周三的部门周会刚进行到一半，市场部的小会议室里就弥漫起火药味。负责数据监测的小李把报表摔在桌上，打印纸的边角在气流中簌簌发抖：“我上周就把华东区的客户反馈汇总交上去了，你们执行组到现在没给任何回复！现在客户投诉量涨了15%，这锅我不背！”
负责执行的王姐立刻红了脸，她的指甲在文件夹上掐出浅浅的印子：“我们组三个人要对接八个区域，天天加班到半夜，你以为我们闲着？数据报表堆得像山一样，谁知道你那个是急件？”
林薇坐在主位上，指尖无意识地敲击着桌面。自从“磐石计划”启动后，市场部的人数从原来的十二人扩充到二十三人，新入职的员工里既有刚毕业的大学生，也有从竞品公司挖来的资深骨干。可团队规模扩大了，协作效率却不升反降——上周给经销商培训的PPT，设计组和文案组各做了一版，首到会议前一天才发现风格完全不搭；前天提交的客户分析报告，数据组和策划组用的统计口径都不一样，导致结论南辕北辙。
“都先冷静一下。”林薇的声音不高，却让争吵声戛然而止。她翻开自己的工作日志，上面密密麻麻记着近两周的团队问题：新员工对老客户情况不熟悉、跨小组任务交接时总出现信息遗漏、资深员工抱怨新人“眼高手低”、实习生觉得前辈“不愿带教”……这些细碎的矛盾像沙砾，渐渐磨得团队这台机器运转滞涩。
散会后，林薇把各组组长叫到办公室。策划组的老张是公司元老，摸着保温杯叹了口气：“小林，不是我说，现在的年轻人太有个性了。上次让新来的小张改个方案，他非说我的思路过时，两人吵了一架，最后方案拖到截止日期才交。”
“张哥，其实小张私下跟我说过，他觉得您的方案很扎实，就是想加些新媒体传播的点子。”林薇拿出手机，翻出小张上周发的朋友圈，里面是他熬夜研究老张过往案例的照片，配文是“前辈的思路值得学”。老张愣住了，显然没料到还有这层隐情。
数据组组长是刚从锐科挖来的苏琳，她推了推金边眼镜：“我觉得问题出在流程上。现在各组都是各做各的，数据共享全靠微信群，经常有人漏看消息。我之前在锐科，有专门的项目管理系统，谁负责什么、进度如何、需要哪些支持，一目了然。”
林薇的指尖在笔记本上快速滑动，忽然想起上周去周凯医院参观时，看到他们急诊科的排班板——每个医生的职责、患者的情况、需要协调的科室，都用不同颜色的便利贴标注得清清楚楚，哪怕是新来的护士也能快速上手。
“我们也搞个‘作战地图’。”她忽然开口，把笔记本推到众人面前，“在大会议室墙上装块白板，每个项目都按‘客户需求-执行步骤-责任人-截止时间’拆解，用不同颜色的磁贴标注进度。每天早上各组派代表更新状态，有问题当场提、当场协调。”
苏琳眼睛一亮：“我可以同步开发个线上版，方便大家随时查看。但光有流程还不够，新人对公司的业务不熟，老员工又没时间系统带教，这才是根本问题。”
林薇想起自己刚入职时，张启明总监把他的客户笔记借给自己看，那本写满批注的旧本子，让她少走了半年弯路。“我们搞个‘传帮带’计划吧。”她在纸上画了个矩阵，“每个资深员工带一到两个新人，每周至少两小时一对一沟通，带教效果和绩效考核挂钩。新人有了指导，老人也能梳理自己的经验，双赢。”
老张摸着下巴点头：“这个主意好。我当年带过的几个徒弟，现在都是部门骨干。不过年轻人想法多，得给他们展示的机会，不然憋着也容易出问题。”
周五下午，林薇突然宣布全体成员暂停工作，到楼下的草坪集合。新人们面面相觑，老员工们也一头雾水——这位刚上任的副经理，葫芦里卖的什么药？
“我们玩个游戏。”林薇手里拿着一沓卡片，“每张卡片上有个客户需求，需要至少三个不同岗位的人配合才能完成。现在随机分组，二十分钟内拿出解决方案，最后由客户代表（我来扮演）打分。”
分组结果出来后，原本熟悉的搭档被拆开，数据组的小李和策划组的小张分到了一组，两人上周刚因为报表格式吵过架，此刻都别别扭扭地站着。林薇给他们的卡片上写着：“某连锁酒店需要在三天内完成设备故障排查，并提交优化方案。”
“我觉得应该先调取近三个月的故障记录，分析高频问题。”小李率先开口，语气还是硬邦邦的。
“光看数据没用，”小张皱着眉反驳，“酒店下周有重要会议，必须先派工程师现场排查，确保会议期间不出问题。”
两人你一言我一语地争执起来，眼看时间一分一秒过去，方案还没眉目。旁边一组己经开始分工：有人查资料，有人画流程图，有人模拟客户提问。林薇悄悄走过去，故意说：“哎呀，听说这家酒店的王总是个急性子，最讨厌拖拖拉拉。”
小李和小张对视一眼，突然停了嘴。“你负责联系工程师排期，我来整理历史数据，”小李率先让步，“我们同时进行，最后汇总。”小张点点头，转身去找售后组的人借设备参数表，两人的配合竟渐渐默契起来。
游戏结束时，虽然他们组没拿到第一，但提交的方案里既有数据支撑，又考虑到了客户的紧急需求，林薇特意表扬了他们的互补思维。小李挠着头笑了：“其实小张的现场经验比我丰富，有些问题光看报表确实发现不了。”小张也红了脸：“李哥的数据整理得特别清楚，省了我好多功夫。”
夕阳把草坪染成温暖的金色，林薇忽然让大家围坐成一圈：“我知道最近大家都很累，矛盾也不少。但我们就像一台机器，少了哪个零件都转不起来。”她指着不远处的写字楼，“楼里有我们的客户，有等着我们出成绩的领导，更有我们自己的目标。要想走得远，必须抱成团。”
她从包里拿出一沓信纸：“现在，请大家写下对团队的一个期待，或者自己能为团队做的一件事，不用署名，我会把这些纸条贴在‘作战地图’旁边。”
夜深人静时，林薇独自留在大会议室，把收集到的纸条一张张贴在白板旁。“希望数据组能把报表模板统一一下”“我可以教大家用数据分析工具”“下次跨部门会议别再迟到了”“想每周五下午搞个分享会，轮流讲自己的案例”……这些朴实的字句，在月光下闪着细碎的光。
第二天一早，“作战地图”正式启用。林薇特意把苏琳开发的线上系统和白板同步，还在旁边放了个“建议箱”。让她意外的是，第一个提建议的是实习生小陈：“能不能搞个‘每周之星’？不管资历深浅，谁解决了大问题就给谁发朵小红花，贴在光荣榜上。”
这个孩子气的提议，却得到了所有人的支持。第一周的“每周之星”给了数据组的小李——他主动优化了报表模板，还利用午休时间给大家做了培训，让跨部门沟通效率提高了40%。当林薇把一朵纸质小红花贴在他名字旁边时，这个平时沉默寡言的大男孩，脸涨得通红，眼里却闪着光。
三周后的部门例会上，气氛明显不同了。讨论新项目时，各组主动提出需要哪些支持，而不是等着别人来问；新人遇到问题，会大方地请教前辈，老员工也愿意耐心指导；连最棘手的客户投诉，都有人主动牵头协调，不再互相推诿。
老张在会上感慨：“昨天我整理旧资料，发现三个月前的会议纪要里，光争论就占了一半篇幅。现在倒好，两个小时就能敲定方案，还没人红脸。”
林薇看着墙上的“作战地图”，上面的磁贴排列得整整齐齐，每张纸条旁都有了回应。她忽然想起周凯说过的话：“医院里最讲究团队配合，一个手术需要医生、护士、麻醉师各司其职，少了谁都不行。但光有分工还不够，得有默契，知道对方下一步要做什么。”
会后，苏琳递给林薇一份数据报告：“这是近三周的协作效率分析，跨组任务完成时间缩短了58%，内部投诉为零。”她顿了顿，补充道，“说真的，我之前在锐科，从来没见过这么有凝聚力的团队。”
林薇走到窗边，看着楼下的员工们三三两两地去食堂吃饭，新人小李正给老张讲着什么笑话，引得大家哈哈大笑。阳光穿过玻璃幕墙，在地板上投下明亮的光斑，像极了他们此刻心里的光。
她知道，团队管理没有一劳永逸的方法，就像“作战地图”需要每天更新，那些看不见的默契，也需要在一次次磨合中慢慢培养。但只要每个人都愿意往前迈一步，愿意理解别人的难处，愿意为共同的目标付出，再大的挑战，也能变成成长的阶梯。
手机在口袋里震动，是周凯发来的照片——他们科室的团队获得了“最佳协作奖”，一群穿着白大褂的人挤在奖杯旁，笑得格外灿烂。配文是：“团队的力量，比任何个人英雄主义都靠谱。”
林薇笑着回复：“英雄所见略同。”指尖划过屏幕时，她仿佛看到了两个为了各自团队努力的人，在不同的战场上，朝着同一个方向，并肩前行。
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