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第20章 三类客户

小说: 奢侈游戏,请勿心动   作者:安与格
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夜的黑幕还未完全撤去,沈悦就己端坐在办公桌前。

电脑屏幕散发着柔和白光,上面正是她昨晚熬夜整理好的客户跟进计划。

晨光洒在她的笔记本上,那一页密密麻麻,写满了对不同类型客户的细致分析,和对应的应对办法。

她伸手抓起笔,在“客户A”旁边果断打了个勾,那是昨天费尽周折才成功签约的女客户。搞定这个单子的时候,她心跳都快了好几拍呢。

茶水间传来阵阵谈笑声,有人端着咖啡慢悠悠走来,小薇清脆的声音老远就传了过来:“早上好啊,咱们的新星!”

沈悦闻声抬起头,嘴角上扬挤出个笑容,顺手把手中的便签纸折了个角,夹进笔记本里。

小薇把咖啡搁在她桌上,一屁股拉过椅子坐下,问道:“昨晚睡得咋样?我看你走得最晚。”

“还行。”沈悦端起咖啡抿了一口,温热的液体滑过喉咙,她的目光重新落回屏幕,“我想趁着状态好,多弄几个客户资料出来。”

小薇轻轻叹了口气,伸手拍了拍她肩膀:“你现在简首是拼命往上冲啊。”

沈悦没接话,低下头点开邮箱,一封主管发来的邮件在收件箱里闪个不停。

她点击阅读,内容简短,可语气那叫一个坚定:希望她下个月销售冲刺的时候多担点任务,还考虑把她列入季度重点培养对象。

她合上笔记本,手指下意识地轻轻敲击桌面,眼神先是闪过一丝犹豫,随后变得异常坚定。

午休时间,部门同事仨一群俩一伙聚在一起吃饭聊天。

沈悦正专心翻阅一份客户档案,突然听到身后有人喊她名字。

她转过头,看见一个平时没怎么说过话的同事站在复印机旁,手里抱着一叠文件。

“沈悦,这份客户清单你给瞅瞅呗,我这边实在忙不过来啦。”这人语气挺客气,但隐隐带着试探的意味。

沈悦接过文件快速扫了一眼,发现是几个老客户的续购记录,她点头应道:“行,下午之前给你反馈。”

对方立马露出感激的笑容,转身走了。

小薇凑过来,压低声音说:“他以前可不爱搭理新人,看来你是真让人另眼相看咯。”

沈悦笑了笑,没吭声,接着看文件。

她发现有个客户最近两次订单间隔明显变短,买的东西也从单一品类变成好几个系列。

她赶忙在便签上写下几个关键词,打算等会儿联系这个客户,摸摸有没有新需求。

接下来几天,她开始有意改变和客户的沟通方式。

面对不同类型的客户,她不再一股脑推荐热门产品,而是先打听对方的行业情况、使用场景还有潜在需求。

每次和客户对话,她都尽量说得精准,还保持着亲切的态度。

有一回和一个男客户通电话,她感觉对方说话有点犹豫,估计是对价格敏感。

她没急着推销,而是耐心问对方具体用途,然后根据回答推荐了几款性价比高的产品组合。

挂电话前,客户说会好好考虑,还保证下周给答复。

挂断电话,沈悦靠在椅背上,长长地呼出一口气。

她心里突然明白,销售可不只是卖东西,更重要的是和客户建立信任。

某天下午团队开会,主管照旧汇报每个人的业绩。

轮到沈悦时,他顿了一下,抬头看着她:“你最近状态挺好,对客户需求把握越来越准了。”

会议室里有人点头附和,几个资深同事也投来赞许的目光。

沈悦微微一笑,心里那股踏实的感觉又多了几分。

会议结束,主管把她叫住:“公司月底有个新项目,要开发一批高净值客户,我想让你参与前期筹备。”

沈悦先是一愣,紧接着点头:“谢谢您给我这个机会。”

回到工位,她马上开始整理相关市场数据和客户画像。

她发现这批客户里有几个过去一年下了好几次单,而且每次消费金额都挺高。

她决定先从这几个人入手,试试用私人化服务跟他们建立更紧密的联系。

她花了一下午时间,写了份初步方案,里面有定制化推荐、专属客服安排还有售后增值服务这些内容。

她把方案发给主管,还附了一句:“这是我现在的想法,要是有要改的地方,您随时说。”

傍晚下班前,主管回了消息,语气比平常更正式:“思路清晰,可以当初稿参考。继续保持。”

沈悦合上电脑,站起身伸了个大大的懒腰。

窗外天色渐暗,城市的霓虹灯一盏盏亮起来,就像一幅慢慢展开的画卷,等着她去添彩。

第二天早上,她走进办公室,发现桌上放着一杯熟悉的咖啡,旁边还有张便条:“别太累,记得吃早餐。”

她拿起便条看了看字迹,笑着摇摇头,把杯子拿到手边,轻轻吹了吹气。

那天中午,她和小薇在餐厅吃饭。

两人聊起工作,小薇突然问:“你下一步啥目标啊?”

沈悦放下筷子,想了想:“我想成为小组核心成员,能自己负责一部分客户。”

小薇挑了挑眉:“野心不小嘛。”

“这不是野心,是目标。”沈悦语气很平静,“我不想老是被动接任务,我希望有天能自己定方向。”

小薇沉默片刻,突然笑了:“那你得做好心理准备,越往上压力越大。”

沈悦点点头:“我知道。”

她们吃完饭走出餐厅,阳光暖烘烘的,微风轻轻拂过脸颊。

沈悦掏出手机,打开备忘录,写下一行字:

“设定月度销售目标:完成3个高价值客户签约。”

她按下保存键,抬头望着远处的写字楼群,眼神无比坚定。

那天晚上,她回到家,打开台灯,翻开笔记本,开始规划下一周的工作。

她把客户分成三类:己成交、意向明确、待挖掘,给每类客户都制定了不同的跟进策略。

她清楚,真正的挑战这才刚刚开始。

电梯缓缓上升,金属门上倒映出她的身影,安静又坚定。

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