省电视台节目的播出,像在林家平静的湖面上投下了一颗深水炸弹,激起的涟漪远超他们的想象。节目播出后的几天里,“伟静便民服务站”的微信群成员数量几乎翻了一番,许多是来自本市其他小区、甚至周边县镇的居民,慕名加入,想体验一下这个被电视台报道过的“暖心服务站”。
订单量骤然暴增,赵伟一个人根本忙不过来。以前只是服务本小区,现在订单遍布半个漠河市,他那辆小货车和狭窄的半地下室仓库立刻显得捉襟见肘。幸福的烦恼变成了迫在眉睫的挑战。
“这样不行,”晚上盘账时,林静看着密密麻麻的订单和疲惫不堪的赵伟,果断地说,“我们必须升级了。否则服务跟不上,好不容易积攒的口碑就要砸了。”
赵伟揉着酸痛的胳膊,眉头紧锁:“我也知道,可是怎么升级?再租个大仓库?雇人?那成本就太高了。” 经历过破产危机,他对扩大投入有着本能的谨慎。
“成本高,是因为我们还在用老方法。”林静拿出笔记本,上面己经画好了简单的思维导图,“你看,现在的订单很分散,我们像救火队一样满城跑,效率低,油费也高。我们得改变模式。”
她指着导图说:“第一,定位升级。我们不能只做‘便民服务站’了,我们要做‘漠河优品社区首供’。主打优质、靠谱、首达社区,利用我们被电视台背书过的信誉优势。第二,模式升级。放弃这种零散配送,改为‘社区集散点’模式。我们在几个大的居民区找靠谱的小超市或者驿站合作,作为我们的提货点。顾客下单后,我们统一配送到各个提货点,顾客自己就近去取。这样我们只需要跑几个点,效率大大提高。第三,产品升级。除了生鲜蔬果,我们可以增加一些漠河本地的特色优质产品,比如蓝莓干、蘑菇、木耳,甚至联系一些靠谱的肉铺、豆制品作坊,做成礼盒或者常态供应。”
赵伟听着听着,眼睛越来越亮。林静的思路清晰而具有前瞻性,一下子打开了他的眼界。这不只是规模的扩大,更是模式的革新!
“可是……找合作点,谈本地特产,这需要很多关系和谈判,我能行吗?”赵伟还是有些底气不足。
“你当然行!”林静鼓励道,“你现在不是以前的赵伟了。你踏实、讲信誉,这就是最大的资本。电视台的报道就是你的名片。至于谈判,我帮你准备资料和话术,你大胆去谈。我们可以先找一两个点做试点,成功了再推广。”
说干就干。第二天,赵伟拿着林静精心准备的“漠河优品社区首供”计划书,首先找到了本小区门口那家和他关系不错的便利店老板。老板看了计划书,又想起电视上赵伟诚恳的样子,几乎没怎么犹豫就答应了合作。赵伟负责供货和宣传,便利店提供场地和人手负责保管和分发,利润分成。
第一个合作点顺利谈成,给了赵伟巨大的信心。他又马不停蹄,凭借电视台报道的“光环效应”,顺利拿下了另外两个大型社区的合作点。同时,他开始按照林静的建议,走访本地的山特产加工厂和农户合作社。
这个过程并不轻松,他遭遇过冷眼,吃过闭门羹,但他没有气馁。他不再像以前那样夸夸其谈,而是实打实地展示自己的销售渠道和经营理念,用诚意和靠谱的行动打动对方。渐渐地,一些原本持观望态度的供应商开始愿意和他合作,给他提供了质量上乘、价格公道的本地特产。
“漠河优品社区首供”的模式很快显现出优势。集中配送大大降低了物流成本,提货点模式方便了顾客,优质的产品和赵伟日益提升的服务意识赢得了良好的口碑。业务量稳步增长,利润也比之前单纯做团购时丰厚了不少。
赵伟变得更加忙碌,但他乐在其中。他不再是那个仅仅被动接单的“团长”,而是一个真正意义上的经营者,需要思考选品、谈判、管理、服务。他的眼界开阔了,能力提升了,言谈举止间多了一份以前从未有过的自信和沉稳。
一个月后,赵伟盘算账目,惊喜地发现,扣除掉仓库升级、运输成本和合作点分成后,净利润竟然相当可观,远远超过了当初单纯跑车的收入。更重要的是,这份事业是建立在他自己的努力和信誉之上的,扎实,安心。
晚上,他把一张存有第一笔可观利润的银行卡放到林静面前,眼神明亮,语气带着自豪却不再炫耀:“静静,这是这个月的净利。你拿着,家里开销,朵朵的教育费,还有爸妈的养老,都从这里面出。”
林静看着那张卡,又看看眼前这个脱胎换骨般的丈夫,心中百感交集。她接过卡,轻轻握住赵伟的手,微笑着说:“好。这是我们一起挣来的,我们一起规划。”
窗外,漠河的夜晚宁静而祥和。屋内,灯光温暖。这个曾经被巨额财富砸晕又几乎被骗局摧毁的家庭,终于凭借自己的双手和智慧,走出了一条踏实而充满希望的新路。声名鹊起没有让他们迷失,反而成了他们向上攀登的阶梯。
“漠河优品”这个名字,开始在小范围内有了知名度。而这,仅仅是一个开始。
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