就在包国维在县城里,为了他的旗舰店而殚精竭虑之时。
水乡古镇的包氏集团总部,一场针对包氏娘子军的、全面的升级培训,也正在如火如荼地进行着。
主讲人,依旧是包国维。
但他这次,不再是简单的战前动员,而是拿出了一套他连夜编写的、堪称民国第一销售圣经的系统化教材。
“各位姐妹们!”
包国维站在一块小黑板前,神情严肃,像一个严格的教官。
“上次,我们凭着一腔热血和产品的效果,打赢了第一仗。但,那只是小米加步枪的游击战。接下来,我们要面对的,是县城周边那些更富裕、更见多识广的乡镇市场!我们的对手,也从邻里街坊,变成了那些精明的乡绅地主家的太太、管家!所以,我们的装备和战术,必须全面升级!”
他拿起一根教鞭,指向黑板上的几个关键词。
“第一:专业化!从今天起,你们每个人,都要能将我们铁拳皂、清莲香皂、洗发露、牙膏的所有成分、功效、以及与其他产品的区别,都倒背如流!你们不再是简单的推销员,你们是‘包氏’品牌的美丽顾问!”
“第二:形象化!公司将为你们,统一定制一批干净、得体的蓝色工装!每个人,都要做到头发整洁,面带微笑!你们的形象,就代表着我们‘包氏’的形象!我们要让所有人看到,我们是一支正规、专业、值得信赖的队伍!”
“第三:战术化!”他的声音,陡然提高,“我教给你们一套全新的销售战术,我称之为——‘SPIN’销售法!”
他将西个英文字母,写在黑板上。
“S,就是Situation,情景。见到客户,不要急着推销。先跟她拉家常,了解她的家庭情况,了解她现在正在用什么产品,有什么烦恼。”
“P,就是Problem,问题。根据她的烦恼,放大她的痛点。比如,她说衣服洗不干净,你就要告诉她,这不仅是美观问题,更是细菌滋生、影响健康的大问题!”
“I,就是Implication,暗示。你要让她意识到,这个问题,会带来更严重的后果。比如,衣服上的细菌,可能会让她的孩子生病!让她产生恐惧!”
“N,就是Needpayoff,需求与回报!最后,你再拿出我们的产品,告诉她,我们这个东西,就是能完美解决她所有烦恼的神器!它带来的,不仅仅是干净,更是全家人的健康与幸福!”
这一套很有现代心理学技巧的、层层递进的销售逻辑,听得台下那群娘子军们是目瞪口呆,又如痴如醉。
她们感觉,自己仿佛打开了一扇新世界的大门。
三天后,一支全新的、脱胎换骨的包氏娘子军,正式出征了。
她们穿着统一的蓝色工装,背着印有“包氏”标志的帆布包,脸上洋溢着自信的微笑,两人一组,奔赴了县城周边,最富裕、也是最难啃的几个乡镇。
杏儿,作为总队长,亲自带领着最精锐的一个小组,来到了素有小县城之称的、最富庶的张家镇。
她们的第一个目标,是镇上的首富,大地主张万年家。
张家的大宅,是青砖绿瓦、三进三出的大院子,门口还蹲着两个石狮子,气派非凡。
当杏儿她们上前敲门时,开门的,是一个吊梢眉、三角眼、看起来就极其刻薄刁钻的老管家。
“干什么的?要饭的去别处!”老管家瞥了她们一眼,就要关门。
“这位管家伯伯,请留步。”杏儿不慌不忙,微笑着上前,递上了一张印着她“包氏集团销售部总队长”名头的名片,“我们不是要饭的,我们是包氏实业的美丽顾问。今天来,是专门为府上的张老太太和几位太太、小姐们,送上一份能解决她们生活烦恼的健康礼包的。”
她的话术,专业、得体,又很有神秘感。
老管家愣了一下,接过那张新奇的名片,将信将疑地,将她们让进了门房。
在等待了足足半个时辰,喝了三杯冷茶之后,她们终于,见到了张家的主事人——张老太太。
那是一个满头银发、穿着一身锦缎袄子、手里拄着一根龙头拐杖的、看起来就极其威严的老太太。
“你们就是那个……卖肥皂的?”张老太太眯着那双精明的眼睛,上下打量着她们。
“回老太太的话,”杏儿不卑不亢地躬了躬身,“我们卖的,不是肥皂。我们卖的,是一种能让您和您的家人,生活得更健康、更体面、更舒心的……生活方式。”
她没有急着拿出产品,而是先运用“SPIN”战术,与老太太拉起了家常。
她从老太太那件价值不菲的锦缎袄子的保养聊起,聊到了府上洗衣服的下人是否尽心,聊到了那些名贵丝绸的清洗难题(Problem),又“不经意”地,暗示了那些劣质洗涤品对丝绸的损害,以及对皮肤的伤害(Implication)。
最终,当她成功地勾起了老太太对自己衣物和家人皮肤健康的担忧时,她才恰到好处地,从她的帆布包里,拿出了她们的终极武器——一块包装精美的清莲香皂和一瓶青丝洗发露。
“老太太,这,就是我们‘包氏’,为您量身打造的解决方案(Needpayoff)。”
接下来,便是一场无可辩驳的、很有震撼力的现场演示。
当杏儿用清莲香皂,轻而易举地,将一块沾染了茶渍的名贵丝绸手帕,洗得光洁如新,而又不伤丝毫颜色时;
当她用青丝洗发露,打出满盆细腻芬芳的泡沫,并清晰地讲解了其中蕴含的护发原理时……
那位见多识广、一向挑剔的张老太太,彻底被征服了。
“好!好东西!”她用龙头拐杖,重重地敲了敲地面,眼中,闪烁着精明的光芒,“说吧,这东西,怎么卖?府上上下几十口人,我全包了!”
杏儿的脸上,终于露出了胜利的微笑。
她知道,她们己经成功地,在这片富庶的土地上,撕开了一道最关键的口子。
而这,仅仅只是一个开始。
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