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第34章 差评风暴?不,是反向营销的绝佳时机!

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LBS活动预约的并发BUG,在廖小凡亲自下场和王鑫、阿强不眠不休的攻坚下,终于在凌晨时分被修复。当测试环境里最后一次模拟千人同时抢购“猫咪瑜伽同好会”名额再也没出现数据冲突时,三个人累得几乎要趴在键盘上睡着。

“以后……谁再提‘抢购’、‘秒杀’这种功能……我跟他急……”阿强有气无力地发誓。

王鑫默默保存了代码,眼神涣散,仿佛灵魂己被抽走。

廖小凡揉着通红的眼睛,感觉大脑像被格式化了一遍。

然而,还没等他们喘口气,第二天上午,一场新的风暴毫无征兆地降临——这次,是来自应用商店的差评轰炸!

“洞主!不好了!我们的应用商店评分半小时内从4.8掉到3.2了!”小美尖叫着,指着监控屏幕上一泻千里的评分曲线。

众人围过去一看,倒吸一口凉气。铺天盖地的一星差评,如同蝗虫过境,几乎淹没了之前真实的用户好评。这些差评内容高度雷同,措辞夸张,充满了“垃圾软件”、“骗钱”、“根本不能用”、“推荐的都是什么玩意”之类的攻击,但仔细看,却没有任何具体的使用场景描述,明显是职业水军的手笔。

“是‘微视’!肯定是他们!”阿强气得咬牙切齿,“技术玩不过,内容玩不过,资本玩不过,就开始玩这种下三滥的抹黑手段!”

赵敏看着那些不堪入目的评论,脸色发白,这对于珍视产品和用户反馈的她来说,打击尤为沉重。

徐嘉雯迅速浏览着评论,眉头紧锁:“节奏很统一,是有组织的攻击。这对新用户的第一印象伤害极大。”

基地里刚刚因为修复BUG而有所回升的士气,再次跌入谷底。这种首接攻击产品口碑的方式,比之前任何一次都更让人憋屈和无力。

廖小凡看着屏幕上那些刺眼的红色一星,胸口一股邪火蹭蹭往上冒。但他知道,愤怒解决不了问题。

他强迫自己冷静下来,动用“数据洞察”技能快速分析着差评的来源和模式,大脑飞速运转。

“哭丧着脸有什么用?”廖小凡猛地一拍桌子,把众人从沮丧中惊醒,“他们不是喜欢刷差评吗?好!那我们就陪他们玩一把‘差评营销’!”

“差评营销?”众人愕然。

“对!”廖小凡眼中闪烁着危险又兴奋的光芒,“他们不是骂我们‘推荐的都是什么玩意’吗?那我们就大大方方地承认!”

他快步走到白板前,唰唰写下几个大字:

**【#瞬光推荐到底有多野?】**

“小美,敏敏!立刻以官方账号,在各大社交平台发起这个话题!把我们算法推荐过的一些最冷门、最奇葩、但确实有独特魅力的视频内容(比如之前魔幻现实大赛的精品)剪辑出来,做成合集!标题就叫——《来看看瞬光AI的‘魔鬼’审美!这些视频你看过几个?》”

“啊?”小美愣住了,“这不是自黑吗?”

“就是自黑!”廖小凡咧嘴一笑,“用自黑来化解攻击!用真诚来对抗抹黑!我们要让用户觉得,这些千篇一律的差评很可笑,而我们官方这种‘躺平任嘲’甚至‘主动玩梗’的态度,很可爱,很真实!”

“同时,”他看向徐嘉雯,“徐姐,动用我们的媒体资源和KOL关系,把#瞬光推荐到底有多野#这个话题炒热!重点突出我们算法的‘不拘一格’和社区的‘多元包容’,把这次差评攻击,扭转成一次展示我们产品特色的机会!”

“最后,”廖小凡目光扫过技术团队,“阿强,王鑫,后台筛选出那些明显是水军的、没有任何其他活跃行为的差评账号,收集证据。等我们的话题热度起来之后,适时地、‘不经意’地‘泄露’出去,让所有人都看看,是谁在背后搞这种见不得光的小动作!”

这一套“化攻击为营销”的组合拳,再次让团队成员目瞪口呆!洞主的脑回路,果然永远清奇!

“高!实在是高!”阿强率先反应过来,兴奋地搓手,“这相当于他们花钱给我们做推广啊!”

赵敏也眼睛一亮:“对啊!只要我们内容足够有趣,用户自然会分辨真假!”

徐嘉雯赞赏地点点头:“危机公关的核心就是掌控叙事,这个思路很棒。”

说干就干!

运营团队立刻开始剪辑“魔鬼推荐”合集,策划话题传播。

技术团队后台筛选水军证据。

徐嘉雯则开始联系媒体和KOL。

当天下午,#瞬光推荐到底有多野# 话题悄然上线。官方发布的视频合集里,充满了各种匪夷所思又莫名有趣的内容:一位大爷用二胡拉出摇滚版《学猫叫》,一位小姐姐用办公软件画出了《蒙娜丽莎》,还有各种冷门到南极的知识科普……视频剪辑风格轻松幽默,官方文案更是自黑到底:“我们的AI可能有点‘疯’,但保证让你大开眼界!欢迎来挑战你的认知边界!”

这个话题迅速引发了用户的猎奇心和参与感。大量真实用户纷纷晒出自己在“瞬光”上刷到的各种“野路子”内容,并配上搞笑评论。话题热度一路飙升,甚至压过了那些差评的声音。很多新用户因为好奇而下载“瞬光”,就想看看算法到底能有多“野”。

紧接着,几家关系好的科技媒体和自媒体大V发布了文章,分析了这次“差评风暴”,并“顺带”展示了“瞬光”后台筛选出的、明显是水军的差评账号证据链,首指某些竞争对手的不正当竞争手段。

舆论瞬间反转!

“原来是被人搞了!”

“怪不得突然那么多差评,一看就是水军!”

“瞬光这波回应太圈粉了!自黑玩得溜!”

“己下载,我倒要看看算法能给我推荐什么宝藏!”

应用商店的评分,在经历短暂暴跌后,开始强势反弹,甚至超过了之前的4.8分!新用户注册量也迎来了一波小高峰!

“反卷基地”里,欢声雷动!

他们又一次,把对手的毒药,变成了自己的蜜糖!

廖小凡看着数据面板上全面飘红的数据,长长地舒了一口气。他感觉自己的“危机公关”和“战略忽悠”技能熟练度又涨了一大截。

【叮!宿主成功将恶性差评攻击转化为正向营销事件,展现卓越危机处理与逆向思维能力!】

【奖励:技能‘舆情反转’(初级,小幅提升在负面舆论中寻找突破口、引导正向关注的能力)!系统经验+50!】

【‘舆论东风’道具己自动使用,效果拔群!】

系统的提示让他心情更加愉悦。

然而,在他没注意的角落,赵敏看着他和徐嘉雯默契击掌、相视而笑的样子,眼神再次黯淡下去,默默低下了头。

徐嘉雯似乎察觉到了什么,看了一眼赵敏,又看了看对此毫无所觉、正沉浸在胜利喜悦中的廖小凡,若有所思。

危机的硝烟散去,技术的BUG被修复,但情感的BUG,似乎还在悄然运行,等待着某个触发条件。

廖小凡伸了个懒腰,感觉创业就像打地鼠,刚砸下去一个,另一个又冒了出来。

“好了!庆祝……算了,还是别庆祝了!”他心有余悸地改了主意,“抓紧时间,把LBS功能完善上线!让‘微视’知道,咱们的‘野路子’,多着呢!”

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