账本,兴奋地跳了起来,“虽然比上个月少了点,可比咱们预期的好多了,毕竟受到了谣言的影响。”

王丽也笑着说:“是啊,而且咱们的口碑越来越好,很多顾客都是冲着咱们的质量和服务来的,以后肯定能赚更多!”

江辰看着林晚秋,眼里满是骄傲:“晚秋,你太厉害了!从最初的地摊,到现在的三家门店,再到面对谣言不卑不亢,每一步都走得不容易,可你都做到了。我相信,咱们的‘晚秋’品牌,肯定会越来越有名,成为全国知名的品牌。”

林晚秋心里满是感动,她知道,这一路走来,虽然遇到了很多困难和挑战 —— 找不到布料时的焦虑、改裤型时的沮丧、顾客退货时的焦虑、跟供销社谈价格时的紧张、面对谣言时的委屈,可她都一起克服了。未来的路还很长,还会遇到更多的困难和挑战,可她不再害怕。因为她有最好的伙伴,有最贴心的爱人,有支持她的亲人,有信任她的顾客,还有自己那颗永不放弃、勇于探索的心。

这天晚上,团队在市里的国营饭店订了个包厢,庆祝谣言澄清和这个月的好成绩。爷爷和江辰的母亲也来了,爷爷看着满桌子的菜,笑得合不拢嘴:“晚秋啊,你们真是有本事,面对谣言都不怕,还能澄清,爷爷为你们骄傲。”

江辰的母亲也笑着说:“是啊,你们这么努力,这么团结,以后肯定能把生意做得更大,我和你爷爷都会支持你们的。”

林晚秋举起酒杯,眼里满是真诚:“谢谢爷爷,谢谢阿姨,也谢谢江辰、春燕、王丽。没有你们,就没有今天的‘晚秋’,以后,咱们还要一起努力,把‘晚秋’品牌做得更大更强,让更多人知道咱们的产品,让‘晚秋’成为一个时代的



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