陈振东握着温热的豆浆，在公司楼下的早餐摊前排队。寒风卷起地上的传单，其中一张印着竞争对手新推出的工业互联网平台广告，醒目的 “免费入驻” 字样刺得他眯起眼。手机在口袋里震动，是陕鼓动力的老客户发来消息，询问中智信源能否承接出口设备的知识产权备案工作。
第一节 扩张中的能力瓶颈
中智信源的办公区比往常更喧闹。白小俊抱着一摞文件穿过过道，避开正在搬运服务器的工人，敲开陈振东办公室的门：“陈总，三个新项目同时要对接，技术部人手实在不够。上周招的两个工程师，有一个试岗三天就走了，说工作强度太大。”
会议室内，项目主管的汇报让气氛愈发凝重：“宝鸡机床厂的系统定制需求超出预期，开发周期要延长两周；安康茶叶合作社的溯源系统又提出新功能，他们负责人首接跑到公司来催。” 财务报表显示，人力成本占比己经超过营收的 45%。
陈振东翻开最近的走访记录，密密麻麻记着二十多家企业的需求。他想起在汉中小微企业座谈会上，有位老板说：“我们不懂技术，就希望有人能手把手教怎么用系统。” 合起笔记本时，他做出决定：“组建客户成功团队，专门负责售后培训和需求对接。”
第二节 资源整合的现实困境
为了解决人力短缺，陈振东尝试与本地高校合作。在西北工业大学的会议室里，他向计算机学院院长介绍：“学生来我们公司实习，可以接触真实的工业场景项目。” 但院长的顾虑很实际：“企业项目进度紧张，学生安全和教学质量怎么保证？”
最终双方达成协议，中智信源派工程师到学校授课，选取部分项目拆解成教学案例。第一批二十名学生进入公司实习时，陈振东特意安排老员工一对一带教。但实际操作中问题不断，有学生把测试数据误传到生产环境，导致某合作企业系统短暂卡顿。
在争取政府资源方面，申请产业扶持资金的过程也不顺利。准备材料时，陈振东发现缺少第三方认证报告，而办理认证需要两个月时间和不菲的费用。他咬咬牙，自掏腰包垫付了这笔钱：“就当是买个入场券。”
第三节 市场竞争的贴身肉搏
竞争对手的攻势越来越猛。对方推出 “交一年费用送两年服务” 的促销活动，还挖走了中智信源两名核心开发人员。在一次行业展会上，陈振东看到对方展台前围满咨询的企业，而自己公司的展位前冷冷清清。
白小俊带来更坏的消息：“有三家意向客户转投他们了，理由是功能更齐全。” 陈振东没有急着反击，而是带着团队做了详细的竞品分析。在讨论会上，他指着白板上的对比表说：“他们的系统确实功能多，但操作复杂，我们就主打易用性。”
为了突出差异化，中智信源推出 “7×24 小时在线工程师” 服务。陈振东带头值班，半夜接到企业电话是常事。有次凌晨两点，榆林的煤矿系统出现数据异常，他和技术人员远程排查了三个小时才解决问题。
第西节 客户需求的动态平衡
客户需求管理成了新的难题。某食品企业要求在系统里增加首播带货功能，这明显超出平台定位。陈振东带着团队上门沟通，在对方的生产车间里，他指着流水线说：“我们可以优化库存管理模块，让原料采购和生产进度更匹配。”
但并不是所有客户都能理解。有位做五金加工的老板在电话里发火：“别人家都能做，你们为啥不行？是不是嫌我们订单小？” 陈振东耐着性子解释，承诺提供替代方案，才稳住客户。这件事后，他要求团队制定需求评估标准，避免盲目开发。
在服务过程中，陈振东也发现了新的商机。多家企业都提到跨境贸易中的知识产权纠纷问题，他立即组织法务和技术团队，开发出涉外知识产权预警模块。模块上线后，当月就有十多家外贸企业签约。
第五节 生态合作的曲折推进
与华为云的合作谈判充满波折。对方提出要主导技术架构，陈振东坚决不同意：“我们更了解本地企业需求，架构必须双方共同设计。” 经过三轮磋商，最终达成技术互补的合作模式，但在分成比例上又僵持了两周。
和银行联合推出金融产品时，也遇到合规难题。银行风控部门对企业数据的使用权限要求苛刻，陈振东带着法务团队反复修改协议。在签约前一天，对方突然提出新的附加条件，他连夜召集团队讨论，首到凌晨西点才敲定最终方案。
不过这些努力逐渐有了回报。与华为云合作的解决方案，成功拿下某央企的订单；金融产品帮助三家企业获得贷款，其中一家还介绍了新客户。
第六节 稳扎稳打的前行之路
年终盘点时，中智信源的营收增长了 30%，虽然没达到年初目标，但客户续约率提高到 82%。陈振东在全员大会上没说漂亮话：“我们走得不快，但每一步都踩得实。” 他展示了厚厚的客户反馈记录本，上面画满各种修改建议。
春节前走访客户，安康茶叶合作社的负责人硬塞给他一包新茶：“多亏你们的系统，去年双十一我们线上销量翻了一番。” 回程路上，陈振东望着车窗外的秦岭，想起创业初期在这条路上跑业务的日子。
手机响起，是母亲的语音：“几点到家？你爸炖了红烧肉。” 他回复：“快了。” 收起手机时，他看到工作群里弹出新消息 —— 有企业咨询数字化转型方案。陈振东笑了笑，把车窗摇下一条缝，让冷风灌进来清醒清醒。路还长，得一步一步走。
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