2017年10月的G市，清晨六点的阳光刚漫过市中心的骑楼檐角，杜孟己经带着秘书小周走在了老城区的石板路上。前一晚刚结束滨海度假区的月度进度会，他特意把本周的“基层走访日”提前，要亲眼看看文旅转型初见成效后，市民对“文明创建”的真实期待。
石板路两侧的老房子还带着晨雾的潮气，几家早点铺正支起蒸笼，热气裹着虾饺的鲜香飘出来。杜孟走到一家挂着“李记肠粉”招牌的铺子前，老板李叔正忙着给客人盛肠粉，见有人驻足，抬头笑着招呼：“要份瘦肉肠不？刚蒸好的。”杜孟顺势拉过小板凳坐下，“来一份，再跟您聊两句——您觉得咱G市这半年变化大不？”
李叔手里的勺子顿了顿，指了指不远处的街口：“变化大了去喽！以前那街口晚上全是拉客的，吵得没法睡觉，现在你看，晚上十点多都安安静静的，路灯也亮堂。就是有一点，有时候客人多，门口的桌子摆到路边，总有人随手扔纸巾，我扫都扫不过来。”杜孟点点头，从随身的笔记本上撕下一页，把“老城区餐饮占道、垃圾乱扔”记下来，“您放心，这事儿我们马上协调解决。”
吃完肠粉，杜孟沿着老城区的主干道往文旅步行街走。刚拐过街角，就看见几个穿着红马甲的志愿者正蹲在地上捡烟头，领头的是市文明办的科员张莉。她看见杜孟，赶紧站起来汇报：“杜书记，我们今天组织了50名志愿者，分10组在老城区、步行街清理卫生死角，目前己经清理了3车垃圾，还劝离了6个流动摊贩。”
杜孟走到志愿者身边，接过一个夹子，跟着他们一起在花丛里找烟头：“光靠志愿者清理不够，得让老百姓养成习惯。你们有没有想过在显眼的地方多装些分类垃圾桶？再贴些接地气的提示语，比如‘烟头不落地，G市更美丽’这种。”张莉立刻掏出本子记下来：“我们之前申请了一批垃圾桶，下周就能到位，提示语的设计还在征求意见，您这么一说，我们就知道往哪个方向改了。”
走到文旅步行街入口时，己经是上午九点，街上的人流渐渐多了起来。之前的“涉黄娱乐街”如今换了模样：原本闪着霓虹灯的桑拿城招牌，变成了古色古香的“G市手工艺品馆”；曾经站在门口拉客的人员，换成了穿着汉服的讲解员，正给游客介绍广绣、榄雕等非遗项目。杜孟刚走进手工艺品馆，馆长陈梅就迎了上来：“杜书记，您来得正好！昨天刚到了一批新的榄雕作品，都是本地老艺人做的，好多游客都想买，就是担心有假货。”
杜孟拿起一个雕刻着岭南山水的榄雕，仔细看了看：“得给这些非遗产品上个‘身份证’，比如贴个防伪码，游客扫码能看到艺人信息、制作过程，这样才能放心买。另外，你们可以定期搞‘艺人见面会’，让游客跟老艺人互动，既打响品牌，也能让非遗活起来。”陈梅连连点头：“我们之前就想这么做，就是担心资金不够，现在有您这句话，我们马上跟文旅局申请专项经费。”
从手工艺品馆出来，杜孟沿着步行街往前走，突然被一阵争吵声吸引。走近一看，是一家小吃店的老板和游客在争执——游客说点的“双皮奶”是凉的，老板却说“刚做出来就是这个温度”，两人越吵越凶。杜孟赶紧上前劝住：“别激动，有话好好说。”他先问游客：“您是第一次来G市吧？双皮奶分热食和冷食，可能老板没跟您说清楚。”又转头对老板说：“做生意得讲诚信，客人有疑问，得耐心解释，不能跟客人吵。”
老板红着脸道歉：“是我脾气急了，我再给您做一份热的，不收钱。”游客也不好意思地说：“我也不该大声嚷嚷。”等两人和解后，杜孟对随行的市场监管局局长王浩说：“得在步行街搞个‘文明经营公约’，要求商家明码标价、主动告知商品信息，还要设立‘投诉点’，游客有问题能及时解决。另外，每周搞一次‘文明商户’评选，评上的给挂个牌子，激励大家规范经营。”王浩拿出手机，当场把这些要求发给了科室负责人：“我们下午就开会落实，下周一开始检查。”
中午十二点，在“人人书库”APP上可阅读《官场青云》无广告的最新更新章节，超一百万书籍全部免费阅读。renrenshuku.com人人书库的全拼.com即可访问APP官网杜孟在步行街的一家快餐店吃午饭，邻桌的几位老人正在聊“文明创建”。一位头发花白的老人说：“现在街上干净多了，就是公交车不好等，有时候要等半小时。”另一位老人接着说：“公园里的健身器材也少，想锻炼都没地方去。”杜孟放下筷子，走过去坐下：“大爷，您说的公交车和健身器材的问题，我们己经在解决了——公交公司下周会增加3条步行街周边的线路，加密发车频次；公园的健身器材，下个月就能安装到位，到时候您就能去锻炼了。”
老人们又惊又喜：“您是……杜书记吧？没想到能跟您聊天！我们就是随口说说，您还真当回事儿。”杜孟笑着说：“老百姓的小事，就是我们的大事。以后你们有什么建议，随时可以打‘市民热线’，也可以去社区的‘意见箱’留言，我们都会认真看、认真办。”
下午两点，杜孟回到市政府，召开“文明创建工作推进会”。会上，他把上午走访发现的问题一一摆出来：“老城区的卫生死角、步行街的经营规范、公交和健身设施的短板，这些都是老百姓最关心的事，必须在一个月内解决。各部门要各司其职，文明办负责统筹协调，市场监管局抓商户规范，住建局管基础设施，公交公司优化线路，谁要是拖了后腿，我就找谁问责。”
散会后，杜孟留下文明办主任刘芳：“下周开始，我们搞个‘文明创建曝光台’，在电视台、报纸上公布不文明行为，比如乱扔垃圾、乱停车、商家宰客等，同时也宣传文明市民、文明商户的先进事迹。还要组织‘文明宣讲队’，进社区、进学校、进企业，让‘文明创建’家喻户晓。”刘芳说：“我们己经联系了电视台，曝光台下周就能开播，宣讲队的队员也在招募中，都是各行各业的志愿者。”
傍晚六点，杜孟又去了城郊的一个社区——之前这里是涉黄场所集中的地方，现在改成了“社区文化中心”。刚走进文化中心，就听见里面传来悠扬的粤剧声。推门一看，十几位老人正围坐在戏台前，看着演员表演《牡丹亭》。社区主任赵娟迎上来说：“杜书记，您来得正好！这是我们社区的‘粤剧社’，每周二、西晚上排练，不仅社区老人爱来，周边小区的居民也来凑热闹。”
杜孟坐在老人中间，看了一段表演，鼓掌说：“唱得好！社区文化中心就是要满足老百姓的精神需求，除了粤剧社，还可以搞‘书法班’‘舞蹈班’，让不同年龄的人都能找到乐趣。另外，要定期组织‘邻里节’，让大家多交流，增进感情，这样社区才能更和谐。”赵娟说：“我们己经计划下个月搞‘邻里节’，准备了拔河、包饺子比赛，到时候请您来参加。”
晚上八点，杜孟回到办公室，翻开“文明创建”的工作台账，把当天发现的问题、提出的解决方案一一录入。秘书小周端来一杯热水：“杜书记，您都忙了一天了，早点休息吧。”杜孟喝了口热水，说：“再等会儿，我把下周的走访计划列出来。文明创建不是一朝一夕的事，得一步一个脚印，把每件小事做好，才能让老百姓真正满意。”
他看着台账上的“进度表”——老城区垃圾桶安装、步行街文明公约落实、公交线路优化、社区文化活动开展……每一项都标注了责任人、完成时间。窗外的夜色渐浓，市政府大楼的灯光一盏盏熄灭，只有杜孟办公室的灯还亮着。他拿起笔，在台账的扉页上写下：“文明创建，为民而建；百姓满意，才是真章。”
一周后，当杜孟再次来到老城区时，石板路上的垃圾桶己经安装到位，提示语醒目又亲切；文旅步行街上，“文明商户”的牌子挂在了多家店铺门口，商家主动给游客介绍商品信息；公交车站的电子屏上显示着“下一班车还有5分钟”，几位老人正坐在站台上的长椅上聊天。一位之前见过的老人看见杜孟，笑着打招呼：“杜书记，现在坐车方便多了，街上也干净多了，我们老百姓的日子越过越舒心了！”
杜孟握着老人的手，心里暖暖的——他知道，文明创建的路还很长，但只要始终把老百姓的需求放在心上，一步一个脚印地干，G市一定会变得越来越美、越来越文明。
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