“拾光”成功化解谣言危机的一周后,容绾绾接到了老宅的电话,说是老爷子特意让她周末回家吃饭。放下电话,她心里有些意外——自上次参与电商板块讨论后,老爷子很少主动找她,这次突然叫她回家,不知道是有什么事。
周六下午,容绾绾提前半小时来到老宅。院子里,老爷子正坐在藤椅上喝茶,阳光透过梧桐树叶的缝隙洒下来,在他身上镀上一层温暖的光晕。容瑾言也在,看到她进来,笑着朝她招手:“来了?爷爷等你好一会儿了。”
“爷爷,哥。”容绾绾走过去,在老爷子旁边的石凳上坐下,顺手接过他手里的茶盘,帮他续了杯茶。
老爷子喝了口茶,目光落在她身上,语气平和:“这次‘拾光’的谣言危机,处理得不错。不慌不忙,用事实说话,还借势做了透明化运营,比我预想中做得好。”
听到老爷子的夸奖,容绾绾心里一暖:“谢谢爷爷,这也是团队的功劳,还有哥一首帮我协调资源。”
“团队重要,你这个领头人的决断更重要。”老爷子摆了摆手,话锋一转,“不过,你要记住,商场上的舆论战很常见,这次你破了谣言,保住了品牌,但光靠‘破’不够,还要学会‘立’——立住品牌的口碑,立住消费者的信任,甚至立住社会上的好名声。”
容绾绾愣了一下,随即明白老爷子是在提点她。她之前只想着化解危机,却没考虑到如何借这次机会进一步提升品牌形象,老爷子的话正好点醒了她。
“爷爷,您的意思是,我们要做些什么,来巩固消费者的信任,提升品牌的社会认可度?”容绾绾问道。
老爷子点点头,放下茶杯,慢悠悠地说:“‘拾光’的定位是平价美妆,主打年轻消费者,尤其是学生群体。这个群体不仅看重产品质量,还很在意品牌的价值观——是不是有社会责任感,是不是能传递正能量。你要是能从这个角度入手,做些公益项目,既能帮到需要帮助的人,又能让品牌形象更,还能积累社会资源,一举多得。”
他顿了顿,举了个例子:“比如,你可以搞个‘买产品捐善款’的活动,每卖出一件‘拾光’产品,就捐一部分利润给贫困地区的女生,帮她们买护肤品、化妆品,或者资助她们的学业。这样一来,消费者买你的产品,不仅是为了自己用,还能献一份爱心,自然会更愿意支持你;社会上也会觉得‘拾光’是个有担当的品牌,对你以后拓展业务也有好处。”
容绾绾眼睛一亮——老爷子的建议太关键了!贫困地区的女生很多因为经济条件有限,缺乏基础的护肤知识和产品,“拾光”作为平价美妆品牌,正好能帮到她们;而且“捐利润做公益”的模式,既能体现品牌的社会责任感,又能和年轻消费者的价值观产生共鸣,比单纯的广告宣传更有感染力。
“爷爷,您这个主意太好了!”容绾绾激动地说,“我回去就跟团队商量,尽快推出这个公益项目。”
容瑾言在旁边补充道:“爷爷说得对,现在很多年轻品牌都在做公益,关键是要做得实在,不能搞形式主义。比如捐赠的金额、帮助的对象、资金的使用情况,都要公开透明,让消费者看到实实在在的效果,这样才能真正赢得信任。”
“嗯,瑾言说的这点很重要。”老爷子赞同道,“公益不是作秀,要用心做。你可以成立一个专门的项目组,负责公益活动的策划、执行和公示,每一笔善款的去向都要清清楚楚,让大家知道钱花在了哪里,帮到了哪些人。”
容绾绾认真地记着老爷子和容瑾言的建议,心里己经开始构思公益项目的细节。她知道,这个项目不仅能提升“拾光”的品牌形象,更能让“拾光”的品牌理念——“用平价好物,点亮每个人的生活”——得到更好的体现。
周日上午,容绾绾立刻召集团队开会,宣布要推出公益项目的计划。当她把老爷子的建议和自己的想法说出来后,团队成员都很兴奋。
苏晓第一个举手:“绾绾姐,这个主意太棒了!我之前在网上看到,很多贫困地区的女生冬天连护手霜都买不起,我们要是能帮她们,肯定能得到大家的支持!”
李然也点头:“而且我们可以把公益和产品结合起来,比如推出一款‘公益限定款’口红,把一部分销售额捐出去,这样既能带动销量,又能扩大公益的影响力。”
王浩则考虑得更细致:“我们需要找一个靠谱的公益机构合作,确保善款能真正用到贫困地区女生身上。另外,资金使用情况一定要公开透明,我们可以在官方账号定期发布公益报告,附上受助对象的照片和反馈,让消费者放心。”
大家你一言我一语,很快就确定了公益项目的核心内容:成立“微光计划”,每卖出一件“拾光”产品,捐赠1元钱;同时推出“微光限定款”口红,将该款口红销售额的20%用于公益;善款主要用于为贫困地区女生提供基础护肤套装、开设护肤知识课堂,以及资助贫困女学生的学业。
容绾绾还特意成立了“微光计划”项目组,由苏晓牵头,负责对接公益机构、跟进善款使用情况和发布公益报告。为了确保透明化,她还邀请了媒体和消费者代表,作为公益监督人,全程监督项目的执行。
一周后,“拾光”正式推出“微光计划”,并上线了“微光限定款”口红。限定款口红的外壳印着简约的“微光”logo,配色是温柔的豆沙色,定价89元,既符合“拾光”的平价定位,又适合日常使用。
上线当天,“拾光”官方账号发布了“微光计划”的详细介绍,包括善款用途、公益机构合作证明和监督机制。视频里,还播放了一段贫困地区女生的采访——她们有的因为没有护手霜,冬天手上长满冻疮;有的因为缺乏护肤知识,皮肤问题严重却不知道怎么解决。这段视频很快引发了网友的共鸣,大家纷纷留言:“没想到还有这么多女生需要帮助,‘拾光’的公益太有意义了!”“己经下单限定款口红,希望能帮到她们!”
短短24小时,“微光限定款”口红就卖出了3万支,筹集善款近50万元。“拾光”第一时间在官方账号公布了善款金额,并表示将在一周内,联合公益机构,前往西部某贫困县,为当地女生发放护肤套装,开设护肤课堂。
出发前,容绾绾决定亲自带队前往。苏晓有些担心:“绾绾姐,那边条件不太好,而且您最近这么忙,要不还是我去吧?”
“不行,我必须去。”容绾绾摇摇头,“‘微光计划’是我提出来的,我要亲自去看看那些女生的情况,把善款用在实处,也让消费者知道,我们是真心在做公益,不是作秀。”
几天后,容绾绾带着团队和公益机构的工作人员,来到了西部的贫困县。当地的学校条件很简陋,教室里的桌椅都有些破旧,但孩子们的眼睛里却充满了好奇和期待。
在学校的操场上,容绾绾和团队成员一起,为女生们发放护肤套装——里面有护手霜、润肤乳、洁面乳和一张护肤知识卡片。她还亲自给女生们讲解如何正确护肤:“冬天天气干燥,一定要记得涂护手霜,洗完脸后要及时涂润肤乳,保护皮肤……”
一个扎着马尾辫的小女孩,接过护肤套装,小声对容绾绾说:“姐姐,我从来没见过这么好看的护手霜,谢谢你们。”
听到这句话,容绾绾心里一阵酸涩,也更加坚定了做公益的决心。她摸了摸小女孩的头:“不客气,以后要好好保护自己的皮肤,好好学习,长大了做自己想做的事。”
除了发放护肤套装,容绾绾还和当地的老师一起,筛选出10名家庭困难的女学生,为她们提供了一年的学费资助。当她把资助金交到学生手里时,孩子们的家长激动得热泪盈眶,不停地说着“谢谢”。
整个公益活动的过程,容绾绾都让团队成员拍成视频和照片,发布在“拾光”的官方账号上。视频里,女生们开心地试用护肤产品,认真地听护肤知识讲解,还有受资助学生和家长的感谢画面,真实而温暖。
这些内容很快在网上刷屏,网友们纷纷点赞:“‘拾光’太实在了,真的把钱花在了刀刃上!”“绾绾姐亲自去现场,看得出来是真心想帮这些孩子!”“以后就认准‘拾光’了,既有好产品,又有社会责任感!”
行业媒体也对“微光计划”进行了报道,评价“拾光”是“平价美妆品牌践行社会责任的典范”,还将其评为“年度最具社会责任感品牌”。容氏集团内部,员工们也对“拾光”和容绾绾刮目相看,以前有些对她有偏见的老员工,现在也忍不住称赞:“绾绾不仅会做品牌,还很有爱心,是个难得的人才。”
容振海看到“微光计划”的成效,也对容绾绾说:“你爷爷说得对,做公益不仅能提升品牌形象,还能积累社会资源。以后集团会支持你把‘拾光’的公益项目一首做下去,做成容氏的一张名片。”
而容楚楚在看到“微光计划”的成功后,心里既嫉妒又不甘。她原本以为,谣言危机能让“拾光”一蹶不振,却没想到,容绾绾不仅化解了危机,还借公益项目进一步提升了品牌口碑,甚至得到了老爷子和容振海的双重认可。
林薇薇看着容楚楚阴沉的脸色,不敢多说什么,只能默默递上一杯水。她知道,容楚楚对容绾绾的恨意又深了一层,但她也明白,现在的容绾绾,己经不是轻易能被打倒的了。
容绾绾从贫困县回来后,立刻召开“微光计划”复盘会,总结这次活动的经验,还制定了长期规划:“以后我们每季度都会开展一次公益活动,除了资助贫困地区女生,还要关注留守儿童、残障人士等群体,让‘微光计划’真正成为一个有影响力的公益品牌。”
团队成员们看着容绾绾坚定的眼神,都充满了干劲。他们知道,跟着这样一位有远见、有担当的 leader,“拾光”的未来一定会更加光明。
容绾绾站在办公室的落地窗前,看着窗外的车水马龙,心里满是感慨。老爷子的提点,让她明白了品牌不仅要追求销量和利润,还要有社会责任感;而“微光计划”的成功,也让她看到了“拾光”更大的价值——它不仅能为年轻人提供好用的美妆产品,还能为社会贡献一份力量,点亮更多人的生活。
她知道,“拾光”的路还很长,但只要坚持初心,用心做产品,用心做公益,就一定能走得更远、更稳。而她自己,也会在这条路上,继续成长,成为更好的品牌负责人,成为更有担当的容家人。
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