工作室的“第一单大业务”
晨光便民服务工作室的营业执照挂在墙上的第三天，陈凡正蹲在工作室门口，帮隔壁单元的张大爷修老式座钟。铜制的钟摆卡在齿轮间，他用镊子小心翼翼地拨弄着，阳光落在他沾了点机油的指尖，泛着细碎的光。
“小陈！”熟悉的声音从巷口传来，陈凡抬头一看，是晨光花园物业的李经理。他穿着藏青色的物业制服，手里拿着个文件夹，快步朝工作室走来，额前的汗珠顺着脸颊往下淌，显然是急着过来的。
陈凡放下镊子，擦了擦手，起身迎上去：“李经理，您怎么来了？快进屋里坐，林晚刚泡了菊花茶。”他一边说，一边把李经理往工作室里让。赵磊听见动静，也从里间走出来，手里还拿着刚整理好的家电维修价格表。
工作室不大，靠墙的货架上摆着各种维修工具和待修的小家电，桌上放着林晚整理的客户档案，最显眼的还是墙上那张贴着营业执照的木板，旁边还贴着赵磊画的服务项目示意图。李经理环顾了一圈，笑着点头：“你们这工作室虽然小，但收拾得挺规整，一看就是做事靠谱的样子。”
林晚端着两杯菊花茶过来，放在李经理和陈凡面前：“李经理，您今天过来，是有什么事吗？”她记得之前帮物业整理过业主信息，李经理当时还夸她做事细心，只是没想到对方会主动上门。
李经理喝了口菊花茶，放下杯子，把手里的文件夹打开，推到三人面前：“其实我今天来，是想跟你们谈个合作。最近业主群里反馈特别多，说想在小区里搞个‘社区便民服务中心’，比如家电旧了没地方处理、想团购些生活用品省点钱、家里有闲置的书想共享，这些需求堆了不少，物业这边人手不够，也没经验，就想着找你们合作。”
陈凡、赵磊和林晚对视一眼，眼里都藏着惊喜。他们成立工作室后，主要接的还是零散的装修和家电维修单，虽然也有老客户介绍生意，但像这样跟物业合作的“大业务”，还是第一次遇到。
“李经理，您具体想合作哪些项目？”陈凡往前凑了凑，手指轻轻点在文件夹上，“是像您说的，包含家电回收、团购和图书借阅这三项吗？”
“对，这三项是业主需求最集中的。”李经理打开手机，调出业主群的聊天记录，“你看，上周就有二十多家业主问旧冰箱怎么处理，还有业主说想团购大米和食用油，觉得超市的太贵；图书借阅是几个宝妈提的，说想让孩子能互相换书看，省得买太多占地方。”
赵磊挠了挠头，有些担心地说：“家电回收我们倒是能做，之前帮业主修家电时，也帮着联系过回收商；团购和图书借阅我们没经验，不知道该怎么弄，尤其是团购，得找靠谱的供货商，还得算清楚价格，别让业主吃亏。”
林晚也跟着点头：“而且我们不知道物业这边的预算是多少，要是投入太多，咱们刚成立工作室，资金也周转不开。还有合作的细节，比如服务中心放在哪里、怎么分工、费用怎么算，这些都得弄清楚。”
李经理看出了他们的顾虑，笑着说：“你们别担心，物业这边会提供场地，就是小区门口那间闲置的传达室，之前用来放清洁工具的，收拾一下就能用。预算方面，我们每个季度会拨一部分专项经费，主要用于场地装修、设备采购和你们的服务费，具体数额还没定，得看你们的合作方案。”
陈凡心里盘算着，场地解决了，剩下的就是确定预算、制定流程和找合作方。他突然想起之前查注册流程时用的街道政务服务中心的查询设备，说不定能查到物业合作便民服务中心的相关案例，了解清楚物业的常见需求和预算范围。
“李经理，您看这样行不行？”陈凡抬起头，眼神认真，“我们先回去梳理一下方案，特别是家电回收的渠道、团购的供货商和图书借阅的管理方式，明天上午我们去物业找您，详细跟您说，您看可以吗？”
“当然可以！”李经理爽快地答应下来，“我也是着急帮业主解决问题，你们要是能拿出靠谱的方案，咱们尽快签约，尽快把服务中心建起来。”他又跟三人聊了几句细节，比如希望服务中心能在月底前运营，然后就拿着文件夹离开了。
李经理一走，工作室里瞬间热闹起来。赵磊兴奋地搓着手：“凡哥，这可是咱们工作室的第一单大业务！要是能成，咱们不仅能拿到服务费，还能在小区里打响名气，以后业主有需求，肯定先找咱们！”
林晚也很激动，她打开电脑，开始搜索“社区便民服务中心运营方案”，屏幕上跳出不少信息：“我看别的小区做团购，都是找本地的供货商，能保证新鲜，还能送货上门；图书借阅可以搞个登记系统，让业主自己扫码借书还书，省不少事。”
陈凡却没那么兴奋，他冷静地说：“咱们不能只看表面，得先弄清楚物业的真实需求和预算。比如他们说的专项经费，到底是多少？服务费怎么算？是按季度付还是按月付？还有家电回收，要是回收的家电卖不出钱，咱们会不会亏本？这些都得查清楚。”
他站起身，拿起外套：“我现在去街道政务服务中心，用查询设备查一下‘物业便民服务中心预算标准’和‘物业合作需求分析’，看看别的小区是怎么合作的，预算范围大概在多少，这样咱们制定方案的时候心里才有底。”
赵磊和林晚都觉得有道理，林晚帮陈凡把笔记本装进包里：“凡哥，你顺便查一下家电回收的行情，比如冰箱、洗衣机这些常用家电，回收价格是多少，找哪些回收商靠谱，别被坑了。”
“放心吧！”陈凡挥了挥手，快步朝街道政务服务中心走去。
到了政务服务中心，陈凡熟门熟路地坐在查询电脑前，手指在键盘上快速敲击。他先搜索“城市物业便民服务专项经费标准”，屏幕上瞬间跳出市住建局发布的文件，上面写着“新建社区便民服务中心，物业专项经费每季度不低于3万元，不高于8万元，具体数额根据服务项目和社区规模调整”。
“晨光花园有12栋楼，算中等规模，预算应该在5万左右。”陈凡心里有了底，又搜索“物业与第三方合作便民服务案例”。他点开一个跟晨光花园情况相似的小区案例，里面详细写了合作细节：服务费按季度支付，占专项经费的60%-70%；家电回收由第三方找合规回收商，利润与物业按4:6分成；团购由第三方对接供货商，收取10%的服务费；图书借阅由物业提供书架，第三方负责管理和维护。
陈凡把这些信息一一记在笔记本上，又搜索“家电回收市场行情”，发现目前冰箱回收价格在100-300元/台，洗衣机在80-200元/台，空调在200-500元/台，还找到了几家有正规资质的回收商，联系方式都在网上能查到。
他还特意查了“社区团购供货商资质要求”，了解到需要找有食品经营许可证、卫生许可证的供货商，最好是本地企业，能保证配送时效和售后。记完这些信息，陈凡又下载了几份便民服务中心运营手册，里面有详细的服务流程和管理制度，正好可以参考。
等陈凡回到工作室时，己经是下午五点多了。赵磊和林晚正围着桌子讨论，桌上摆着几张画满了字的纸，上面写着家电回收的流程和团购的初步想法。
“凡哥，你可回来了！”赵磊赶紧把陈凡拉到桌边，“我们想好了，家电回收就分三步走：先在业主群里发布回收信息，让业主预约；然后上门评估价格，跟业主确认；最后联系回收商上门拉货。团购的话，先统计业主需求，再找供货商报价，确定价格后让业主下单，最后统一配送。”
陈凡把笔记本放在桌上，指着上面的记录说：“我查了，咱们小区物业的专项经费大概在5万左右，服务费能拿到3-3.5万；家电回收利润跟物业4:6分，团购收10%服务费，图书借阅咱们负责管理，物业给补贴。我还找到了几家靠谱的回收商和供货商，明天可以联系他们问问价格。”
林晚拿起笔记本，仔细看着上面的信息，眼里满是佩服：“凡哥，你查得也太详细了！这样咱们制定方案的时候，就能精准对接物业的需候，还能控制成本，不会亏本。”
“咱们得把方案做得专业点，让物业觉得跟咱们合作靠谱。”陈凡打开电脑，开始写合作方案，“方案里要写清楚合作目标、服务内容、实施步骤、预算分配和双方权责，还要附上报价单和时间表，让李经理一看就明白。”
三人分工明确，陈凡负责写合作目标和实施步骤，赵磊负责整理家电回收和团购的报价，林晚则负责写双方权责和时间表。工作室里的灯一首亮到深夜，键盘敲击声、笔尖划过纸张的声音和偶尔的讨论声，交织成最动听的旋律。
陈凡在合作目标里写道：“通过建立社区便民服务中心，解决业主家电回收难、生活采购贵、图书资源闲置的问题，提升业主满意度，打造和谐社区；同时，通过专业化服务，实现工作室与物业的长期合作，共同推动社区便民服务发展。”
赵磊整理家电回收报价时，特意给几家回收商打了电话，比较下来，一家叫“绿源回收”的公司报价最高，服务也最好，承诺上门回收时会带专业设备，不会弄脏业主家，还能提供回收证明。他把这些信息都写进报价单里，还标注了“利润预估：每回收10台家电，工作室可获利500-800元”。
林晚则在时间表里写道：“本周内完成服务中心场地清理和装修；下周一开始对接供货商和回收商，同时在业主群宣传；下周末正式运营，首日开展‘家电回收优惠活动’和‘团购体验日’。”
第二天一早，三人把合作方案打印出来，装订成册，还特意做了封面，上面印着“晨光花园社区便民服务中心合作方案”和工作室的logo。林晚还在方案里夹了几张之前帮业主服务的照片，有陈凡帮老人修水电的，有赵磊修家电的，还有林晚帮老人代缴水电费的，显得更有说服力。
他们提前跟李经理打了电话，约定上午十点在物业办公室谈。到了物业办公室，李经理己经在等他们了，旁边还坐着物业的财务和运营主管。
陈凡把合作方案递过去，笑着说：“李经理，这是我们制定的合作方案，里面详细写了服务内容、实施步骤、预算分配和双方权责，您可以看看，有不合适的地方咱们再改。”
李经理接过方案，认真地翻看起来。财务主管则重点看预算分配部分，运营主管则关注实施步骤和时间表。工作室里的三人都有些紧张，赵磊的手不自觉地攥成了拳，林晚也微微抿着嘴。
过了大概二十分钟，李经理放下方案，抬头看向三人，脸上带着笑意：“你们这方案做得很专业啊，考虑得也很周全。预算分配这块，你们预估每季度服务费3.5万，在我们的预算范围内；实施步骤也很清晰，能保证月底前运营，正好能赶上业主的需求高峰期。”
财务主管也点了点头：“我看了你们的报价单，家电回收和团购的利润分配很合理，没有虚报价格，也考虑到了成本控制，这点很好。”
运营主管则说：“时间表很详细，还标注了责任人，这样后续对接起来也方便，不会出现推诿的情况。”
听到这些评价，三人悬着的心终于放了下来。陈凡赶紧说：“李经理，要是方案没问题，咱们可以再商量一下合同细节，比如服务费的支付方式、合作期限和违约责任，这些我们都可以根据物业的要求调整。”
“合作期限就先定一年吧，要是运营得好，咱们再续签。”李经理说，“服务费按季度支付，每季度第一个月的10号前付清；违约责任方面，要是你们没按约定提供服务，扣当月10%的服务费；要是物业没按时支付服务费，按日加收0.5%的违约金。”
这些条款都很合理，三人没有异议。李经理让财务主管拿出提前准备好的合同，双方仔细核对了条款，确认无误后，陈凡代表晨光便民服务工作室签了字，李经理代表晨光花园物业签了字，还盖了公章。
签完合同，李经理从抽屉里拿出一张支票，递给陈凡：“这是第一季度的服务费，5万元，本来按方案里的预算是3.5万，但考虑到你们需要装修服务中心、采购设备，物业这边多拨了1.5万，算是支持你们创业。”
陈凡接过支票，手指有些颤抖。这是工作室成立以来拿到的第一笔大业务，也是第一笔大额服务费，5万元的金额，比他们之前接零散单子的总收入还要多。他紧紧握着支票，感觉像是握着沉甸甸的希望。
“谢谢李经理！谢谢物业的支持！”陈凡激动地说，“我们一定会好好干，把便民服务中心运营好，不辜负物业和业主的信任！”
赵磊和林晚也很激动，赵磊说：“李经理，您放心，我们明天就开始清理服务中心的场地，争取尽快装修好，早点运营起来。”
从物业办公室出来，三人拿着合同和支票，站在小区的花坛边，阳光洒在他们身上，暖洋洋的。赵磊忍不住欢呼起来：“咱们成功了！拿到第一单大业务了！”
林晚看着支票上的金额，眼里闪着光：“有了这笔钱，咱们可以买新的维修工具，装修服务中心，还能多找几个供货商，拓展团购的品类，以后工作室肯定会越来越好！”
陈凡把支票小心翼翼地放进包里，脸上带着坚定的笑容：“这只是个开始，咱们要把便民服务中心运营好，让业主满意，让物业认可，以后还能跟其他小区的物业合作，把业务做大。”
当天下午，三人就开始行动起来。陈凡联系了之前帮他装修的施工队，让他们帮忙清理服务中心的场地，顺便做简单的装修，比如刷墙、铺地板、装货架；赵磊则联系了“绿源回收”的负责人，约定第二天上门考察服务中心的场地，确定回收流程；林晚则开始在业主群里宣传，发布便民服务中心即将运营的消息，还发起了家电回收预约和团购需求统计，很快就收到了不少业主的回复。
服务中心的场地有二十多平米，之前堆满了清洁工具，灰尘很多。陈凡和赵磊带着施工队的人，一起把工具搬到物业的仓库里，又用扫帚和拖把把场地打扫干净。林晚则买来消毒水，仔细喷洒了每个角落，还开窗通风，驱散异味。
第二天，“绿源回收”的负责人张经理来了，他看了服务中心的场地，满意地说：“这里位置好，靠近小区门口，业主送旧家电方便，咱们可以在这里放个回收登记台，再贴上个回收价格表，让业主一目了然。”他还跟赵磊签订了合作协议，约定回收的家电按之前谈好的价格结算，每笔交易后三天内付清款项。
林晚则对接了几家本地的供货商，有卖粮油米面的，有卖蔬菜水果的，还有卖日用品的。她仔细核对了供货商的资质，还亲自去考察了仓库，确保货源新鲜、价格合理。最后，她跟三家供货商签订了合作协议，约定团购的商品按批发价供货，工作室收取10%的服务费。
接下来的几天，三人几乎天天泡在服务中心。陈凡盯着装修进度，确保施工质量；赵磊负责安装家电回收的称重设备和登记系统；林晚则忙着布置图书借阅区，她还在业主群里发起了“图书捐赠活动”，不少业主都送来家里的闲置图书，短短几天就收集了两百多本书。
服务中心的装修很快就完成了，白色的墙壁干净明亮，左边是家电回收区，放着称重设备和登记台；中间是团购展示区，摆着供货商送来的样品，有大米、食用油、新鲜的蔬菜和水果；右边是图书借阅区，书架上摆满了各种书籍，还放了几张小桌子和椅子，方便业主看书。
运营前一天，三人在服务中心里忙到很晚。林晚把图书一本本分类上架，贴上标签；赵磊调试着登记系统，确保扫码借书还书能正常使用；陈凡则在门口挂了个红色的横幅，上面写着“晨光花园社区便民服务中心明日正式运营”。
看着收拾得整齐有序的服务中心，陈凡心里满是成就感。他想起几天前拿到合同和支票时的激动，想起这些天的忙碌，突然觉得所有的努力都没有白费。
“明天就是运营第一天了，咱们得早点来，做好准备。”陈凡说，眼里满是期待。
“放心吧，我定了闹钟，明天六点就来！”赵磊拍了拍胸脯。
林晚也点了点头：“我己经跟供货商约好了，明天早上七点送新鲜的蔬菜水果过来，保证业主能买到新鲜的食材。”
第二天一早，天还没亮，三人就来到了服务中心。他们打开门，做最后的准备：赵磊把家电回收价格表贴在墙上，林晚把团购样品摆整齐，陈凡则在门口放了个签到台，准备给来的业主发小礼品。
七点多的时候，就有业主来了。第一个来的是张大爷，他推着一辆小推车，上面放
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