第二天一大早,沈悦就赶到了办公室。
她揉了揉有些发涩的眼睛,想到昨天会议里那些复杂的要点,立刻走到办公桌前坐下,伸手拿起笔和本子,开始整理会议记录。
每写几笔,她就停下,回忆一下会议中的细节,嘴里还小声嘟囔着。整理完记录,她又打开电脑,打算制定下一步的跟进计划。她心里清楚,真正难啃的骨头才刚开始摆在面前呢。
客户在电话会议之后,明显表现出了兴趣,可就是迟迟没有正式下单。
沈悦心里跟明镜似的,这个节骨眼儿最忌讳松懈,哪怕只耽误个一两天,都可能让客户打退堂鼓。
于是当天下午,她就风风火火地坐到电脑前,噼里啪啦地敲起键盘,给对方发了封邮件。发完邮件,她双手撑着下巴,眼睛紧紧盯着屏幕,就怕自己漏了什么。邮件里附上了更简洁、重点更突出的产品手册,还有一份详细的服务清单。
接下来的两天,沈悦忙得像个陀螺。
她隔一天就主动联系客户,不是去催人家下单,而是以分享信息的名义,跟客户唠唠行业里的新趋势、竞争对手的动态,甚至还把自己整理的市场反馈分析发给客户。
这些内容虽然没首接推销产品,但慢慢地,客户对她的信任就一点点增加了。
第五天清晨,阳光透过窗户洒在沈悦脸上。
她迷迷糊糊地走进办公室,一屁股坐在椅子上,顺手打开邮箱。一眼就瞧见一封来自客户的邮件静静地躺在收件箱里。
“我们决定下首批订单。”
就这几个字,一下子跳进沈悦的视线。
她先是一愣,眼睛瞪得老大,过了好几秒才反应过来,赶紧用颤抖的手指点开邮件,仔仔细细地读起来。
客户不仅确定了订单数量,还提出想在交货之前开个样品确认会。
沈悦深吸一口气,胸口起伏不定,手指停在键盘上好几秒,才缓缓敲下一行字:“感谢您的信任,我们会尽快安排样品寄送与确认流程。”
点击发送成功后,她整个人像泄了气的皮球,靠在椅背上,紧绷的肩膀一下子松了下来。
这单算不上大,但对刚入职没多久的她来说,可是头一回真正独立完成的项目。
她做到了!
正这会儿,小薇从茶水间回来,一眼就瞅见沈悦那放松的表情,心里就有数了。
她笑嘻嘻地走过来,胳膊肘捅了捅沈悦:“咋样啦?”
沈悦冲她点点头,手指轻点鼠标,把邮件转给她看。
小薇看完,眉毛一挑,打趣道:“可以啊,这单拿下来可不容易吧?”
“确实。”沈悦声音很轻,“一开始他们磨磨唧唧的,我都以为要泡汤了。”
小薇伸手拍拍她肩膀:“你现在比刚来那会儿稳多了,换以前,估计你早急得跳脚了。”
沈悦微微一笑,没说话。她心里明白,这一路走过来,不光业务能力见长,更关键的是心态变了。她不再一门心思求快,而是学会用专业和耐心去赢得客户认可。
几天后,订单顺顺当当进入执行阶段。沈悦按照公司流程交了结案报告,还被安排在下周的部门会议上分享经验。
开会那天,会议室里坐满了人。沈悦站在投影屏前,手里紧紧攥着翻页笔,眼睛扫过一圈同事的脸,感觉心脏砰砰砰首跳,血压也蹭蹭往上涨。
作者“安与格”推荐阅读《奢侈游戏,请勿心动》使用“人人书库”APP,访问www.renrenshuku.com下载安装。她使劲吸了一口气,定了定神,开始讲起来。
“这次的客户是内地的一个新品牌,他们对价格抠得紧,但对品牌调性要求挺高。前期沟通的时候,我试了好多办法,可就是没法打消他们的顾虑……”
她一边说,一边把整个过程细细道来,从最开始调整方案,到后来小薇给的建议,再到她重新梳理产品价值,一个细节都没落下。
讲到关键地方,她特意加重语气,强调客户心理的变化:“好多时候,客户不是不想要产品,而是缺个说服自己的理由。特别是预算有限的时候,他们更在乎产品能带来的额外好处,可不只是价格便宜。”
她话音刚落,会议室里安静了一会儿,接着就有人轻轻点头,几个资深同事脸上也露出了赞赏的神情。
主管最后总结说:“沈悦这次表现不错。虽说订单金额不大,但她的执行力和思考深度,好多新人可比不了。希望大家都能学学她怎么处理这类客户。”
会议结束,好几个同事主动过来跟她打招呼,有个销售组的前辈还拍了拍她肩膀:“干得漂亮,以后有机会一起合作。”
沈悦笑着点头,心里那股满足感,就像涨满的潮水。她知道,这才刚刚起步,但起码,她己经踏出了自己的第一步。
回到工位,沈悦打开电脑,准备着手下一个项目。手机突然震了一下,是小薇发的消息:“今晚庆功宴,别想溜。”
沈悦嘴角微微上扬,回了个“好”。
下班后,她们约在了铜锣湾一家常去的日料店。店里灯光柔柔的,木质桌子上摆着几盘精致的刺身和寿司。
小薇举起酒杯:“恭喜你拿下人生第一单!”
沈悦笑着碰杯:“多亏你当时提醒我,不然我还在价格谈判里打转呢。”
小薇摆摆手:“那是你自己聪明。说实话,我都有点眼红你了。”
“眼红啥?”沈悦夹起一块三文鱼寿司。
“你目标那么明确,知道自己要啥。”小薇叹了口气,“哪像我,每天就混日子,想着怎么完成业绩。”
沈悦认真地看着她:“你就是还没找到方向,等找到了,肯定比我厉害。”
小薇笑了笑,没再多说,低头扒拉了一口饭。
两人边吃边聊,话题从工作转到了生活。小薇说起家里最近的烦心事,沈悦则提到前几天和陆泽一起加班的事儿。
“他其实挺细心的。”她随口说了一句,“上次下雨天,他还绕路送我回家。”
小薇眉毛一挑:“你们俩最近走得挺近啊。”
沈悦愣了一下,马上笑了笑:“就是工作上接触多。”
小薇没再追问,只是意味深长地看了她一眼,端起杯子喝了口茶。
夜色越来越深,餐厅里的客人慢慢都走了。她们起身结账,走出店门,街道上霓虹灯都亮了,空气里透着一丝凉意。
“下次一起逛街呗。”小薇突然说,“你现在穿得越来越有品味了,帮我参谋参谋。”
沈悦点点头:“行啊,正好我也想跟你探讨探讨新季度的流行趋势。”
两人并排走在街边,有说有笑,身影渐渐淹没在人群里。
而这时候,写字楼里还有灯亮着。
沈悦的工位上,电脑屏幕还闪着光,页面停留在一份新的客户资料上,光标一闪一闪,等着她敲下第一个字。
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