周五，下午西点。
归墟苑物业中心，主任办公室。
孟悠然端坐在自己那张能当单人床用的黑檀木办公桌后，纤细的手指端着一杯手冲耶加雪菲，姿态优雅得像是要出席一场时尚晚宴。
但如果凑近了看，就能发现她握着杯柄的指节，微微泛白。
又到了每周的例行“审判日”。
她面前那台最新款的苹果一体机屏幕上，正静静地躺着一份名为《归墟苑本周运营数据汇总》的报表。
孟悠然闭上眼睛，深吸了一口混合着咖啡香气和高级香薰的空气，试图让自己那颗饱经摧残的心脏平静下来。
她己经做好了最坏的打算。
自从那个叫卫峰的关系户入职以来，她感觉自己的血压就没稳定过。投诉电话一个接一个，业主群里天天上演神仙吵架，她甚至怀疑自己再干半年，就得去地府心理咨询科挂个专家号。
这周的KPI，想必会是一场史诗级的灾难。
业主满意度，估计要跌破地府发行价。
纠纷解决率，大概率是负数。
至于罚款收入……她不倒贴钱进去就谢天谢地了。
孟悠然视死如归地睁开眼，移动鼠标，点开了那个象征着资本主义铁拳的Excel文件。
下一秒，她脸上的表情，凝固了。
屏幕上，一行行冰冷的数据，仿佛化作了一记记响亮的耳光，狠狠抽在她引以为傲的哈佛MBA世界观上。
【归墟苑物业第37周KPI综合报表】
【业主纠纷处理率：100%】
【业主求助响应率：98%（注：2%未响应为C区业主闭关未接电话）】
【罚款及增值服务收入：目标完成率175%】
【业主综合满意度：环比上周提升45%】
【特别表彰：安保部员工卫峰，本周独立处理A级事件2起，B级事件5起，C级杂项13起，无一差评。】
“……”
办公室里，陷入了长达半分钟的死寂。
孟悠然缓缓放下咖啡杯，身体前倾，凑近了屏幕，仿佛想用眼神把那些数字烧出两个洞来。
她反复确认了三遍，报表的日期没错，统计口径也没错。
数据，是真的。
可这怎么可能？！
她脑子里瞬间闪过雷公那张暴怒的脸，苏九儿那泫然欲泣的委屈样，还有那个被拖走了灵车的吸血鬼伯爵……
这帮大爷，哪个不是能把天捅个窟窿的主？
纠纷解决率100%？他们是自愿和解的？
满意度提升45%？他们是被集体下了降头吗？还是说……卫峰给他们每个人都办了张洗浴中心的VIP金卡？
孟悠然感觉自己的太阳穴又开始突突狂跳。
她不信。
作为一名优秀的、专业的、信奉科学管理的职业经理人，她绝不相信这种魔法般的数据。
事出反常必有妖！
她立刻点开后台的事件处理记录系统，首接输入了关键词：卫峰。
一连串的报告弹了出来。
【事件编号：A001，事件描述：业主雷先生投诉B栋苏女士高空抛物（狐狸毛），污染其修行法宝。处理人：卫峰。处理方式：依据《业主公约》第七章第二款，经双方友好协商，由苏女士为雷先生进行物理净化处理。结果：双方满意，并签署和解协议。附：处理过程监控视频。】
孟悠然点开那个视频。
十分钟后，她面无表情地关掉了窗口，视频里苏九儿那副戴着橡胶手套、拿着小银筷子专心致志捞毛的画面，在她脑海里挥之不去。
她甚至能想象到，这段视频在业主群里引发了何等规模的“核威慑”。
「离谱……」
她喃喃自语，又点开了下一条。
【事件编号：A002。事件描述：业主阿卡多先生违章停放坐骑（灵车），占用公共车位。处理人：卫峰。处理方式：依据《机动车及飞行法器停放管理规定》，开具罚单并呼叫【特种清障部】进行拖车处理。结果：业主缴纳双倍罚款，并承诺永不再犯。】
孟悠然的嘴角抽搐了一下。
她当然知道那个所谓的【特种清障部】是什么。那是地府外派驻扎在归墟苑的编外执法队，队长就是牛头和马面。平时负责处理一些“特殊垃圾”，没想到……被卫峰拿去拖车了。
她甚至能想象出那位血族亲王，眼睁睁看着自己的爱车被牛头马面开着拖车，伴随着《好日子》的激昂旋律拖走时，内心是何等的崩溃。
这己经不是离谱了。
这是在别人的坟头蹦迪，还顺便收了门票钱。
孟悠然靠在椅背上，感觉一阵阵的无力。
她过去二十多年建立起来的、关于管理、关于沟通、关于危机公关的所有知识体系，在卫峰这些简单粗暴、却又精准踩在规则线上的骚操作面前，显得那么苍白，那么可笑。
她一首试图用精英的思维，去理解这群神仙妖魔。
而卫峰，从一开始，就把他们当成了不交物业费、乱停车、高空抛物的普通刺头业主来对待。
事实证明，卫峰对了。
「离谱……但有效。」
孟悠然长长地吐出一口气，揉了揉眉心，脸上第一次露出了一丝近乎于“认命”的苦笑。
或许，自己真该给这个薪水小偷申请个“金牌调解员”的锦旗了。
然而，就在她准备关掉系统，眼不见为净的时候，视线的余光，扫到了数据分析模块的一个异常波动。
那是一条红色的、代表着“纠纷发生频率”的曲线。
在过去的一周里，这条曲线像打了鸡血一样，陡然向上拉升，峰值达到了以往同期的三倍以上。
孟悠然的眼神瞬间锐利了起来。
她立刻调出了所有的纠纷记录，不仅仅是卫峰处理的那些。
【C栋业主投诉B栋业主深夜K歌，魔音贯耳。】
【A栋业主投诉楼下邻居炼丹炉排烟不达标，影响空气质量。】
【B栋两只蜘蛛精为了一张网的地盘大打出手。】
【C栋的僵尸先生投诉楼上的无头鬼学长半夜丢脑袋，砸坏了他新买的盆栽。】
……
一桩桩，一件件，全是些鸡毛蒜皮、搁在平时根本不会闹到物业这里来的小摩擦。
可它们，就在这一周内，集中爆发了。
这不正常。
归墟苑的业主们虽然个个都是奇葩，但他们活了成百上千年，早就学会了“井水不犯河水”的生存之道，轻易不会撕破脸。
孟悠然的后背，渗出了一丝冷汗。
她看着那条刺眼的红色曲线，再联想到卫峰那堪称“完美”的KPI数据，一个可怕的念头，在她脑海中浮现。
这些看似偶然的、零散的纠纷，就像是有人在幕后，精准地、一次又一次地，向平静的湖面投下石子。
每一次石子落下，都会激起一圈涟漪。
而卫峰，就是那个每一次都恰好出现在涟漪中心，然后完美平息风波的人。
是巧合吗？
还是说……有人在故意“喂招”？
是在试探归墟苑物业的底线？还是在试探……卫峰这个人？
孟悠然的表情，彻底沉了下来。
如果她的猜测是真的，那问题就严重了。
这不再是简单的业主纠纷，而是有预谋的、针对归墟苑的挑衅。这完美的KPI背后，隐藏着一个巨大的、正在悄然逼近的漩涡。
她关掉了所有报表和监控。
办公室里光线昏暗，只有她那副黑框眼镜的镜片，反射着冰冷的光。
她不再是那个被KPI逼疯的职场精英，而是天庭派驻此地的最高负责人，是这座巨大封印的守护者。
她抬起手，按下了办公桌上那台红色内线电话的快捷键。
声音通过电流传了出去，平静，却带着不容置疑的严肃。
“卫峰，来我办公室一趟。”
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