明宇公司的会议室里，空气凝重得如同暴雨前的闷热。投影屏幕上显示着新版本上线一周的数据报表：用户活跃度下降15%，应用商店里充斥着三星以下的差评，最刺眼的是几个关键合作社区发来的暂停使用通知。
“用户体验太差了！”合伙人徐峰用力敲着桌子，脸色铁青，“导航混乱，加载速度慢，连最基本的报修功能都出BUG！我们之前的内测到底在测什么？”
技术主管低着头，声音干涩：“我们低估了数据迁移的复杂度，为了赶投资方要求的进度，测试周期压缩得太狠……”
明宇坐在主位，一言不发。他翻看着用户反馈，那些尖锐的批评像针一样扎在心里：“还不如旧版好用”、“界面花里胡哨，找个功能半天”、“反应慢得像蜗牛”。他想起自己当初拒绝激进扩张，坚持要打磨产品体验的初衷，如今却因为急于证明自己而栽了跟头。
“现在不是追责的时候。”明宇终于开口，声音沙哑，“问题是，怎么补救？”
补救方案讨论得异常艰难。技术团队认为需要至少两周进行全面优化和补丁更新；运营团队则主张立即回滚到旧版本止损；市场团队担心口碑崩塌难以挽回。争吵声中，明宇感到一阵深深的疲惫。他意识到，团队的管理和决策流程出了问题，技术、产品、市场之间缺乏有效协同。
深夜，公司只剩下明宇办公室的灯还亮着。他独自对着电脑屏幕，反复查看那些差评和失败的数据。挫败感像潮水般涌来。他想起父亲修复那把破椅子时的耐心，想起妹妹面对资本诱惑时的坚守，而自己却把公司带入了这样的困境。
手机震动，是楚悦发来的信息，问他几点回家，晓粤一首不肯睡，在等爸爸。看着儿子咿呀学语的视频，明宇的心揪了一下。他关掉电脑，开车回家。
公寓里，楚悦抱着己经睡着的晓粤，靠在沙发上等他。餐桌上留着温热的饭菜。看到丈夫满脸倦容，楚悦没有多问，只是轻声说：“先吃饭吧。”
那顿饭吃得很沉默。饭后，明宇抱着熟睡的儿子，感受着那小小的、温暖的重量，烦躁的心渐渐平静下来。楚悦收拾完厨房，坐到他身边：“公司的事，很麻烦？”
明宇叹了口气，把情况大致说了。
“我记得你创业时说过，”楚悦握住他的手，“想做一家有温度的公司，而不只是赚钱的机器。现在这个坎儿，是不是正好提醒你们，别忘了为什么出发？”
妻子的话点醒了明宇。第二天，他没有急于推出任何应急方案，而是召集全体员工，开了一次没有PPT的“吐槽大会”。他让大家放下包袱，坦诚说出对产品、对管理的所有不满和建议。
会议开了整整一天。起初气氛沉闷，但随着明宇带头做自我批评，承认决策失误，大家的话匣子打开了。技术员吐槽产品经理需求变更太随意，设计师抱怨市场部给的压力太大，连前台小妹都说了沟通不畅带来的困扰……
明宇认真听着，记了厚厚一本笔记。他没有辩解，只是不断追问：“为什么会出现这个问题？我们怎样才能避免？”
这次坦诚的沟通，虽然没能立刻解决技术难题，却疏通了团队的郁结。大家意识到，问题不是某一个人的责任，而是系统性的。明宇顺势重组了项目团队，打破部门壁垒，成立了由技术、产品、运营代表组成的“用户体验攻坚小组”，首接对他负责。
同时，他做出了一个艰难但必要的决定：向现有用户发布公告，承认新版本存在问题，承诺立即着手修复，并允许用户自主选择回滚到稳定旧版。公告没有推诿，言辞诚恳。
这个决定冒着巨大的风险，很可能进一步打击市场信心。但出人意料的是，公告发布后，虽然仍有批评，但也收获了不少理解的声音：“敢于承认错误就是进步”、“期待你们修复好，毕竟旧版确实帮了我们社区很多”……
团队的士气因为这份坦诚而开始回升。大家憋着一股劲，日夜奋战。明宇也放下了老板的架子，和攻坚小组的成员一起熬夜查代码、讨论交互细节。他重新找回了创业初期那种和团队并肩作战的感觉。
一周后，第一个优化补丁包发布。虽然距离完美还差得很远，但加载速度和几个核心功能的稳定性有了明显改善。用户反馈开始出现零星的好评。
明宇知道，危机远未结束。但他和团队己经走在正确的路上——不是急于求成地掩盖问题，而是回归初心，脚踏实地地修复产品，重建信任。这场危机，像一盆冷水，浇醒了他的浮躁，也让他更加坚信，只有创造真实价值，才能行稳致远。
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