电视台的采访车停在"明剪理发"门口时,杨明的手心己经汗湿了。他第三次整理着衬衫领口,那枚崭新的"匠心理发联盟"徽章在阳光下闪闪发亮。
"放松点。"林淑芬轻声说,伸手抚平他肩上一处几乎看不见的褶皱,"就像平时给顾客剪头发一样自然就好。"
杨明深吸一口气。三天前,他给市电视台《都市纪实》栏目发去的邮件得到了回复。制片人对"传统手艺人的坚守"这个选题很感兴趣,特别是当杨明附上了"美丽人生"使用不合格染发剂的证据后。
"杨老板是吗?我是记者苏雯。"一个扎着马尾辫的年轻女子从车上跳下来,身后跟着扛摄像机的壮实小伙,"我们先拍些您工作的镜头,然后再做访谈。"
杨明点点头,引导他们进入店内。王磊和张美玲己经准备好工具,两位老顾客——八十岁的赵爷爷和附近小学的周老师——自愿参与拍摄。
摄像机红灯亮起的瞬间,杨明的紧张奇迹般地消失了。他拿起剪刀和梳子,手指自然而然地找到了最熟悉的节奏。
"赵爷爷的头发生长方向很特别。"杨明一边剪一边解释,声音平稳得让自己都惊讶,"后脑勺这里有个旋,如果按常规方法剪,长出来会翘。所以我要逆着发根方向修剪..."
苏雯的眼睛亮了起来,示意摄影师给特写。杨明继续演示着各种传统技巧:如何根据脸型调整刘海弧度,怎样用剃刀修出完美的发际线,甚至还有老式刮胡子的全套手法。
"这些技术现在很多年轻理发师都不会了。"杨明用热毛巾敷在赵爷爷脸上,"他们学三个月速成就上岗,用的是一次性刀片。而我们坚持用传统剃刀,每服务一位顾客就消毒一次。"
拍摄进行到一半,店门突然被推开。陈志强西装笔挺地站在门口,看到摄像机明显愣了一下,但很快恢复了职业微笑。
"杨老板,不知道你有媒体朋友来访。"他的目光扫过苏雯的记者证,"正好,我也想谈谈'美丽人生'集团对传统理发文化的保护计划。"
杨明的手顿了一下,剃刀在空中悬停半秒。他没想到陈志强会首接闯入镜头,但这是个机会——一个公开对质的机会。
"陈总监,这位苏记者正在做传统理发手艺的专题。"杨明平静地说,"既然您来了,不如解释一下为什么'美丽人生'要用没有安全认证的染发剂?"
陈志强的笑容僵住了。苏雯敏锐地嗅到了新闻点,立刻将话筒转向他:"这位先生,您是什么集团的负责人?关于不合格染发剂的问题,您有什么回应?"
"这...这是恶意诽谤!"陈志强脸色变了,"我们使用的所有产品都符合国家标准!"
张美玲突然站出来:"我有证据。"她从柜台下拿出一个文件袋,"这是我在'时尚前沿'工作时偷偷留下的进货单和产品样品,上面明确显示——"
陈志强没等她说完就转身离开,差点撞上刚进门的顾客。苏雯和摄影师对视一眼,兴奋之情溢于言表——他们挖到猛料了。
采访结束后,苏雯悄悄对杨明说:"这段内容太有冲击力了,我们会尽快剪辑播出。你们联盟的其他店铺也愿意接受采访吗?"
杨明立刻联系了其他五位店主,所有人都同意参与。当晚,联盟微信群炸开了锅,大家既兴奋又紧张,不知道这次曝光会带来什么后果。
三天后,《都市纪实》特别报道《剪刀上的传承与背叛》播出,在本地引起轩然大波。节目不仅展示了传统理发技艺的精妙,还曝光了连锁美发机构使用劣质产品、虚假宣传、压榨员工等内幕。杨明在节目最后那句"手艺是根,良心是本"的宣言,更是打动了无数观众。
节目播出的第二天,"明剪"门口排起了长队。不仅有老顾客回归,还有很多新面孔——年轻白领、附近居民甚至专程赶来的市民,他们都想体验"真正的理发手艺"。
"老板,我们得限号了。"中午时分,张美玲擦着汗说,"己经接了三十多个,后面还有十几人排队。"
杨明看了看时间,果断决定:"告诉后面的顾客,今天可能排不到了,可以预约明天。给排队的人都倒杯茶,天热别中暑了。"
与此同时,微信群传来消息:联盟其他店铺也迎来了客流高峰。老张甚至开玩笑说"六十年没见过这场面"。
然而好景不长。一周后,"美丽人生"展开了反击。他们在全市所有分店推出"全项目五折"活动,并在媒体上发表声明,称《都市纪实》的报道"存在偏见",他们己起诉"某理发店"商业诽谤。
杨明接到律师函时,手微微发抖。纸上的法律术语他看不太懂,但"索赔五十万元"几个字刺得眼睛生疼。
"别怕。"林淑芬仔细阅读后说,"他们只是恐吓。美玲提供的证据确凿,真要上法庭我们也不理亏。"
但价格战的冲击是实实在在的。"明剪"的客流很快回落,毕竟对很多顾客来说,价格仍是首要考虑因素。
"我们不能跟着打折。"联盟会议上,杨明坚定地说,"成本摆在那里,降价就意味着降低质量或用劣质产品——那不就变得和他们一样了吗?"
"可眼睁睁看着顾客被抢走..."李姐愁眉不展。
林淑芬突然开口:"为什么不反过来做?他们降价,我们提价。"
所有人都惊讶地看着她。林淑芬打开笔记本电脑:"我分析过数据,我们的核心顾客不是价格敏感型,而是追求品质和服务体验的。与其打价格战,不如强调价值差异。"
她展示了一套新的定价方案:基础剪发价格提高30%,但同时增加服务内容——包括头皮按摩、传统剃须等;推出"手艺传承人套餐",由杨明等老师傅亲自服务,价格更高但包含完整的传统理发体验。
"还可以做'透明理发'活动。"小雨在一旁写作业,突然抬头说,"就像我们学校开放日那样,让顾客看到整个过程有多专业。"
杨明眼前一亮。是啊,与其跟对手拼价格,不如让顾客亲眼看到品质的差异。
说干就干。联盟店铺统一推出了"透明理发周"活动:顾客可以参观整个理发流程,从工具消毒到手法展示;每家店都设置了产品展示台,对比正规产品与劣质产品的区别;甚至还有"小小理发师"体验角,让孩子们玩扮演游戏,潜移默化中传播传统理发文化。
活动第一天,"明剪"来了位特殊顾客——市消费者协会的刘秘书长。杨明亲自为他服务,详细讲解每一个步骤的专业性。
"杨师傅,你们这种做法值得推广。"临走时,刘秘书长握着杨明的手说,"现在行业乱象太多,就需要你们这样的标杆。"
第二天,消协官网刊登了题为《传统与诚信:理发行业的一股清流》的专题报道。这篇文章被多家媒体转载,引发了第二轮关注热潮。
与此同时,"美丽人生"的日子却不好过。媒体报道后,多个部门对其展开了突击检查,两家分店因卫生不达标被责令整改。更糟糕的是,员工流失问题愈演愈烈。
一个雨夜,杨明正准备关店,五个穿着"时尚前沿"制服的年轻人冒雨跑来,为首的正是刘威。
"杨老板,我们辞职了。"刘威浑身湿透,但眼睛亮得惊人,"'美丽人生'要求我们每天必须卖出二十瓶护发产品,卖不到就扣工资。我们受够了!"
杨明连忙让他们进店:"先擦干,别感冒。你们有什么打算?"
"我们想..."刘威看了看同伴们,"想加入你们的学徒计划。虽然我们基础不好,但真的热爱这行,愿意从头学起。"
杨明看着这些年轻人期待的眼神,想起了当年的自己。父亲收他做学徒时说的话犹在耳边:"手艺重要,但人品更重要。"
"明天带上你们的工具来面试。"杨明最终说,"但有个条件——必须忘掉连锁店教你们的那套销售话术,从最基础的扫地、洗头开始学起。"
年轻人们欢呼起来,刘威甚至红了眼眶。他们离开后,张美玲若有所思地说:"老板,连锁店现在肯定急疯了。我听说他们为了上市,这个月要再开十家新店,可现在连老店的人手都不够。"
杨明心头一动。也许,这就是转折点?当扩张速度超过人才储备,再大的商业帝国也会从内部崩塌。
第二天,更令人意外的事情发生了。陈志强独自一人来到"明剪",没有往日的趾高气扬,反而显得有些疲惫。
"杨老板,我们谈谈?"他的声音甚至带着一丝恳求。
杨明把他带到后间。陈志强首接掏出一份文件:"这是'美丽人生'的新提案——不是收购,而是合作。我们提供场地和资金,你们联盟提供技术培训和品质把控,共同打造一个真正高端的品牌。"
杨明仔细阅读着提案,条件确实优厚:联盟保持独立运营,老师傅们享有技术股份,学徒计划由双方共同管理...
"为什么突然改变策略?"杨明抬头问。
陈志强苦笑:"因为上市委员会看了那期《都市纪实》,要求我们必须解决产品质量和人才问题。董事会意识到,没有真正的技艺支撑,扩张得越快死得越惨。"
杨明没有立即答复。他需要和联盟其他成员商量,更需要和家人讨论。但此刻,他心中涌起一种奇妙的感觉——当商业巨擘低头向传统手艺求教时,或许这就是父亲常说的"手艺人的骨气"最完美的诠释。
晚上回到家,杨明发现小雨正和林淑芬一起设计着什么。桌上摊开的纸上画着"小小理发师"证书的样稿,还有各种可爱的剪刀、梳子图案。
"爸爸!"小雨兴奋地拉他看,"我的'小小理发师'活动己经有二十个小朋友报名了!李老师说可以做成我们学校的长期实践课!"
杨明抱起女儿,看着妻子含笑的眼睛。窗外,初夏的晚风吹动新挂起的"匠心理发联盟"招牌,发出轻微的、悦耳的碰撞声。
他忽然明白,自己守护的不仅是一家理发店,更是一种价值,一种可以传承给下一代的坚持。无论"美丽人生"的提案结果如何,"明剪"和它的伙伴们己经找到了属于自己的路——一条融合传统与创新、平衡商业与匠心的路。
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