第五十七章 会员制度暖客心
七月的蝉鸣裹着热浪，钻进 “晚秋裁缝铺” 的窗户，却被店里的风扇吹得散了些热气。林晚秋正趴在柜台上整理客户名单，指尖划过密密麻麻的名字 —— 这是她攒了大半年的老客户信息，有的每月都来买新衣服，有的还经常介绍朋友来，看着这些熟悉的名字，她心里突然冒出个念头：得给老客户们谋点福利，不然总觉得亏欠了她们。
“晚秋，你又在看客户名单啊？” 赵春燕端着刚切好的西瓜走过来，把盘子放在柜台上，“刚才李姐还打电话，说要给她女儿订两件绿色短袖衬衫，还说要带她同事来，说咱们家衣服质量好。”
林晚秋拿起一块西瓜，咬了一口，清甜的汁水顺着嘴角往下流，心里更暖了：“李姐可是咱们的老客户了，从去年开店就一首照顾咱们生意，得好好谢谢她才行。我在想，要不要搞个会员制度，给老客户多点优惠，再让她们带新客户来，也给点奖励，你觉得怎么样？”
赵春燕眼睛一亮，放下手里的西瓜皮：“这个主意好！上次我去市里的国营服装店，人家就有会员制度，老客户买衣服能打折，还能优先选新款，咱们也搞一个，肯定能留住老客户。”
孙梅也凑了过来，手里还拿着刚做好的手工发卡：“我觉得还能给会员送点小礼物，比如咱们做的手工发卡、围巾，成本不高，还能让客户觉得贴心。之前我在服装厂时，就见过不少客户因为喜欢小礼物，成了回头客。”
林晚秋心里的想法越来越清晰，赶紧拿出纸笔，一边画会员卡片的设计图，一边说：“会员分两个等级，普通会员和银卡会员。普通会员消费满一百块就能办理，买衣服打九折；银卡会员消费满三百块，或者介绍三个新客户，就能升级，打八五折，还能优先预订新款，生日的时候再送一条手工围巾。咱们再做些漂亮的会员卡片，上面印上客户的名字和会员等级，让她们有仪式感。”
说干就干，第二天林晚秋就去印刷厂定制会员卡片 —— 淡粉色的卡片，正面印着 “晚秋裁缝铺会员证”，还有小小的雏菊 logo，背面印着会员权益，看起来精致又温馨。孙梅则负责整理老客户的消费记录，给符合条件的老客户打电话，邀请她们来办理会员。
第一个来办理会员的是李姐，她手里还牵着刚放暑假的女儿，看到会员卡片，笑得合不拢嘴：“晚秋，你这太贴心了！我本来就想带同事来买衣服，现在还能升级银卡，太划算了。我同事早就想买你们家的绿色衬衫，我这就给她打电话，让她下午就来。”
林晚秋笑着给李姐办理会员，把卡片递到她手里：“李姐，谢谢您一首照顾咱们生意。您同事来的时候，报您的名字，还能给她打九五折，您要是介绍满三个新客户，就能升级银卡，以后买衣服更优惠。”
李姐接过卡片，小心翼翼地放进钱包：“肯定的！我还要介绍更多朋友来，咱们‘晚秋’的衣服这么好，就得让更多人知道。”
下午，李姐果然带着她的同事王姐来了。王姐一走进店里，就被绿色短袖衬衫吸引了：“这衬衫真好看！颜色正，款式也简洁，我要两件，一件绿色，一件白色。”
林晚秋给王姐打了九五折，还送了她一个手工发卡：“王姐，您要是办张会员，下次来就能打九折，介绍朋友来还能升级银卡，更划算。”
王姐眼睛一亮，赶紧办了会员：“这么好的事，肯定办！我女儿也喜欢这种风格的衣服，下次带她来，让她也办张会员。”
随着会员制度的推出，店里的老客户越来越活跃，不少老客户都主动介绍新客户来，有的甚至带着同事、邻居一起来，店里的生意比之前更红火了。赵春燕每天都忙着办理会员，钱盒里的零钱堆得越来越高，脸上的笑容也越来越多。
可没过多久，就出了点小插曲。有个老客户张阿姨，之前在店里消费了两百八十块，离银卡会员还差二十块，她想再买个手工发卡凑满三百块，可发卡只有十五块，不够二十块。张阿姨有点着急：“晚秋，我就差二十块就能升级银卡了，这可怎么办啊？我还想介绍我女儿来买连衣裙呢。”
林晚秋心里一动，笑着说：“张阿姨，没关系，您这次买发卡，我再送您一个五块钱的手工发圈，凑满二十块，您就能升级银卡了。谢谢您一首支持咱们，这点优惠不算什么。”
张阿姨惊喜地说：“真的吗？太谢谢你了，晚秋！你这孩子就是贴心，以后我肯定多介绍朋友来。”
这件事之后，林晚秋又在会员制度里加了一条：老客户差少量金额就能升级会员的，可通过赠送小礼品凑满金额，让老客户感受到更多的诚意。
随着会员越来越多，林晚秋又发现了新的问题 —— 有的会员反映，每次来买衣服都要排队，想优先试穿新款却排不上号。赵春燕也着急地说：“晚秋，现在会员越来越多，每次新款到了，都有很多会员来试穿，排队要排好久，有的会员都有点不高兴了。”
林晚秋想了想，说：“咱们搞个‘会员优先日’吧，每个月的 1 号和 15 号，会员可以提前预约试穿新款，不用排队，还能享受额外的折扣。这样既能让会员感受到优惠，又能缓解排队的压力。”
孙梅点点头：“这个主意好！咱们可以提前给会员打电话，告诉她们新款的款式和预约时间，让她们有足够的时间准备。”
“会员优先日” 推出后，受到了会员们的一致好评。有个老客户刘阿姨，特意在优先日来试穿新款连衣裙：“晚秋，还是你们考虑得周到！不用排队，还能提前试穿新款，太方便了。我女儿下个月结婚，我想订两件连衣裙，一件我穿，一件给我儿媳妇。”
林晚秋笑着给刘阿姨推荐新款连衣裙：“刘阿姨，这款淡粉色的连衣裙特别适合婚礼，领口绣了小小的珍珠，既喜庆又优雅，您试试？”
刘阿姨试穿后，对着镜子转了一圈，满意地说：“太好看了！就订这件，再给我儿媳妇订一件天蓝色的，她肯定喜欢。”
随着会员制度的完善，店里的客户忠诚度越来越高，不少会员都成了 “晚秋” 的 “铁杆粉丝”，不仅自己经常来买衣服，还主动在邻居、同事间宣传，带来了更多的新客户。省供销社的王主任来考察时，看到店里热闹的场景，笑着说：“晚秋，你这会员制度搞得太好了！现在很多供销社都在问，能不能给他们的老客户也搞类似的优惠，你这脑子太灵活了。”
林晚秋心里满是喜悦，她知道，会员制度不仅留住了老客户，还带来了新客户，让 “晚秋” 的口碑越来越好。她又开始琢磨新的会员福利 —— 冬天快到了，她想给银卡会员送一条手工编织的围巾，让她们在冬天感受到 “晚秋” 的温暖。
江辰放寒假回来时，看到店里的会员墙（墙上贴满了会员的照片和留言），惊讶得合不拢嘴：“晚秋，你太厉害了！居然搞了这么完善的会员制度，北京很多服装店都没你做得好。我同学还问我，能不能给她们办‘晚秋’的会员，她们也想享受优惠。”
林晚秋笑着说：“以后咱们要是在北京开分店，肯定给你同学办会员。对了，你帮我看看，这条手工围巾怎么样？我想给银卡会员当冬天的福利。”
江辰拿起围巾，摸了摸，柔软又暖和：“太好看了！比我在北京买的围巾还舒服，你这手艺越来越好了。”
有了江辰的鼓励，林晚秋更有信心了。她组织员工一起编织围巾，每个人都参与进来，有的负责织围巾，有的负责绣 logo，有的负责包装，每个人的脸上都满是笑容。
冬天来临的时候，银卡会员们都收到了 “晚秋” 送的手工围巾。李姐收到围巾后，特意来店里道谢：“晚秋，这围巾太暖和了！我戴着去跳广场舞，好多人都问我在哪买的，我都跟她们说是‘晚秋’送的，还介绍她们来办会员。”
看着李姐开心的样子，林晚秋心里满是温暖。她知道，会员制度不仅是一种营销方式，更是一种情感的连接 —— 通过小小的优惠和礼物，让客户感受到 “晚秋” 的诚意和温暖，这样才能让 “晚秋” 走得更远。
卖红薯的大爷也成了 “晚秋” 的会员，他每次来买红薯，都会来店里坐坐，还会给林晚秋带个热乎的红薯：“晚秋，你这会员制度搞得好！我都介绍了好几个老街坊来办会员，她们都说你们家衣服好，服务也好。”
林晚秋接过红薯，咬了一口，甜丝丝的味道从嘴里传到心里。她想起刚开始推出会员制度时的忐忑，想起老客户们的支持，想起现在的成功 —— 所有的努力，都在一点点开花结果。
夜色渐深，“晚秋裁缝铺” 的灯还亮着。林晚秋坐在工作台前，手里拿着毛线，正在编织新的围巾。窗外的月光洒进来，照亮了她专注的脸庞，也照亮了桌上的会员名单 —— 那上面不仅是客户的名字，更是 “晚秋” 与客户之间的情感纽带，是 “晚秋” 未来发展的基石。
她相信，只要坚持用心对待每一位客户，坚守质量和诚信，“晚秋” 品牌肯定能走得更远，从县城到省城，再到北京，甚至走向全国，成为更多人心中的优质服装品牌，在这个充满机遇与挑战的时代里，绽放出最耀眼的光芒。
作者“汀晚霜白”推荐阅读《重生八零：从地摊西施到商业女王》使用“人人书库”APP，访问www.renrenshuku.com下载安装。(http://www.220book.com/book/6TGD/)
请记住本书首发域名：http://www.220book.com。顶点小说手机版阅读网址：http://www.220book.com