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卓越物业经理的修炼之路
- 作者：徐一新
- 最新章节：第45章 个人品牌与职业发展：规划你的未来
卓越物业经理的修炼之路
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卓越物业经理的修炼之路简介
本书作者凭借多年在物业管理领域的丰富经验和深入洞察，将理论与实践相结合，为读者呈现了一本既具有深度又易于理解的佳作。无论您是刚入行的新手，还是希望进一步
..[展开]
本书作者凭借多年在物业管理领域的丰富经验和深入洞察，将理论与实践相结合，为读者呈现了一本既具有深度又易于理解的佳作。无论您是刚入行的新手，还是希望进一步提升自身能力的资深物业经理，都能在本书中找到宝贵的知识和灵感。让我们一起踏上这条修炼之路，成为真正的卓越物业经理，为业主创造更加美好的居住环境，推动物业管理行业的持续发展与进步。
章节目录
正文卷
- 第1章 物业管理的世界：起源、演变与未来
- 第2章 物业经理：角色、职责与核心能力模型
- 第3章 物业管理的法律与监管框架
- 第4章 物业服务模式与组织架构
- 第5章 职业伦理、价值观与心理建设
- 第6章 客户服务：构建满意与忠诚的基石
- 第7章 前台与行政运营：项目运转的中枢
- 第8章 设施设备管理（上）：基础系统认知与日常维护
- 第9章 设施设备管理（下）：维修、改造与能源管理
- 第10章 安保管理：营造安全环境
- 第11章 清洁与绿化管理：塑造美好环境
- 第12章 财务管理（上）：预算编制与控制
- 第13章 财务管理（下）：收费、核算与报告
- 第14章 人力资源管理：打造高效团队
- 第15章 外包服务商管理：延伸你的臂膀
- 第16章 品质管控：持续提升的引擎
- 第17章 档案与信息管理：物业的“记忆”
- 第18章 沟通与公共关系：内通外联的桥梁
- 第19章 社区文化建设：营造和谐家园
- 第20章 智慧物业与科技应用：赋能未来管理
- 第21章 承接查验与入住管理：项目启动的关键
- 第22章 租赁管理（如适用）：商业与住宅租赁
- 第23章 资产管理视角：超越基础服务
- 第24章 风险管理：识别、评估与应对
- 第25章 危机管理：在风暴中掌舵
- 第26章 领导力与团队赋能：从管理者到领导者
- 第27章 战略规划与项目管理：着眼未来
- 第28章 可持续发展与 ESG 实践：责任与机遇
- 第29章 客户体验管理：打造极致口碑
- 第30章 创新思维与变革管理：拥抱变化
- 第31章 商务写作与专业呈现：清晰表达的力量
- 第32章 谈判技巧：争取双赢
- 第33章 数据分析与决策支持：用数据说话
- 第34章 多种业态专项管理
- 第35章 特殊项目管理：挑战与机遇
- 第36章 深度解读物业管理条例及实施细则
- 第37章 维修资金（专项维修资金）的深度管理
- 第38章 装修管理：平衡个性化与合规性
- 第39章 大型设施设备深度运维（选讲）
- 第40章 财务精要：成本分析与控制策略
- 第41章 供应商深度合作与战略采购
- 第42章 业主委员会关系深化：合作与制衡的艺术
- 第43章 智慧物业系统选型、实施与深度应用
- 第44章 培训体系搭建：培养你的接班人
- 第45章 个人品牌与职业发展：规划你的未来
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