明栗开心地啃着汉堡，油脂沾在嘴角也浑然不觉，抬头问对面同样拿着汉堡的裴执明：
“怎么样？是不是比冷冰冰的三明治好吃多了？”
裴执明十分诚实地点头：“确实不错。就是酱料有点甜腻，下次可以少放些。”
“知道啦～下次一定给你备注少酱版！”
明栗笑嘻嘻地应着。
两人正窝在沙发里边吃边聊，裴执明的手机突然响起。
秘书紧急汇报，公司出现舆情危机，需要立即线上会议。
他快速将剩下的半个汉堡吃完，抽纸擦了擦手，俯身轻吻明栗的额头：
“囡囡，晚上困了就先睡，这个会可能一时半会结束不了。”
裴执明刚关上门，明栗就在手机上刷到了那条引爆舆论的新闻。
裴氏集团旗下知名火锅品牌“鼎沸”，被媒体暗访曝光后厨存在严重卫生问题：老鼠在食材区窜逃、餐具与清洁工具混洗、甚至用顾客使用的漏勺疏通下水道。
报道还附上了多段触目惊心的偷拍视频。
且“鼎沸”一向以服务周到、管理严格著称，此事若处理不当，将对品牌造成毁灭性打击，怪不得裴执明说这个会一时半会解决不了呢。
微博评论区早己炸开锅，网友们的愤怒与嘲讽汹涌而来：
【这就是人均300的火锅店？我吐了，原来吃的是老鼠口水拌下水道精华？？】
【裴氏果然鼎沸，后厨比菜市场还热闹！建议改名鼠来宝火锅！】
【有钱人就是不一样，连老鼠都是吃特供食材长大的呢~】
【以后去鼎沸吃饭建议自带餐具，别问，问就是怕吃到同款漏勺套餐！】
明栗皱紧眉头，指尖快速滑动屏幕，这次危机远比想象中棘手。
她有些担心地望向楼上紧闭的书房门，此刻却无能为力。
书房内，裴执明听着公关团队汇报的方案，脸色沉得吓人。
团队提出的“鸵鸟策略”堪称灾难：先沉默拖延，再发声明质疑媒体真实性，将问题甩锅给“个别员工”和“单店问题”，接着用开除替罪羊、作秀式开放日、水军控评和促销活动蒙混过关。
“垃圾！”裴执明猛地拍桌，“你们当消费者是傻子？还是当对手是瞎子？”
他冷眼扫过视频会里的众人：
“拖到全网发酵再甩锅员工，是嫌火不够旺？开除几个人就能洗清管理责任？作秀开放日骗谁？水军能堵住天下悠悠之口？”
“鼎沸的招牌不是靠糊弄立住的！现在要的是刮骨疗毒，不是粉饰太平！”
最后，裴执明将显示着方案的平板“啪”地一声甩在桌上：
“再给你们一小时，拿不出能看的方案，整个公关部明天都不用来了！”
他沉着脸下楼喝水，见明栗还坐在沙发上，脚步顿了顿。
“会开完了？”明栗抬头看他。
“开不下去。”裴执明揉了揉眉心，“他们交上来的东西根本不能用。”
明栗轻轻拉着裴执明在沙发上坐下，指尖温柔地按上他的太阳穴，声音放得很轻：
“别急，事情总有解决的办法。鼎沸能做成行业标杆，靠的是多年积累的实力，不是一次风波就能轻易击垮的。”
她顿了顿，试探着问：“方案……能给我看看吗？虽然我可能帮不上什么大忙。”
裴执明点点头，转身上楼取来平板。
明栗仔细翻阅着所谓的“公关方案”，眉头越皱越紧，这手法连现在的娱乐圈都不屑用了。
“这个方案的本质问题在于，”
她指着屏幕，语气严肃，
“它试图用否认事实、转移焦点和作秀式整改来平息舆论，而不是真诚地解决问题。这种态度只会彻底摧毁公众信任，引发更猛烈的二次发酵，对品牌将是毁灭性的打击。”
听到明栗一针见血的分析，裴执明反倒没那么生气了。
他轻笑一声，抬手揉了揉她的发顶：
“没看出来，我们囡囡还挺有公关天赋。只经营一家漫画公司，真是屈才了。”
想到她上次处理阮巧巧抄袭事件时干脆利落的手段，他眼里带着赞许：
“你比裴氏那帮拿钱不办事的团队强多了。”
明栗被夸得有些不好意思，耳根微红：
“我也就是随便说说皮毛，没系统学过……可能他们出这个方案，也有自己的考量吧。”
“别妄自菲薄。”裴执明捏捏她的手指，目光认真，“如果是你，会怎么做？”
明栗陷入沉思，过了好一会儿才开口：
“首先，必须尽快发声明。”
“最好在舆论发酵得最旺的时候，也就是今晚。而且态度要明确，不能找借口、更不能推卸责任。”
“接着要公布具体整改措施，比如停业整顿，公开整改过程这些。”
“如果处理员工，必须经过调查，拿出确凿的证据和相对应的规章制度。否则容易被质疑找替罪羊。”
裴执明赞许地点头：“方向很对，只是你对餐饮行业的细节还不熟。”
他接过平板，指尖在屏幕上快速勾勒出完整框架：
“西小时内发布声明，以问题属实、无可辩解的诚恳态度认错，遏制舆论发酵。随后公布整改方案：全国门店停业整顿，邀请第三方机构彻查，主动向监管部门汇报情况，开放媒体监督并公示渠道。”
他顿了顿，继续补充：
“关键是把管理责任明确归于集团董事会，而非推给员工，同时承诺保障涉事门店员工岗位，用‘人性化关怀’稳定军心。”
明栗望向裴执明的眼睛亮晶晶的，盛满了毫不掩饰的崇拜。
她没想到，掌管如此庞大商业帝国的他，竟对公关流程的细节与关键点了如指掌。
“你真的好厉害啊！”
她由衷地赞叹，声音里带着纯粹的钦佩。
裴执明一低头，便撞进她那双写满仰慕的眼眸中。
他心下一软，笑着在她唇上落下一个轻柔的吻：
“别这么看着我。这些……只是坐在这个位置上必须掌握的基本功而己。”
他抵着她的额头，声音温和：“如果你想学，我随时可以教你。”
随后又补充道：“或者，如果你希望更系统地学习，我也可以安排你去顶尖的公关学院进修。只要你感兴趣。”
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