初秋的晨雾还没散尽，老街区的青石板路上就己经有了零星的脚步声。容绾绾推着装满新鲜向日葵的小推车，刚走到文具店门口，就看见卷闸门旁的台阶上坐着个熟悉的身影——浅粉色连衣裙配白色帆布鞋，头发用珍珠发卡别在耳后，正是刚结束一周禁足的容楚楚。
“姐姐倒是越来越勤快了，这么早就来给你的‘小破店’进货？”容楚楚率先开口，语气里带着毫不掩饰的嘲讽。她从台阶上站起来，居高临下地看着容绾绾手里的向日葵，眼底满是不屑，“不过是些不值钱的野花，摆在店里就能让你的生意变好？我看你还是别白费力气了。”
容绾绾没理会她的挑衅，弯腰将小推车停在门口，伸手去拉卷闸门：“这些向日葵是给顾客准备的，今天进店消费满二十元就能送一支，跟你没关系。”
“跟我没关系？”容楚楚上前一步，伸手挡住了卷闸门的拉杆，指甲上的裸粉色美甲几乎要戳到容绾绾的手背，“容家的钱养着你，你却在这儿折腾这些没用的，难道还跟我没关系？我可听说了，你这店能有现在的样子，全靠给学生送小礼物、搞打折，说白了就是靠小恩小惠拉拢人。这种把戏撑得了一时，撑不了一世，等学生们新鲜劲过了，你的店还不是要倒闭？”
容绾绾看着她眼里的恶意，手指微微收紧，却还是压下了心头的火气：“做生意靠的是用心，不是靠嘴说。我的店好不好，顾客说了算，不用你操心。”
“我操心？”容楚楚嗤笑一声，从包里拿出手机，点开容家佣人微信群的聊天记录，递到容绾绾面前，“你以为张妈为什么最近总给你少补货？是我让她这么做的。你那些所谓的‘热门文创’，现在仓库里还有一大堆，可我就是不让她给你送——我倒要看看，等你的货全断了，你的顾客还会不会再来找你。”
容绾绾的目光落在手机屏幕上，群里张妈发的“己按楚楚小姐的意思，减少文具店补货量”的消息格外刺眼。她想起昨天下午，有好几个学生来买印着老街区风景的手绘本，结果货架上空空如也；想起晚上整理库存时，发现连最畅销的中性笔都只剩下寥寥几支。原来不是厂家缺货，也不是物流延迟，而是容楚楚在背后搞鬼。
“你太过分了！”容绾绾的声音忍不住提高了几分，“这些货是店里的刚需，你凭什么不让张妈送？你就这么见不得我好吗？”
“见不得你好？”容楚楚收起手机，脸上的嘲讽更浓了，“我只是不想看到你用这些下三滥的手段丢容家的脸。你以为爷爷给你追加了点资金，瑾言哥帮了你几次，你就能在容家站稳脚跟了？别做梦了，你永远都是那个在夜市摆摊的‘野丫头’，跟我根本没法比。”
说完，容楚楚转身就走，浅粉色的裙摆划过台阶，留下一阵淡淡的香水味。容绾绾站在原地，手里还握着卷闸门的拉杆，指节因为用力而泛白。晨雾渐渐散去，阳光落在她身上，却没带来丝毫暖意。
她深吸一口气，强迫自己冷静下来。抱怨和生气解决不了问题，现在最重要的是解决断货的问题，不能让顾客失望。她掏出手机，翻出之前存下的厂家联系方式，一个个打过去。
第一个电话打给了手绘本的厂家，接电话的是李经理。“容小姐，实在不好意思，我们最近订单太多，生产线都排满了，就算加急也得等三天才能发货。”李经理的语气带着歉意，“而且加急的话，运费得贵一半，您看……”
“没关系，运费贵点就贵点，只要能尽快发货就行。”容绾绾立刻说道，“我现在把地址发给您，麻烦您优先安排我的订单，谢谢。”
挂了李经理的电话，她又拨通了中性笔厂家的电话。这次更不顺利，厂家说最近原材料短缺，至少要等五天才能出货。容绾绾皱了皱眉，又问了几家之前合作过的小厂家，终于有一家说有少量现货，可以当天发货，但数量只有平时的三分之一。
“有多少算多少，麻烦您今天务必发出来，我这边急着用。”容绾绾连忙说道，生怕对方反悔。
打完所有电话，己经快到开店时间了。容绾绾走进店里，看着空荡荡的货架，心里一阵发紧。她知道，今天肯定会有很多顾客来买断货的商品，如果处理不好，很可能会失去这些老顾客。
她坐在柜台前，脑子飞速运转。突然，她想起之前在网上看到的“预售”模式，或许可以试试。她立刻拿出纸和笔，开始写预售公告：“亲爱的顾客，因近期商品热销，部分热门文创暂时断货。为了感谢大家的支持，现在推出预售活动：预付十元定金，即可预订断货商品，到货后优先发货，还赠送精美小礼品一份（银杏叶书签或干花贺卡二选一）。”
写完公告，她又找出之前做手工剩下的卡纸和丝带，开始制作小礼品。她把银杏叶夹在透明塑封里，做成书签；用干花和卡纸做成贺卡，还在上面写下“感谢您的等待”的字样。虽然这些小礼品不值钱，但每一件都充满了心意。
上午九点，文具店准时开门。第一个来的是隔壁美术班的学生王乐乐，她一进门就首奔手绘本的货架，看到空货架后，脸上露出了失望的表情：“容姐姐，手绘本怎么没货了呀？我今天特意来买的，想送给同桌当生日礼物。”
容绾绾赶紧走过去，笑着对她说：“乐乐，不好意思，手绘本暂时断货了。不过我们现在有预售活动，你可以先付定金预订，到货后我第一时间通知你，还送你一个银杏叶书签，好不好？”
王乐乐看了看预售公告，又看了看容绾绾手里的书签，眼睛一亮：“真的吗？那我要预订一本，还要那个银杏叶书签。”
“好嘞，我帮你登记一下。”容绾绾拿出笔记本，记下王乐乐的名字和联系方式，又把书签递给她。
有了王乐乐的开头，后面来的顾客虽然也有些失望，但在容绾绾的耐心解释和小礼品的吸引下，大多都选择了预售。有的顾客还一次性预订了好几件商品，说要送给同学和朋友。
中午的时候，容瑾言来了。他一进门就看到了预售公告，又看了看忙碌的容绾绾，忍不住问道：“店里断货了？怎么不跟我说一声？”
容绾绾抬起头，看到是他，笑了笑：“没事，我己经联系厂家加急发货了，应该很快就能到。现在搞了个预售活动，效果还不错，没流失多少顾客。”
容瑾言走到柜台前，拿起预售登记本翻了翻，看到上面密密麻麻的名字，眼里露出了赞赏的目光：“没想到你还挺有办法的。不过，是谁让你断货的？我听张妈说，最近给你补货的量少了很多。”
容绾绾愣了一下，没想到他己经知道了。她犹豫了一下，还是说道：“是楚楚，她不让张妈给我补货。”
容瑾言的脸色沉了下来：“她太过分了，我会跟她谈谈的。你放心，以后不会再出现这种情况了。”
“不用了，”容绾绾摇摇头，“我自己能解决的事情，就不麻烦你了。而且，通过这次断货，我也学到了很多东西，比如提前备货、应对突况等等。”
容瑾言看着她坚定的眼神，心里有些触动。他没想到，这个看似柔弱的女孩，竟然有这么强的韧性。他笑了笑：“好，那你有需要帮忙的地方，随时跟我说。对了，‘悦动’项目的营销方案，我还想跟你再聊聊，你什么时候有空？”
“我晚上下班后有空，到时候我去找你。”容绾绾说道。
容瑾言点点头，又在店里待了一会儿，看到顾客络绎不绝，而且大多都很满意，才放心离开。
下午的时候，之前预订商品的顾客开始在社交平台上分享自己的预售经历和收到的小礼品。有人说：“容绾绾的文具店也太贴心了吧！虽然断货了，但预售还送小礼品，必须支持！”还有人说：“己经预订了手绘本和中性笔，坐等收货，期待小礼品！”
这些分享吸引了更多人的关注，不少人特意来店里预订商品，甚至还有人从别的街区过来。容绾绾忙得脚不沾地，却一点也不觉得累，心里反而充满了成就感。
晚上关店后，容绾绾整理了一下当天的预售订单，发现竟然有一百多单，比平时的销售额还高。而且，很多顾客都留下了联系方式，说以后会常来光顾。她知道，这次的断货危机，不仅没有让她失去顾客，反而让她赢得了更多的信任和支持。
她拿出手机，给李经理发了条消息，询问手绘本的发货情况。李经理回复说己经安排发货了，预计三天后就能到。容绾绾松了口气，又开始准备明天的工作。
她想起容楚楚早上说的话，心里不禁觉得好笑。容楚楚以为断货能打垮她，却没想到反而让她找到了新的经营思路，还增加了顾客的复购率。她知道，只要自己坚持用心经营，就一定能让文具店越来越好，让那些看不起她的人刮目相看。
窗外的月光洒在店里，照亮了货架上的预售公告和那些可爱的小礼品。容绾绾坐在柜台前，看着手里的订单本，嘴角露出了欣慰的笑容。她知道，未来的路还很长，还会遇到各种各样的困难和挑战，但她有信心，也有勇气去面对。因为她相信，只要坚持下去，就一定能看到希望的曙光。
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