清晨六点的北京首都国际机场，航站楼内己经熙熙攘攘。苏星遥身着笔挺的乘务长制服，深蓝色的套装衬得她气质愈发干练。她站在B12登机口前，仔细核对着航班信息——CA1301，北京飞往广州，执飞机型空客A330，满载乘客268人。
“乘务长，所有乘务员己就位，正在进行起飞前准备。”副乘务长小李向她报告，声音里带着一丝不易察觉的紧张。这是苏星遥晋升后的首飞，整个乘务组都在关注着她的表现。
苏星遥微微点头，目光扫过面前整齐列队的乘务员：“按照既定分工执行准备工作。记住，安全第一，服务第二。有任何异常情况，立即报告。”
她的声音平稳有力，带着不容置疑的专业性。乘务员们齐声应下，迅速散开前往各自负责的舱位。
登机开始，苏星遥站在机舱门口，微笑着迎接每一位乘客。她的笑容恰到好处，既不显得过于热情，也不会让人感到疏离。
“欢迎乘坐本次航班。”她接过一位老年乘客的手提箱，自然地递给身后的乘务员，“请您小心脚下。”
当所有乘客登机完毕，苏星遥正准备进行最后的客舱检查，突然听到经济舱中部传来一阵争执声。
“我说了，我要把座椅放倒！这是乘客的权利！”一个中年男子大声嚷嚷着。
“可是先生，我们还在滑行阶段，按规定不能调整座椅。”乘务员小张试图解释，声音里带着委屈。
苏星遥快步走向声音来源，迅速评估着情况：中年男子面色通红，显然情绪激动；他旁边的年轻女士紧皱着眉头，手中的笔记本电脑因为前座后倾而无法正常使用。
“您好，我是本次航班的乘务长苏星遥。”她站定在男子面前，声音温和却带着权威，“请问有什么可以帮您？”
男子转向她，语气依然激动：“你们的乘务员不让我调座椅！我坐长途航班容易腰疼，必须半躺着才行！”
苏星遥注意到男子额角的细汗和略显苍白的嘴唇，心中有了判断。她微微俯身，压低声音：“先生，我理解您的不适。但为了所有乘客的安全，我们必须遵守起飞和降落阶段不能调整座椅的规定。”
她转向旁边的年轻女士：“这位女士，我注意到您正在工作。如果您不介意，我们可以为您调整到超级经济舱的空位上，那里有更宽敞的工作空间。”
年轻女士愣了一下，随即点头：“那太好了，谢谢您。”
苏星遥示意小张带领年轻女士换座位，然后再次看向中年男子：“先生，考虑到您的身体状况，我为您申请了升舱。超级经济舱的座椅本身就有更大的倾斜角度，相信能缓解您的不适。”
男子的怒气明显消减了大半，但仍有些犹豫：“升舱...需要额外费用吗？”
“这是我们对您不便的补偿，不需要任何费用。”苏星遥微笑回答，同时递上一杯温水，“请您先喝点水，放松一下。飞机平飞后，我会再来确认您的情况。”
男子的表情完全缓和下来，甚至露出一丝歉意：“谢谢您，乘务长。刚才我态度不好，抱歉。”
“没关系，您的舒适是我们的首要考虑。”苏星遥转头对小张轻声嘱咐，“通知地面为这位先生办理升舱手续，记在我的权限下。”
危机解除，客舱恢复了平静。苏星遥继续她的巡视，检查行李架是否关好，乘客是否系好安全带。当她走过刚才那位年轻女士的新座位时，对方抬头对她感激地笑了笑。
“您处理问题的方式真专业。”年轻女士轻声说。
苏星遥回以微笑：“这是我们应该做的。”
起飞后，飞机进入平飞状态。苏星遥组织乘务员开始餐饮服务，自己则特意去查看了那位中年男子的情况。
“感觉好点了吗？”她询问。
男子连连点头：“好多了，谢谢您。刚才真是抱歉，我有点飞行焦虑，每次坐飞机都控制不住情绪。”
苏星遥理解地点头：“下次您乘机时，可以提前告知乘务员您的情况，我们会特别关注您的需求。”
她示意小张为男子送来一杯温牛奶：“这个有助于放松神经。”
巡视客舱时，苏星遥注意到一对老夫妇似乎对飞机上的娱乐系统不太熟悉，正笨拙地试图操作屏幕。她自然地蹲下身，耐心地教他们如何选择电影和调节音量。
“你们的乘务长真细心。”老奶奶对路过的小李称赞道。
小李与有荣焉地笑了：“是啊，苏乘务长是我们华航最年轻的乘务长呢。”
飞行途中，苏星遥始终保持着警觉，她的目光扫过客舱的每一个角落，注意着任何可能的异常。当飞机遇到轻微颠簸时，她立即通过广播安抚乘客，声音冷静而令人安心。
“各位乘客请注意，我们的飞机正在通过一段不稳定气流，请您在座位上坐好，系紧安全带。颠簸很快就会过去。”
广播刚结束，一个小女孩因为颠簸而哭闹起来。苏星遥走过去，从口袋里掏出一枚华航特制的飞机造型贴纸，蹲下来与小女孩平视。
“看，小飞行员，”她柔声说，“飞机正在云层里跳舞呢。你是勇敢的小飞行员，对不对？”
小女孩抽泣着点头，接过贴纸，渐渐停止了哭泣。女孩的母亲感激地看着苏星遥：“谢谢您，她第一次坐飞机，有点害怕。”
“没关系，很多小朋友都是这样。”苏星遥微笑回应，“等会儿平稳了，可以带她看看窗外的云海，很美。”
航班准时降落在广州白云机场。苏星遥站在机舱门口，微笑着送别每一位乘客。
“谢谢乘务长。”那位中年男子在离开时特意停下脚步，“我今天学到了重要的一课——冷静沟通比发脾气有效得多。”
年轻女士也向她点头致意：“您的专业素养令人敬佩。”
当所有乘客离开后，苏星遥带领乘务组进行最后的客舱检查。小张走到她身边，语气充满钦佩：“乘务长，您今天处理纠纷的方式太棒了。我刚才都慌得不知道该怎么办了。”
苏星遥拍拍她的肩：“记住，乘客的愤怒很少是针对个人，往往是出于不适或焦虑。我们要做的是理解他们的需求，而不是争论对错。”
回到机组休息室，苏星遥打开手机，发现有一条未读短信。发信人是傅砚舟，内容简短：
“首飞顺利？”
她愣了一下，想起今早离开时，在日历上标记了今天的航班信息。看来他注意到了这个细节。
“顺利。小插曲己解决。”她回复道，犹豫了一下，又补上一句，“你呢？上海飞行如何？”
几分钟后，手机再次震动：
“正常。明晚回。”
简洁如常，但不知为何，苏星遥的唇角微微扬起。她关掉手机，开始整理今天的飞行报告。笔尖在纸上划过，记录着今天的每一个细节，包括那场座椅纠纷的处理过程。
窗外，又一架飞机腾空而起，银色的机身在阳光下闪闪发光。苏星遥抬头望去，心中涌起一股满足感。这是她的领域，她的天空。无论地面上的生活如何复杂，一旦飞上云端，她就是那个掌控一切的乘务长。
而那个在地面上刚刚成为她丈夫的男人，似乎也开始以他自己的方式，关注着她的航程。
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