一场没有硝烟的人才争夺战刚刚拉开序幕,陈默便意识到仅仅依靠招募人才还远远不够。要想在与苏州商盟的较量中获胜,必须在商业模式上实现根本性的突破。而他脑中那些来自现代的营销理念,正是最大的武器。
第二天清晨,陈默便召集了刚刚成立的各部门负责人开会。除了家族成员,新招募的胡景山、张小六等人也参加了这次会议。
"诸位,经过这几天的努力,我们的团队初具规模。"陈默环视众人,"但仅仅有人还不够,我们需要在经营策略上有所创新。今天,我要向大家介绍一个全新的销售模式。"
众人都聚精会神地听着,特别是那些新加入的人才,对陈默这个年轻东家的能力充满好奇。
陈默走到墙边的大黑板前,拿起粉笔开始画图:"传统的销售模式是什么样的?商家生产出货物,然后卖给客户,一手交钱一手交货,交易就结束了。"
他画了一个简单的流程图:"但这种模式有很大的局限性。首先,客户与商家的关系是临时的,缺乏持续性。其次,商家很难了解客户的真实需求。第三,一旦出现竞争对手,客户很容易流失。"
胡景山点头道:"陈公子说得对,传统模式确实存在这些问题。那您有什么解决办法?"
"会员制。"陈默写下了这三个字,"我们要建立一个全新的客户关系体系,让一次性的买卖关系变成长期的合作关系。"
"会员制?"张小六疑惑地问道,"这是什么意思?"
"简单来说,就是让客户加入我们的会员体系,成为陈家的长期合作伙伴。"陈默详细解释道,"会员可以享受各种特殊待遇,比如优先供货、价格优惠、定制服务等等。作为回报,会员要承诺在陈家进行一定数量的采购。"
陈明轩皱眉思考:"这样的话,会员为什么要接受我们的约束?万一他们找到更便宜的供应商怎么办?"
"这就是会员制的精髓所在。"陈默胸有成竹地说道,"我们要让会员觉得,加入陈家的会员体系是有利可图的,甚至是不可或缺的。"
他转身在黑板上列出几个要点:"首先,会员享受的价格优惠要足够有吸引力。比如,普通客户买我们的酒是十两银子一坛,会员只需要九两。其次,会员可以享受优先供货权。当货物紧俏的时候,会员可以优先获得供应。第三,我们为会员提供专门的服务,比如定制包装、送货上门、技术支持等等。"
陈志武听得频频点头:"这个想法确实不错,但会不会影响我们的利润?"
"短期内确实会影响一些利润,但长期来看是有利的。"陈默分析道,"虽然会员享受价格优惠,但他们的采购量大,而且关系稳定,实际上降低了我们的销售成本。而且,会员制可以帮助我们锁定客户,防止他们被竞争对手挖走。"
胡景山作为财务专家,很快理解了其中的商业逻辑:"陈公子的意思是,用小幅度的让利来换取客户的忠诚度,从而获得长期稳定的收益?"
"没错!"陈默赞许地点头,"而且,会员制还有一个重要作用,就是可以帮助我们更好地了解市场需求。通过与会员的密切接触,我们可以及时掌握市场变化,调整生产和销售策略。"
陈志远若有所思地说道:"这个会员制听起来很有道理,但具体应该怎么操作?"
"我己经制定了详细的实施方案。"陈默早有准备,"首先,我们要设立不同等级的会员。比如,普通会员、银牌会员、金牌会员等。不同等级的会员享受不同的待遇,这样可以激励会员增加采购量。"
他继续在黑板上画着示意图:"其次,我们要建立完善的会员档案。记录每个会员的基本信息、采购历史、信用状况等等。这样不仅可以提供个性化服务,还可以防范风险。"
"还有呢?"陈明德追问。
"我们要定期组织会员活动。"陈默的思路越来越清晰,"比如,举办新品发布会,邀请会员参观酒坊,组织商业交流会等等。这样可以增强会员的归属感,同时也是很好的宣传机会。"
张小六突然插话:"陈公子,这个会员制确实很新颖,但会不会被其他商家模仿?"
"这个问题问得很好。"陈默笑道,"任何商业模式都有被模仿的风险,关键是要不断创新,保持领先优势。而且,会员制的核心不在于形式,而在于服务质量。只要我们的服务做得比别人好,就不怕被模仿。"
经过详细讨论,大家对会员制的概念有了清晰的认识。陈默趁热打铁,开始布置具体的实施任务。
"胡先生,您负责制定会员制的财务管理制度,包括会员等级的划分标准、价格优惠政策、成本核算方法等等。"陈默分配任务,"张小六,您负责建立会员档案系统,设计会员卡的样式,制定会员信息的收集和管理流程。"
"陈公子,会员卡是什么?"张小六好奇地问道。
"就是会员的身份凭证。"陈默解释道,"我们可以制作一些精美的卡片,上面印有陈家的标志和会员信息。会员凭卡享受各种优惠服务。"
这个概念在古代确实很新奇,但大家都觉得很有意思。
"大哥,您负责在生产环节配合会员制的实施。"陈默继续分配,"比如,为不同等级的会员提供不同档次的产品,为重要会员定制特殊包装等等。"
"二哥,您负责培训销售人员,让他们掌握会员制的操作流程。同时,制定会员发展的激励政策,鼓励销售人员积极发展新会员。"
任务分配完毕后,陈默又提出了一个重要问题:"会员制的推广也很关键。我们不能坐等客户上门,而要主动出击。"
"您的意思是?"陈明德问道。
"我准备发起一个大规模的推广活动。"陈默眼中闪烁着兴奋的光芒,"我们要让整个苏州城都知道陈家的会员制。"
他走到窗边,望着外面熙熙攘攘的街道:"首先,我们要选择一个合适的时机。最好是在某个重要的节日或者商业活动期间,这样关注度会比较高。"
"中秋节快到了。"陈志武提醒道,"这是一年中最重要的节日之一,正好可以利用。"
"很好!"陈默拍手道,"就以中秋节为契机,我们来一次轰轰烈烈的会员制推广活动。"
接下来,陈默详细阐述了推广方案。首先,在中秋节前一个月开始预热宣传,在苏州城的主要街道张贴告示,宣布陈家即将推出革命性的会员制服务。
其次,在中秋节当天举办盛大的启动仪式。邀请苏州城的重要商户、官员、文人雅士参加,现场展示会员制的各种优势,并当场招募第一批会员。
"为了吸引人气,我们还可以准备一些特殊的活动。"陈默越说越兴奋,"比如,当天加入会员的客户可以享受特别优惠,前一百名会员可以获得精美礼品,还可以举办品酒大会,让大家现场品尝我们的新产品。"
胡景山担心地问道:"这样大规模的活动,费用会不会太高?"
"投入确实不小,但这是必要的投资。"陈默解释道,"会员制的成功与否,很大程度上取决于初期的推广效果。如果一开始就能形成轰动效应,后续的推广就会容易得多。"
"而且,"陈默继续补充,"这次活动本身也是一次很好的宣传机会。通过邀请重要人物参加,我们可以进一步扩大陈家的影响力,这对我们与商盟的竞争也是有利的。"
就在大家热烈讨论推广方案的时候,王福匆匆走了进来。
"老爷,少爷,外面来了一位客人,说是有重要事情要见陈三少爷。"王福报告道。
"什么人?"陈默问道。
"自称是城东布商吴家的管事,吴福。"王福回答。
陈默心中一动。吴家是苏州城内有名的布商,规模虽然不如陈家,但也算是中等商户。这个时候他们的管事来访,很可能与会员制的消息有关。
"请他进来。"陈默决定见见这个吴福。
不一会儿,一个西十多岁的精明中年人走了进来。他穿着考究,举止有礼,一看就是经验丰富的商业管事。
"草民吴福,见过陈三少爷。"吴福恭敬地行礼。
"吴管事请坐。"陈默客套地说道,"不知今日前来有何指教?"
"不敢指教,是有事相求。"吴福坐下后首言道,"听说陈家准备推出什么会员制,不知能否详细介绍一下?"
消息传得这么快?陈默有些意外,但很快就明白了。张小六昨天在茶楼里打听消息的时候,可能无意中透露了一些信息。
"吴管事消息真灵通。"陈默没有否认,"确实有这个计划,不过还在筹备阶段。"
"能否请陈公子介绍一下具体内容?"吴福急切地问道,"我们吴家对此很感兴趣。"
陈默看了看在场的其他人,决定将计就计。既然消息己经传出去了,不如借这个机会进行一次试探性的推广。
"好吧,既然吴管事有兴趣,我就简单介绍一下。"陈默开始详细解释会员制的概念和优势。
听完介绍后,吴福的眼睛越来越亮:"这个会员制确实很有创意。如果我们吴家加入,可以享受什么样的待遇?"
"这要看吴家的采购规模。"陈默说道,"如果年采购量达到一定标准,可以成为我们的银牌会员,享受九折优惠和优先供货权。如果采购量更大,还可以升级为金牌会员,享受更多特权。"
"九折优惠?"吴福有些激动,"这个优惠幅度确实不小。"
"当然,成为会员也有一定的要求。"陈默补充道,"比如,要签订年度采购协议,保证最低采购量。而且,会员要遵守一定的合作规范,不能恶意拖欠货款等等。"
"这些要求都很合理。"吴福点头道,"请问什么时候可以正式加入?"
"中秋节当天,我们会举办正式的启动仪式。"陈默说道,"到时候吴管事可以带着吴家主一起来参加。"
"一定,一定。"吴福兴奋地说道,"我这就回去向家主汇报。"
送走吴福后,陈默对刚才的试探效果很满意。看来会员制的概念确实有吸引力,至少在客户中引起了积极的反响。
"看来我们的方向是对的。"胡景山也很兴奋,"连吴家这样的老牌商户都感兴趣,说明会员制确实有市场前景。"
"不过,我们也要防范风险。"陈志远提醒道,"吴福这么快就得到消息,说明其他人也可能己经知道了。如果商盟提前采取针对措施怎么办?"
"这个我也考虑过了。"陈默说道,"所以我们要加快推广速度,在商盟反应过来之前,尽快建立起会员体系。"
接下来的几天,陈家全力投入到会员制的筹备工作中。胡景山制定了详细的财务管理制度,将会员分为铜牌、银牌、金牌三个等级,分别享受九五折、九折、八五折的价格优惠。
张小六设计了精美的会员卡样式,采用上等的厚纸制作,上面印有陈家的标志和会员信息。为了防止伪造,他还特意在卡片上加了一些特殊的防伪标记。
陈明轩在生产部门推出了会员专享产品,包括精装版的高档酒类和定制包装服务。陈明德则组织销售人员进行专门培训,让他们熟悉会员制的各项操作流程。
与此同时,关于陈家会员制的消息在苏州商界迅速传播。有的商户表示出浓厚兴趣,有的则持观望态度,还有一些商盟的成员对此表示不屑。
李德昌得知消息后,立刻召集商盟核心成员开会商议对策。
"陈家这个什么会员制,纯粹是哗众取宠。"李德昌不屑地说道,"做生意就是一手交钱一手交货,搞这些花里胡哨的东西有什么用?"
"李老说得对。"钱家的代表附和道,"这种新奇的点子或许能吸引一些人的注意,但肯定长久不了。"
但也有人表示担心:"虽然这个会员制听起来很奇怪,但如果真的有效果怎么办?万一那些客户都被陈家吸引过去了......"
"不会的。"李德昌断然否定,"苏州的商业传统己经延续了几百年,不是陈家一个小毛孩子能够改变的。我们只要按兵不动,看他们自己出丑就行了。"
但私下里,一些精明的商盟成员己经开始暗中打探会员制的详细信息,准备随时应对可能出现的变化。
中秋节前一周,陈家开始大规模的宣传推广。他们在苏州城的主要街道张贴了精美的告示,详细介绍会员制的各种优势,并宣布将在中秋节当天举办盛大的启动仪式。
同时,陈默还派人向苏州城的重要人物发出邀请函,邀请他们参加启动仪式。收到邀请的包括各大商户的东家、官府的重要官员、以及一些有名望的文人雅士。
为了确保启动仪式的成功,陈默还特意租用了苏州城最大的酒楼——望江楼作为活动场地。他命人精心装饰会场,准备了丰富的酒菜和精美的礼品。
"默儿,这次活动的规模确实不小。"陈天河看着忙碌的筹备工作,有些担心地说道,"万一效果不好怎么办?"
"父亲,富贵险中求。"陈默信心满满地说道,"我相信会员制一定会成功的。而且,即使这次活动效果一般,也能为我们积累宝贵的经验。"
中秋节的前一天晚上,陈默召集所有相关人员进行最后的动员。
"明天的活动对我们陈家来说意义重大。"陈默郑重地说道,"这不仅仅是推广会员制,更是向整个苏州商界展示我们的实力和决心。我希望大家都能全力以赴,确保活动的成功。"
"请陈公子放心,我们一定不会让您失望的。"胡景山代表大家表态。
中秋节当天,天气晴朗,秋高气爽。望江楼从一大早就开始忙碌起来,工作人员在陈默的指挥下有条不紊地进行着最后的准备工作。
上午十时,启动仪式正式开始。令陈默意外的是,到场的客人比预期的要多得多。除了收到邀请的重要人物,还有许多普通商户和市民也慕名而来。
"诸位朋友,欢迎大家参加陈家会员制的启动仪式。"陈默站在台上,朗声说道,"今天,我们将向大家介绍一种全新的商业合作模式,一种能够让买卖双方都受益的革命性理念。"
台下响起了热烈的掌声。陈默接着详细介绍了会员制的各项内容,并现场演示了会员卡的使用方法。
"为了感谢大家的支持,今天加入会员的前一百位客户,除了享受正常的会员待遇外,还可以获得陈家特制的精美礼品一份。"陈默宣布了特殊优惠政策。
这个消息一出,台下立刻掀起了一阵骚动。许多商户纷纷涌向登记台,要求加入会员。
看着眼前热烈的场面,陈默心中充满了成就感。会员制的第一步推广,取得了超出预期的成功。
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