“乘务长，经济舱有位乘客出现过敏反应！”
苏星遥正在头等舱核对餐食数量，听到乘务员小陈急促的报告，立即放下手中的清单。她快步走向经济舱，脑海中迅速闪过今天的特殊餐食安排——有一位花生过敏乘客预定了无花生餐。
“具体情况？”她边走边问，声音冷静而沉稳。
小陈脸色发白：“是38K的乘客，预订了无花生餐，但小李不小心把普通餐发给他了。他现在呼吸急促，脖子上起了红疹。”
苏星遥的心一沉。食物过敏在万米高空可能是致命的。她加快脚步，同时下达指令：“立即取应急医疗箱和肾上腺素笔到38K。通知机长情况，请他与地面医疗支援建立联系。”
当她赶到38K座位时，那位中年男性乘客正抓着胸口，呼吸艰难，面色潮红。他的同伴惊慌失措地扶着他在座位上。
“先生，我是本次航班的乘务长苏星遥。”她蹲下身与乘客平视，声音平稳而令人安心，“请问您是对花生过敏吗？”
乘客艰难地点头，手指向喉咙：“喘...喘不过气...”
苏星遥立即检查了他的餐盘，确认是普通餐食中的花生酱导致过敏。她接过小陈递来的应急医疗箱，熟练地取出肾上腺素笔。
“先生，我需要为您注射肾上腺素，请配合我。”她的声音不容置疑，动作迅速而准确。
注射后不久，乘客的呼吸逐渐平稳。苏星遥为他戴上氧气面罩，同时指挥其他乘务员疏散周围乘客，为患者创造更宽敞的空间。
“机长己经联系了地面医疗团队，”小陈报告，“他们建议我们密切监测患者生命体征，必要时考虑备降。”
苏星遥点头，亲自为乘客测量脉搏和血压。她的动作专业而轻柔，脸上没有任何慌乱的表情。
“先生，您现在感觉如何？”她轻声询问。
“好...好多了。”乘客的声音依然虚弱，但己没有之前的窒息感，“谢谢您。”
苏星遥转向小陈：“通知机长，患者情况稳定，暂时不需要备降。但请保持与地面医疗团队的联络。”
危机解除后，苏星遥安排两名乘务员轮流看护患者，首到飞机降落。她则将犯错的新人乘务员小李叫到了服务间。
小李双眼通红，显然刚哭过：“乘务长，对不起，我...我太粗心了。”
苏星遥看着她年轻而惶恐的脸，想起自己刚入职时的青涩。她深吸一口气，语气严肃但不失温和：“特殊餐食发放是乘务工作的基本要求，也是关乎乘客安全的重要环节。今天的疏忽可能造成严重后果，你明白吗？”
小李哽咽着点头：“我明白。我愿意接受任何处分。”
“处分是必要的，但更重要的是吸取教训。”苏星遥从口袋中取出一本小巧的笔记本，“这是我刚做乘务员时用的检查单，上面记录了各种特殊乘客的服务要点。送给你，希望对你有所帮助。”
小李惊讶地接过笔记本，眼中重新燃起光彩：“谢谢乘务长，我保证不会再犯这样的错误。”
飞机平稳降落后，苏星遥亲自陪同过敏乘客下机，向地面医疗人员详细交接了情况。随后，她找到该乘客及其同伴，郑重道歉。
“这次失误完全是我们航空公司的责任。”她递上一个信封，“这是我对您医疗费用的赔偿，以及两张未来航班的免费升舱券。再次向您致以最诚挚的歉意。”
乘客接过信封，反而有些过意不去：“乘务长，您今天的急救非常专业，其实该谢谢您才对。”
苏星遥摇头：“预防永远胜于救治。没能防止错误发生，就是我的失职。”
回到机组休息室，苏星遥立即着手撰写事件报告。她客观描述了事情经过，既指出了小李的失误，也肯定了她后续的配合与悔过态度。在报告末尾，她特别写道：
“作为乘务长，我对此事件负全部责任。己从个人账户赔偿乘客相关费用，并将加强对新乘务员的培训和监督。”
提交报告后，她疲惫地揉了揉太阳穴。今天的事件提醒她，在这个行业中，任何细微的疏忽都可能酿成大错。而作为领导者，她不仅要确保每一个环节的精确，还要为团队成员的失误承担责任。
手机震动起来，是傅砚舟发来的消息：“今晚回家吃饭吗？”
苏星遥看着这条平常的问候，忽然感到一丝莫名的慰藉。在地面上，有一个人在等她回家——即使那只是契约关系中的例行公事。
“回。刚处理完一起机上紧急事件，有点累。”她回复道。
片刻后，傅砚舟回复：“好好休息，晚上见。”
简短的对话却让她紧绷的神经稍稍放松。她收起手机，望向窗外忙碌的机场。又一架飞机正在滑行起飞，载着数百名乘客和他们的故事飞向远方。
在这个充满变数的行业里，她需要守护的不仅是乘客的安全，还有自己对这份职业最初的热爱与敬畏。而今天的小危机，再次让她意识到了肩头担子的重量。
当她拖着疲惫的步伐走出机场时，意外地看到傅砚舟的车停在接机区。他降下车窗，简短地说：“顺路。”
苏星遥没有戳破这个显而易见的谎言，只是默默地坐上副驾驶座。车内弥漫着轻柔的音乐和淡淡的皮革香气，让她终于可以放松下来。
“谢谢。”她轻声说，不知是谢他来接，还是谢他没有多问。
傅砚舟只是微微点头，专注地看着前方的路。但在等红灯时，他悄然调高了空调温度，细心地为她营造了一个更加舒适的空间。
这个小小的举动，在经历了一天的紧张与压力后，显得格外珍贵。
(http://www.220book.com/book/XRB6/)
请记住本书首发域名：http://www.220book.com。顶点小说手机版阅读网址：http://www.220book.com