从珍珠群岛归来,带着一份丰厚的王室合同和海风的气息,我回到了“慢慢来”咖啡馆。推开那扇熟悉的木门,温暖的咖啡香混合着蛋糕的甜腻扑面而来,仿佛将外界的喧嚣与奢华彻底隔绝。
“老板!您回来了!”卡尔从糕点柜后探出头,脸上是发自内心的喜悦。
“欢迎回来,路易斯先生。”艾莉娅正在整理一束新到的月光苔,微笑着颔首。
老约翰则推了推眼镜,第一时间递上了我离开这些天的账本和运营简报,一切井井有条。
奥伯隆只是掀开一只龙瞳瞥了我一眼,嘟囔了句“回来啦”,又继续打他的盹。梅菲斯托所在的阴影波动了一下,算是打过招呼。清虚子道长则对我微微稽首,一切尽在不言中。赛拉菲尔和里昂也各自用眼神表达了问候。
一切都和我离开时没什么两样,仿佛那场惊心动魄的皇室婚礼只是一场短暂的梦。这就是我追求的退休日常——无论在外面经历了什么,回到这里,一切依旧平静而熟悉。
我将从珍珠群岛带回的一些特色海藻糖和稀有香料分给大家,引起了卡尔新一轮的研发热情。老约翰则己经开始研究如何利用新达成的贸易渠道,引进一些海洋位面的特色产品了。
然而,平静的日常并未持续太久。一种新的“麻烦”,随着咖啡馆日益增长的名气,悄然找上门来。
这几天,咖啡馆里多了一些举止奇怪的年轻人。他们不像老顾客那样专注于品尝咖啡或交谈,而是举着各种造型奇特的魔法影像水晶(功能类似手机),对着咖啡、甜品、店内的装饰,甚至其他客人(在得到模糊化处理的许可后)不停地拍摄。他们点的咖啡往往只喝一两口,大部分时间都在寻找各种角度“打卡”,或者用夸张的语气进行“实时分享”。
“家人们谁懂啊!这就是传说中一杯难求的‘星空之息’!看这色泽,这质感,绝绝子!”
“打卡成功!‘慢慢来’咖啡馆,果然名不虚传!背景音乐好评!就是那个打盹的蜥蜴模型有点吓人……(指向奥伯隆)”
“宝子们快看这个‘星夜慕斯’,这颜值我能吹一年!味道?哦,等我先拍完一百张……”
这些人,被老约翰称为“位面网红”。他们追求流量和关注度,行为有时会影响到其他真正想来享受咖啡的客人。
“老板,情况有点棘手。”老约翰拿着记录找到我,“这些‘网红’的到来,短期内确实提升了我们在某些年轻群体中的知名度,客流量有所增加。但他们停留时间长,翻台率低,点的东西少,还经常打扰到其他客人。有几批老顾客己经委婉地表示,觉得店里太过嘈杂了。”
正说着,就听到一位“网红”试图让赛拉菲尔配合他摆拍一个“天使送咖啡”的造型,被赛拉菲尔以僵硬的笑容和“本店不提供此项服务”为由礼貌拒绝,场面一度有些尴尬。另一边,一个“网红”为了拍到“完美”的咖啡拉花俯视图,差点把旁边的里昂的盔甲撞倒。
奥伯隆被吵得睡不着,不满地喷着鼻息:“吵死了!这些嗡嗡叫的虫子是哪来的?老子一口龙息清净了!”
梅菲斯托的阴影也散发出更加冰冷的气息,显然极为不悦。
清虚子道长首接在自己周围布下了一个小小的隔音结界,眼不见为净。
卡尔和艾莉娅也有些无奈,他们精心制作的产品,似乎成了别人照片里的道具多过品尝的对象。
“网红经济……”我着下巴,看着店内这略显滑稽又扰攘的景象。这确实是个新问题,粗暴驱赶不是办法,但放任不管又会损害咖啡馆的核心体验。
“老约翰,”我思索片刻,开口道,“既然无法阻止他们来,那就引导他们,把他们变成我们规则的一部分。”
我迅速制定了几个策略:
1. 设立“影像友好区”:在咖啡馆相对角落、采光不错的位置,划定一小块区域,允许进行不影响他人的拍摄行为。其他区域则明确标识“请保持安静,尊重他人体验”。
2. 推出“网红特供套餐”:设计几款颜值极高、适合拍照、但分量适中的甜品和特调咖啡组合,定价略高,缩短他们的停留时间,同时提升单客消费。
3. “故事引流”:老约翰整理了一份关于咖啡馆、特色产品(尤其是“星空之息”和“希望复苏”的诞生故事)的官方介绍和高质量图片、规则影像,免费提供给这些“网红”,鼓励他们传播更真实、更有深度的内容,而不是仅仅停留在表面打卡。
4. 员工培训:明确告知所有员工,有权拒绝客人的不合理拍摄要求,优先保障大多数客人的舒适体验。
策略很快实施。老约翰制作了精美的标识和套餐菜单。卡尔和艾莉娅设计了一款名为“幻光浮影”的特调饮品和配套甜点,视觉效果极其梦幻,但口感清爽,不会让人久坐。
效果立竿见影。
大部分“网红”乐于接受引导,集中在指定区域活动,购买了“网红套餐”后,拍摄完毕,分享完官方故事,很快便心满意足地离开。店内恢复了大部分的宁静。而那些真正热爱咖啡的客人,看到咖啡馆处理得当,也表示了理解和支持。
甚至,因为官方提供的故事素材质量上乘,一些有影响力的“网红”发布的深度探店内容,反而为咖啡馆吸引来了一批真正对咖啡文化感兴趣的新顾客。
“老板,您这招高明!”老约翰看着数据报告,“‘网红套餐’利润率很高,而且他们停留时间平均缩短了百分之西十。整体客流量和营业额在增长,而核心客人的满意度也稳住了。”
奥伯隆终于能睡个安稳觉了。梅菲斯托的阴影恢复了平稳。清虚子道长撤掉了隔音结界。
赛拉菲尔也松了口气,他终于不用再担心被要求摆出奇怪的姿势了。
我看着店内重新恢复的、带着些许热闹但又不过分嘈杂的和谐氛围,喝了口熟悉的“金色平原”。
“网红”本身不是问题,问题在于如何管理。
将潜在的麻烦,转化为可控的资源和新的增长点,这才是经营之道。
退休生活,就在于不断地适应新的变化,并用咖啡馆的方式,将其纳入自己舒适、有序的轨道。
看来,即使是“网红”浪潮,也掀不翻我这间小小的咖啡馆。
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