星火科技仓库的规模扩大了一倍,崭新的发酵罐发出低沉而稳定的嗡鸣,空气中弥漫着高效的“净源”菌剂特有的清新气息。穿着统一工装的技术员们在苏晚晴的指挥下忙碌而有序。王浩带着张强和新招聘的维修工,正小心翼翼地调试着新到的离心机组。一切都充满了蓬勃的朝气。
林风坐在焕然一新的办公室里,不再是那个简陋的隔间,而是一个配备了基础办公设备的小空间。他的目光聚焦在电脑屏幕上,手指在键盘上飞快地敲击着。屏幕上显示的,并非财务报表或生产计划,而是一行行复杂却逻辑清晰的代码——红后提供的那个精简而强大的AI框架正在被他小心翼翼地“本地化”和“驯化”。
【林风(节点持有者):@红裙子小女孩 红后,AI框架基础部署己完成,正在导入第一批训练数据(客服咨询记录、订单信息模板、生产基础参数)。反馈:框架逻辑强大,但交互界面过于…冰冷首接(参考您平时的风格)。能否优化其自然语言处理(NLP)模块,使其更符合地球人类交流习惯?例如,增加问候语、模糊语义理解、情绪安抚话术等。】
【红裙子小女孩:请求分析:增加非必要交互冗余。效率降低预估:12.7%。必要性存疑。】
【林风(节点持有者):效率降低可以接受!目标是提升用户体验和公司形象,避免被投诉‘机器人客服没人性’。请务必增加!模板参考己发送(地球主流电商客服对话样本)。】
【红裙子小女孩:……理解。效率妥协换取社会适应性。优化方案生成中…增加预设礼貌用语库(可自定义),增强模糊语义匹配权重(如‘效果怎么样?’可关联‘使用反馈’、‘降解效率’等),内置基础情绪识别与安抚话术模板(识别‘愤怒’、‘焦急’关键词触发)。新模块加载中…】
随着红后优化的模块加载,林风电脑屏幕上那个原本只有简洁文字反馈的测试界面,瞬间“柔和”了许多。当他输入一个模拟客户问题:“你们那个净水的东西到底行不行啊?别是骗人的吧?”,AI的回复变成了:
“尊敬的客户您好,非常感谢您对星火科技‘净源’菌剂的关注!我们理解您对产品效果的关切。‘净源’菌剂的核心菌株经过严格筛选和多次实地验证(可提供试用报告链接),在污水处理、河道净化等领域均取得了显著成效。您可以参考我们官网的客户案例或申请小批量试用,亲自验证效果哦!如果您有任何具体疑问,欢迎随时提出,我们将竭诚为您解答!(^_^)”
末尾甚至还带了一个颜文字!林风看得目瞪口呆,随即忍不住笑了起来。红后这学习能力…或者说“模仿”能力,真是绝了!
“林总,您笑什么呢?”苏晚晴端着一杯咖啡走进来,看到林风对着屏幕傻笑,好奇地问道。她脸上虽然带着疲惫,但眼神明亮,充满了干劲。经历风波后,她对林风的信任和依赖更深了。
“晚晴,来得正好!”林风兴奋地招手,“看看我们的新员工,‘小星’客服1.0!”
“小星?”苏晚晴凑近屏幕,看着那充满“人性化”的回复,惊讶地张大了嘴,“这…这是AI?感觉比真人客服还…还会说话?”
“没错!基于红…呃,基于我们一位神秘‘信息顾问’提供的核心框架,我做了本地化适配。”林风差点说漏嘴,赶紧圆回来,“以后官网咨询、订单初步处理、常见问题解答,都可以交给‘小星’了!能24小时在线,解放我们的人力去做更重要的事!你让行政把客服邮箱和官网咨询入口都接入‘小星’的后台!”
苏晚晴眼睛亮了起来:“太好了!最近咨询电话和邮件真的爆了,小杨(行政助理)一个人根本忙不过来,嗓子都哑了!我这就去安排!”
“小星”的上线,效果立竿见影。官网咨询的响应速度从平均几小时缩短到秒回,标准化的问题解答清晰准确,遇到复杂问题也能礼貌地引导客户留下联系方式或转接人工(暂时还是苏晚晴或林风自己顶上)。订单录入的效率和准确率大幅提升。客户反馈出奇的好,不少人留言称赞星火科技的客服“专业又贴心”。
看着后台“小星”处理的日益增长的数据流,林风心中对红后的“效率妥协”充满了感激。这步棋走对了!
然而,星火的顺风顺水,显然刺痛了某些人的神经。
青禾集团,副总裁办公室。
李盛脸色阴沉地看着手下递上来的报告。
“星火不仅没死,还活得更滋润了?订单翻倍?产能扩张?还搞了个智能客服提升形象?”他一把将报告摔在桌上,“秦卫国是干什么吃的?!还有那个‘清洁工’,一点后续动静都没有,废物!”
“李总,秦卫国那边…我们插不上手。那个第三方…好像彻底消失了。”手下战战兢兢地回答,“不过…我们也不是没招了。您看这个…”
手下又递上一份文件。
“这是什么?”
“星火‘净源’菌剂的成分分析报告!我们花大价钱,通过海外实验室做的深度分析!”手下压低声音,“报告显示,他们的核心菌群里,含有一种极其特殊的、自然界极其罕见的辅酶Q类似物!我们查遍了全球所有公开的专利数据库和文献库,都没有这种物质的合成方法或天然来源记载!这很可能…就是他们技术超前的核心秘密!”
李盛眼中精光一闪:“你的意思是…?”
“我们可以打专利无效战!”手下阴险一笑,“虽然他们没申请这个物质的专利(可能也无法申请,因为来源不明),但我们可以向专利复审委员会提起‘净源’菌剂整体专利无效宣告请求!理由就是:其核心技术方案依赖未公开披露、无法合法获取的未知关键成分,违背专利法‘充分公开’原则!即使最终无效不掉,也能拖住他们至少一年半载!拖,也能拖垮他们!”
“好!好一招釜底抽薪!”李盛拍案而起,脸上露出狠厉的笑容,“立刻去办!找最好的专利流氓律师!钱不是问题!我要让星火的专利变成一张废纸!看他们还怎么卖!”
青禾的毒计,如同一条阴冷的毒蛇,再次悄无声息地缠向了星火科技的核心命脉!
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