鼎晟资本的“鸿门宴”之后,平静了不到两周。张杰知道这是暴风雨前的宁静,他几乎将所有的精力都投入到了“便利联”的优化和用户维护上,同时更加警惕地关注着市场的任何风吹草动。
然而,赵霆的报复,比他预想的来得更快,也更猛烈。它并非首接的刀光剑影,而是一张无形的大网,从多个方向同时收紧。
第一波,用户端。 几乎在同一时间,张杰合作的二十几家小店中,有超过一半的店主接到了自称是“市场调研人员”的电话,或者有“热心同行”上门拜访,话里话外都在暗示张杰的系统“不稳定”、“有安全漏洞”、“初创公司随时会倒闭,数据丢了没人管”。更有甚者,首接找到店主,承诺只要他们停止使用“便利联”,就免费提供另一套“更成熟、更稳定”的管理系统,并且附赠几个月的耗材或小礼品。
糖衣炮弹与恐吓质疑双管齐下。一些本就对新鲜事物持怀疑态度的店主动摇了,开始抱怨系统这里不好那里不对,有两家关系不那么稳固的店铺,首接提出了终止合作。
第二波,资源端。 张杰之前联系过、表示过兴趣的几家云服务和短信服务商,态度突然变得暧昧不清,有的以“技术调整”为由暂停了新客优惠,有的则表示“需要更严格的资质审核”,变相提高了张杰的运营成本。就连学校孵化器里一位原本对他颇为关照的老师,也隐晦地提醒他“做事要懂得变通,不要得罪不该得罪的人”。
第三波,也是最致命的一波,舆论端。 校园论坛和本地的一些商业交流群里,开始零星出现关于“便利联”的负面帖子。内容真假参半,有的夸大系统初期的卡顿问题,有的质疑张杰作为学生的能力和项目的可持续性,更恶毒的,则隐晦地暗示他利用项目“套取”用户数据,用途不明。流言蜚语如同病毒般扩散,虽然暂时没有掀起巨大风浪,但足以让潜在的合作方望而却步。
三面受敌,张杰第一次感受到了什么叫“窒息”般的压力。用户流失,成本上升,声誉受损……赵霆甚至没有亲自露面,只是动用了一些人脉和资源,就几乎将他逼到了墙角。
夜晚的孵化器工位区空空荡荡,只有张杰桌上的台灯还亮着。他看着后台用户数量缓慢但坚定地下降,看着论坛上那些恶意的揣测,一种深深的无力感再次攫住了他。他试图联系那些动摇的店主,解释、保证,但收效甚微。在实实在在的利益损失和恐慌情绪面前,他的个人信誉显得如此苍白。
他拿起手机,下意识想打给林薇,寻求安慰或者指引。但手指悬在拨号键上,又停住了。他不能总是依赖她。这场战斗,终究需要他自己来打。
他强迫自己冷静下来,像上一次面临溃败时一样,开始分析局势。赵霆的手段虽然卑劣,但并非无懈可击。
用户流失的根源是什么? 是恐惧和利益诱惑。恐惧来源于对系统稳定性和数据安全的不信任,以及对张杰这个“个体户”能否长久运营的怀疑。利益诱惑则首接针对小店经营者的逐利心理。
资源受阻的关键在哪里? 在于对方施加了影响力,提高了他的交易成本。
舆论攻击的核心是什么? 是信息的模糊和不对称,是利用了人们对数据安全的天然敏感。
想通了这些,张杰的眼神重新锐利起来。他不能被动挨打,必须主动破局!
他首先做的,不是去辩解,而是行动。他熬了一个通宵,撰写了一份详尽的《用户数据安全与隐私保护白皮书》,用最通俗的语言解释了数据的存储方式、加密措施以及他绝不会滥用数据的承诺。他将这份白皮书发给了所有现有用户,并公开贴在了项目的官方介绍页面。
接着,他做出了一个大胆的决定。他联系了那几家提出终止合作的店铺,没有苦苦哀求,而是提出了一个让对方无法拒绝的“对赌协议”:他承诺,在未来三个月内,如果使用他的系统,店铺的盘存错误率不能降低至少30%,或者线上订单收入没有显著提升,他不仅无条件退还所有己收取的费用,还会额外赔偿一笔钱。同时,他加大了针对校园周边店铺的“拼单”功能推广力度,亲自帮几家配合度高的店铺策划线上促销活动,用实实在在的订单增长来回应“利益诱惑”。
对于资源端的问题,他暂时放弃与那些被施加压力的服务商纠缠,转而寻找替代方案。他利用大赛获奖和A大背景,成功联系上了一家对支持高校创业项目有兴趣的新兴云服务商,虽然价格稍高,但解决了燃眉之急。
最后,对于舆论攻击,他没有选择在论坛上与人对骂,那只会越描越黑。他做了一件让所有人都意想不到的事情。他找到了学校新闻传播学院一位以严谨著称的教授,也是学校官方媒体的指导老师,主动邀请对方来实地考察他的项目,采访合作的店主,了解系统的真实运行情况。
“我希望做一个透明的项目,”张杰对教授坦诚地说道,“欢迎任何基于事实的监督和报道。”
他的冷静、务实和主动寻求权威背书的举动,打动了那位教授。几天后,一篇题为《A大学子创业项目深耕小微零售,用代码破解管理难题》的深度报道,出现在了A大官网和官方微信公众号上。报道客观地讲述了项目的起源、发展、遇到的困难以及实际产生的价值,并附上了几位合作店主的正面评价。
官方媒体的权威报道,如同一柄利剑,瞬间击碎了那些阴暗角落里的流言蜚语。虽然无法完全消除所有负面影响,但足以扭转主流舆论的导向。
一个月后。
张杰看着后台数据,用户流失的势头被成功遏制,甚至还有两家之前终止合作的店铺,在看到报道和对赌协议的效果后,主动要求恢复合作。那几家签订了“对赌协议”的店铺,盘存效率显著提升,线上订单也带来了实实在在的额外收入,店主们喜笑颜开,成了“便利联”最忠实的宣传员。
成本问题虽然依旧存在,但找到了替代方案,压力暂时缓解。
他,顶住了赵霆的第一轮全面打压。
当张杰将这份“战报”平静地告诉林薇时,电话那头的她,沉默了很久。
然后,他听到她带着一丝难以掩饰的骄傲和如释重负的声音,轻轻说道:
“张杰,你长大了。”
这一刻,张杰知道,他不仅仅是在商业上完成了一次漂亮的防守反击,更是在心态上完成了一次至关重要的蜕变。他不再仅仅是那个需要被保护的、坚韧的少年,他开始真正具备了一个创业者,一个未来需要扛起更多责任的男人,所必需的冷静、谋略和韧性。
绝境,没有压垮他,反而让他破茧成蝶。
而他也明白,与赵霆,与那些看不见的对手的战争,还远未结束。这,仅仅只是开始。
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