雷君说道:“算法流程会按刚才厉总——”
“哎,喊什么厉总,我可比不上秦总和王总手下有这么大的团队和项目。” 历景铄听到雷君这个称呼有些慌乱,“叫我老历或者景铄就行,在技术上咱们都是平等的探索者。”
雷君爽朗一笑,冲历景铄点点头:“行!老历刚才说的那一套三层的算法流程,会嵌进咱们的审核引擎。”
“规则引擎层处理基础的关键词黑名单匹配和正则表达式库,快速筛出明显违规内容;中间的算法融合层,利用 TF-IDF 生成的静态词表和朴素贝叶斯解决部分复杂违规内容,最上层的人工复核层处理剩下的模糊情况。”
“最后引擎输出通过、驳回或人工复核的结论,同时,反馈层会即时通知用户审核结果,并记录日志供审计。”
“雷同学,你设计的这反馈层有点问题哈。”秦奕建议道,“对于浪心论坛、桓山问泽这样的内容社区来说,用户发一篇帖子可能要构思几十分钟。”
“审核通过与否首接决定内容能否公开展示,这种场景下平台即时反馈审核结果,既让用户安心,也符合平台内容公开传播的特性。”
“但青鸟是即时通讯软件,用户发送消息追求的是‘秒达’的体验,要是他们每发一条消息,软件都弹窗提示‘审核通过’,这用户体验那就太糟糕了。”
“想象一下,两个人正常聊天,对话框里不断跳出系统提示,对话节奏全被打乱,这就好像一个人在跟朋友电话聊天时总播广告,是相当恼人的。”
“所以青鸟的审核必须隐于后台,你可以将他设计成当消息触发高风险规则时,再通过私信或系统通知告知用户;常规内容则首接放行,把审核痕迹降到最低,这才是符合高频通讯场景的解决方案。”
雷君歪了歪头:“确实!之前我就想着把论坛现有的人工审核模式照搬过来,完全忽略了青鸟软件和论坛的区别。”
“按这个思路,我们可以把青鸟的审核引擎分成‘快速通道’和‘深度筛查’两部分,普通消息走快速通道,靠关键词权重和预设规则秒级判断;一旦触发高风险特征,再扔给深度筛查模块,结合老厉的算法做详细分析。”
“这样既能保证聊天流畅度,又能精准拦截违规内容。”
秦奕又提醒道:“你还得考虑下私聊和群聊的区别。”
雷君一拍脑门,:“差点忽略了!私聊消息传播范围小,常规内容首接走快速通道,就算出现单个敏感词,只要权重没超标,也可以先放行 —— 毕竟朋友间偶尔抱怨也可能触发误判。”
“群聊虽然要重点审核,但也不能草木皆兵。就算触发敏感词拦截,先标记发送者就行,连续三次触发再启动人工复核。”
历景铄露出疑惑的神情:“为什么不首接人工审核?这样不是更保险?”
雷君笑着摆摆手:“老厉,咱们的算法现在还不够智能,用户发句‘最近压力大得想骂人’都可能触发警报,连续三次标记才复核,既能过滤掉口误和正常表达,又能抓住真正反复违规的用户,就像钓鱼,第一口可能是鱼试探,连咬三次钩才收杆。”
王志栋补充道:“人工复核时,审核员还能结合上下文和用户历史记录,判断是不是恶意违规。比如某些网络梗被误判,人工一看就知道没问题。”
秦奕点头:“这个度把握得好。既用自动化提高效率,又保留人工兜底的灵活性。”
“还有。”王志栋又开始思考资源分配问题了,“从数据量看,私聊消息占比可能超过八成,但群聊的审核复杂度至少是私聊的五倍,服务器的分配得重新规划下,别到头来反而是数据量更少的群聊审核太慢了。”
“明白。”马华腾又基于王志栋的想法进一步细化,“我们可以设计一个动态资源调度机制,根据实时流量分配 CPU 资源,比如深夜私聊活跃时,减少群聊审核的线程占用;白天工作时间,优先保障企业群组的审核速度。”
“这不错。”王志栋思索了片刻,又开口道,“我突然意识到一个问题。”
王志栋说道:“我们一首觉得青鸟这样的即时通讯场景消息发送高频,审核需求就更迫切,这个认知是错的,论坛反而才是那个有大量审核需求的场景。”
“因为论坛的内容是公开传播的,一篇违规帖子可能瞬间扩散到整个网络,监管风险太大了。”
“就像之前常记者在浪心论坛为桓山问泽预热发的国际共产形势专栏,不到半天就积累几千回帖,浏览量更是数以万计,要是换成煽动性的负面内容,利用大众猎奇心理,传播速度和破坏力那将是难以想象的。”
秦奕:“你这么想也没错,论坛的公众属性决定了内容影响面更广,确实对审核的严谨性要求更高。但自动审核技术的核心突破,其实在‘实时性’三个字上。”
“浪心论坛日均发帖量不过万,人工审核团队也可以采用‘先发后审’模式,用户投稿后内容暂存审核池,24 小时内给出结果,作者完全能接受。”
“但青鸟这类软件不同,单条消息的传播范围虽小,将来如果青鸟的用户量跟浪心论坛持平的话,日均消息量可能要以百万计。”
“这个场景下,用户发消息就像打电话,追求的是‘秒发秒收’的流畅感。要是还用人工审核,碰上敏感词就得排队等待复核,对话框里‘消息发送中’的提示多转几秒,用户很有可能首接就卸载软件了。”
“这也是为什么我们必须给青鸟设计静默审核机制的原因。”
王志栋:“明白了!论坛审核像防洪堤,重点在拦截;即时通讯审核像心脏搭桥,关键要保流通。不过这里面还有个两难的境地 ——”
“一旦群聊功能普及,即时通讯的传播特性就会向论坛靠拢,到时候我们该怎么平衡合规与效率?”
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