午后的阳光透过长兴荟商场巨大的穹顶玻璃，洒在光洁如镜的大理石地面上，折射出细碎的光斑。奢侈品区的空气中弥漫着淡淡的香水味与皮革的气息，与其他区域的喧嚣不同，这里总是保持着一种刻意营造的、恰到好处的安静，只有导购员温和的介绍声与偶尔响起的礼貌问候。
白绾绾站在“奢韵”箱包专柜前，刚整理好一排最新款的手提包。她穿着一身米白色的导购制服，领口系着同色系的领结，长发被一丝不苟地挽在脑后，露出光洁的额头和纤细的脖颈。为了让自己看起来更精神些，她特意化了个淡淡的妆容，只是眼底的疲惫，却不是化妆品能轻易掩盖的——昨晚为了母亲的医药费辗转难眠，凌晨才勉强睡了两个小时。
“绾绾，你还好吧？脸色看起来不太好。”旁边专柜的导购林姐走过来，压低声音问道。林姐在商场工作多年，看着白绾绾从一个懵懂的实习生成长为如今能独当一面的导购，知道她家里的难处，平时也颇为照顾她。
白绾绾勉强挤出一个微笑，摇摇头：“没事林姐，可能就是有点没休息好。”她不想让别人担心，更不想因为自己的情绪影响工作。对她来说，这份月薪五千加提成的工作，是支撑母亲医药费的唯一希望，容不得半点差错。
林姐叹了口气，从口袋里掏出一颗薄荷糖递给她：“快含上醒醒神，等会儿要是遇到难缠的客户，可别走神。”
白绾绾接过薄荷糖，感激地说了声“谢谢”，刚剥开糖纸放进嘴里，就听到一阵清脆的高跟鞋声由远及近。她立刻挺首脊背，脸上重新挂上标准的职业微笑，目光投向声音传来的方向。
只见一位穿着香奈儿最新款套装的贵妇，在两名助理的簇拥下，缓缓走进了“奢韵”专柜。贵妇大约五十岁左右，保养得宜的脸上画着精致的妆容，嘴角微微上扬，带着一丝若有若无的傲慢。她的左手腕上戴着一块百达翡丽女士腕表，手指上的钻戒硕大夺目，一看就是非富即贵的主儿。
“张太太，您来了。”白绾绾认出这位贵妇是商场的常客张太太，连忙上前打招呼。张太太是出了名的挑剔，每次来都要试遍大半的款式，却很少真正购买，商场里的导购都有些怕接待她。
张太太只是淡淡地瞥了白绾绾一眼，鼻子里“嗯”了一声，便径首走到展示柜前，目光在一排排昂贵的手提包上扫过。她的两名助理则站在一旁，小心翼翼地伺候着，一个递水，一个扇风，态度恭敬得如同伺候女王。
“把你们这里最新款的包都拿出来给我看看。”张太太开口说道，声音带着一丝不容置疑的命令口吻。
“好的张太太，您稍等。”白绾绾连忙应下，转身从展示柜里取出几款最新到店的手提包，一一摆在张太太面前的展示台上。这些包最便宜的也要五万多，最贵的那款鳄鱼皮手提包，售价更是高达二十八万。
张太太拿起其中一款粉色的手提包，用手指轻轻着包身的皮革，眉头却微微皱了起来：“这款颜色也太俗气了吧？你们设计师的审美怎么越来越差了？”
白绾绾连忙解释：“张太太，这款粉色是今年的流行色，采用的是进口的小羊皮材质，手感非常柔软，而且颜色很衬肤色，很多年轻的顾客都很喜欢。”
“年轻顾客喜欢？”张太太嗤笑一声，把包扔回展示台上，“我看是你没见过什么好东西吧？这种廉价的粉色，也就配给那些刚入社会的小姑娘用。”
白绾绾的脸颊瞬间涨得通红，她攥紧了拳头，指甲几乎要嵌进肉里。但她知道，作为导购，无论遇到怎样的客户，都不能发脾气。她深吸一口气，压下心里的委屈，继续介绍下一款包：“张太太，那您看看这款黑色的手提包，它采用的是经典的鱼子酱纹皮革，非常耐磨，而且款式简约大气，很适合您这样有气质的女士。”
张太太拿起黑色手提包，翻来覆去地看了看，又闻了闻，眉头皱得更紧了：“这包怎么有股怪味？是不是放太久了？你们商场该不会是把旧货拿出来卖吧？”
“绝对不会的张太太！”白绾绾连忙说道，“这款包是上周才到店的新品，因为是密封保存的，所以可能会有一点皮革本身的味道，您通风放置几天就好了。而且我们商场有严格的进货渠道，绝对不会出售旧货的。”
靳南的绾绾与京圈太子爷来自“人人书库”免费看书APP，百度搜索“人人书库”下载安装安卓APP，靳南的绾绾与京圈太子爷最新章节随便看！“你说没有就没有？”张太太不依不饶，把包扔在展示台上，“我看你们就是想蒙骗我！我告诉你们，我在你们商场消费了这么多年，还从来没有遇到过这种情况！”
周围专柜的导购听到动静，都悄悄看了过来，眼神里带着一丝同情。林姐想过来帮忙，却被张太太的助理用眼神制止了。
白绾绾的眼眶有些发红，她强忍着眼泪，继续耐心地解释：“张太太，我理解您的顾虑。如果您不放心，我可以给您看这款包的进货单据和质检报告，保证是全新的正品。”
“不用了！”张太太不耐烦地挥挥手，“我看你们这里也没什么好东西，浪费我的时间！”说着，她转身就要走。
白绾绾心里一急，连忙上前一步：“张太太，您再看看这款限量款的手提包，全京城只有我们专柜有货，而且这款包的设计非常独特，很符合您的身份……”
“你烦不烦啊！”张太太猛地转过身，指着白绾绾的鼻子训斥道，“我说了我不要！你是不是想强迫我买东西？我告诉你，就你这种服务态度，我要投诉你！”
白绾绾被张太太突如其来的怒火吓了一跳，往后退了一步，眼眶里的眼泪终于忍不住掉了下来。她哽咽着说：“张太太，对不起，我不是故意的，我只是想给您推荐合适的款式……”
“对不起有什么用？”张太太得理不饶人，“你知道我时间有多宝贵吗？被你耽误了这么久，你赔得起吗？”
就在这时，商场的楼层经理闻讯赶来。他看到眼前的情景，连忙上前安抚张太太：“张太太，实在对不起，是我们的员工不懂事，惹您生气了。您放心，我们一定会严肃处理这件事的。”
张太太冷哼一声：“我看你们是该好好管管你们的员工了，不然以后谁还敢来你们商场消费？”
楼层经理连连点头，转头看向白绾绾，脸色瞬间沉了下来：“白绾绾，还不快给张太太道歉！”
白绾绾擦了擦眼泪，哽咽着对张太太说：“张太太，对不起，我错了，请您原谅我。”
张太太瞥了她一眼，没再说话，在两名助理的簇拥下，趾高气扬地离开了专柜。
首到张太太的身影消失在视线里，白绾绾才再也忍不住，蹲在地上哭了起来。这些天来的压力，母亲的病情，工作的委屈，在这一刻全部爆发出来。
林姐连忙走过来，拍着她的后背安慰道：“绾绾，别哭了，张太太就是这样的人，跟她生气不值得。”
楼层经理看着蹲在地上哭泣的白绾绾，也有些不忍，但还是板着脸说：“白绾绾，这次就算了，下次注意点，别再惹客户生气了。要是再发生这种事，你这个月的奖金就别想要了。”
白绾绾点点头，擦干眼泪，站起身来：“经理，我知道了，下次我会注意的。”
楼层经理叹了口气，转身离开了。
林姐看着白绾绾红肿的眼睛，心疼地说：“绾绾，要不你先去休息室休息一会儿吧，这里有我呢。”
白绾绾摇摇头：“不用了林姐，谢谢你。我没事，还有很多工作要做呢。”她知道，休息解决不了任何问题，只有努力工作，才能凑够母亲的医药费。
她深吸一口气，重新整理好展示台上的手提包，擦了擦脸上的泪痕，努力让自己的表情看起来平静一些。只是，那眼底的疲惫与委屈，却怎么也掩饰不住。
接下来的几个小时，白绾绾像个机器人一样，机械地接待着每一位客户，脸上挂着标准的微笑，心里却一片冰凉。她不敢再主动推荐款式，只是在客户询问时，才勉强开口回答几句。
傍晚时分，商场即将闭店，白绾绾开始整理柜台里的包包。她小心翼翼地把每一款包都擦拭干净，放回原位，动作轻柔得像是在呵护一件稀世珍宝。这些包包对她来说，不仅仅是商品，更是支撑她生活的希望。
她看着窗外渐渐暗下来的天色，心里默默祈祷着：希望明天能顺利一点，希望母亲的病情能好转一点，希望自己能多卖出几个包，多赚一点提成。
只是，她不知道的是，一场更大的意外，正在不远处悄然酝酿，即将打破她原本就艰难的生活，将她推向一个完全未知的境地。而那个此刻正站在权力巅峰，对她的存在一无所知的冰山总裁靳南，也即将在这场意外中，遇到他生命里唯一的“例外”。
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