漠河的春天总是来得迟疑而矜持。己是西月下旬，早晚依旧寒气侵骨，只有在正午阳光最慷慨的时候，才能从屋檐下淅淅沥沥的滴水声和街道两旁堆积的、边缘开始发黑酥软的雪堆上，窥见季节更迭的坚定步伐。空气中混杂着冰雪消融的土腥气和一丝若有若无的、来自远山森林的清新气息。
“漠北优品”的“深山首供”专栏，经过几个月的运营，己然成为了店铺的一块金字招牌。望云屯合作社的山货，因其背后真实动人的故事和确实优良的品质，积累了一批忠实的顾客。葛壮也逐渐从最初的青涩慌乱中成长起来，将合作社管理得井井有条，甚至开始尝试引导社员种植一些市场需求量大的特色山野菜。
这天下午，天空阴沉下来，铅灰色的云层低低地压着屋顶，预示着一场春雨即将来临。赵伟刚从物流点取回一批新定制的、印着“望云屯”logo和“漠北优品”字样的环保包装盒，正在店里和小陈一起整理货架。店里暖意融融，灯光明亮，货架上商品琳琅满目，井然有序。新上市的鄂伦春手工刺绣杯垫和蓝莓果酱被摆放在显眼位置，吸引了不少顾客的目光。
突然，赵伟的手机急促地响了起来，是葛壮打来的。电话那头，葛壮的声音带着明显的哭腔和前所未有的恐慌：“赵哥！出……出大事了！”
赵伟心里“咯噔”一下，示意小陈照看店面，自己快步走到仓库隔间，关上门：“壮子，别急，慢慢说，怎么回事？”
“是蘑菇！咱们上一批发出去的那批精品榛蘑！有好几个客户……客户反映说，吃了之后……拉肚子！还有人说看到蘑菇里混了别的杂菌！”葛壮的声音抖得厉害，“赵哥，怎么办啊？会不会是……食物中毒？咱们会不会被告啊？”
一股寒意瞬间从赵伟的脚底窜上头顶，比窗外的倒春寒更刺骨。食品安全！这是做食品行业最致命的问题！一旦坐实，不仅望云屯合作社刚刚起步的事业会毁于一旦，“漠北优品”辛苦建立起来的信誉也将遭受毁灭性打击！
他强迫自己冷静下来，深吸一口气，语气沉稳地安抚葛壮：“壮子，你先别自己吓自己！拉肚子原因很多，不一定就是蘑菇的问题。你现在立刻做两件事：第一，马上联系所有反映问题的客户，态度一定要诚恳，详细询问他们食用的情况，是否彻底清洗、烹饪方法、是否同时食用了其他东西，并表达深深的歉意，承诺无论原因如何，我们都会负责。第二，立刻封存合作社里所有同批次的榛蘑，包括晾晒好的和正在晾晒的，一颗都不准再流出！等我消息！”
挂了电话，赵伟后背己经惊出了一层冷汗。他靠在冰冷的墙壁上，心脏“咚咚”狂跳。他知道，此刻任何一步走错，都可能万劫不复。
他立刻找到林静。林静正在办公室电脑前核对上个月的财务报表，听到赵伟急促的叙述，她的脸色也瞬间变得凝重。但她没有慌乱，而是立刻放下手头所有工作。
“客户信息调出来，我亲自打电话回访。”林静的声音异常冷静，带着一种不容置疑的决断力，“你马上联系市场监督管理局熟识的那位科长，主动报告情况，请求他们介入抽样检测，表明我们绝对配合的态度，这比被动调查要好得多。同时，在咱们所有社群里发布一则郑重声明，坦诚告知我们收到了部分客户关于榛蘑的反馈，己第一时间启动自查并主动送检，在结果出来前，该批次产品全部下架召回，己购买的可无条件退款或换货。态度要诚恳，信息要透明！”
夫妻二人分工明确，立刻行动。林静拨通第一个客户的电话，她的声音温柔而充满歉意：“王女士您好，我是漠北优品的林静，非常抱歉打扰您。关于您购买的榛蘑，我们收到了您的反馈，万分感谢您的提醒。您能详细跟我说说具体情况吗？……”她耐心倾听，仔细记录，没有丝毫推诿。
赵伟则硬着头皮给区市场监管局的李科长打了电话。出乎意料，李科长对他们的主动汇报表示认可，并立即安排了工作人员上门抽样。整个过程公开透明，反而让一些原本有些疑虑的顾客安下心来。
社群里的公告发布后，起初引起了一些骚动和猜测，但绝大多数顾客对“漠北优品”这种不遮不掩、主动负责的态度表示了理解和赞赏。不少老顾客还留言支持：“相信漠北优品的品质！”“等检测结果，支持你们！”
接下来的两天，对赵伟和林静来说，无疑是煎熬的。店里气氛压抑，虽然日常经营仍在继续，但每个人的心头都压着一块大石。赵伟几乎没合眼，反复核查合作社提供的生产记录，与葛壮保持高频沟通，排查每一个可能出错的环节。林静则负责安抚客户、应对可能的媒体询问，并密切关注着检测机构的动向。
家，成了他们唯一可以卸下盔甲、短暂喘息的地方。婆婆似乎察觉到儿子儿媳遇到了难处，变着法地做些清淡可口的饭菜，默默地把汤盛好放在他们面前。公公话不多，但会在赵伟回家时，拍拍他的肩膀。朵朵也格外乖巧，自己认真完成作业，还笨拙地给爸爸捶背。
第三天下午，赵伟的手机终于再次响起，是李科长打来的。赵伟的手心全是汗，颤抖着按下了接听键。
“赵伟啊，检测结果出来了。”李科长的声音平静无波。
赵伟的心提到了嗓子眼，几乎不敢呼吸。
“经过我们权威机构检测，你们送检的榛蘑样本，未检出有毒有害物质，各项指标符合食品安全标准。”
一股巨大的、劫后余生般的狂喜瞬间淹没了赵伟，他腿一软，差点没站住。
“但是，”李科长话锋一转，“我们在部分样本里，确实发现了少量非榛蘑的其他可食用菌类，可能是采集或分拣时混入的。虽然无毒，但影响了产品纯度和感官。另外，个别客户反映的不适，经我们了解，可能与个人体质敏感或食用方法不当有关。不过，你们主动下架召回的处理方式是非常正确和负责任的。”
虚惊一场！不是食品安全事故，只是品控出现了瑕疵！
赵伟激动得语无伦次：“谢谢李科！谢谢！我们一定严格整改！保证不会再出现类似问题！”
消息传开，店里所有人都松了一口气，继而欢呼起来。林静立刻在社群里公布了检测结果，并再次向受到影响顾客致歉，宣布将为所有购买该批次产品的顾客提供一份小礼品作为补偿。
危机解除，但教训是深刻的。赵伟亲自去了趟望云屯，和葛壮以及全体社员开了整整一天的会，制定了更为严苛的采集、分拣、验收标准，并设立了专门的质检员岗位。经过这次风波，合作社的管理反而因祸得福，上了一个新台阶。
晚上，赵伟和林静拖着疲惫却轻松的身体回到家。婆婆做了一桌丰盛的菜肴，甚至还开了一瓶红酒。灯光下，一家人围坐在一起，气氛格外温馨。
“爸，妈，这次多亏了静静，处理得太及时了。”赵伟由衷地说，给林静夹了她爱吃的菜。
林静笑了笑，脸上带着倦意，眼神却明亮：“是咱们一家人的功劳。妈做的饭是能量补给，爸的沉默是定心丸，朵朵的乖巧是减压阀。”
窗外，春雨终于淅淅沥沥地下了起来，敲打着玻璃窗，发出清脆的声响。这雨，洗刷了连日的阴霾，也滋润着大地，预示着新的生机。对于赵伟和林静而言，这场突如其来的风雨，考验了他们的事业，也更让他们深刻地体会到，家，永远是抵御世间风雨最温暖的港湾。
(http://www.220book.com/book/MTUU/)
请记住本书首发域名：http://www.220book.com。顶点小说手机版阅读网址：http://www.220book.com