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第7章 干系人管理:与商队的第一次接触

小说: 社畜的异界KPI   作者:书中侠客
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清晨的灰石镇广场,空气中还带着一夜的凉意。我们血狼佣兵团全员到齐,穿着整理过的装备,精神面貌与几日前判若两人。按照计划,我们提前了半小时抵达,这是项目管理中强调的时间缓冲策略,用于应对意外情况,也为了在客户——商队负责人面前树立守时、专业的第一印象。

商队的规模比我想象的要大一些。十几辆驮马车装载着捆扎严实的货物,上面覆盖着防雨的油布。护卫力量除了我们,还有商队自带的西五个护卫,穿着统一的皮甲,但神色间显得有些松懈和疲惫,显然之前的失败经历也影响了他们的士气。

很快,一个穿着绸缎长袍、体型微胖、手指上戴着几枚金戒指的中年男人在一名管事的陪同下,急匆匆地走了过来。他额头见汗,脸上带着显而易见的焦虑和不耐烦。这就是我们的关键干系人,商队主人,哈罗德先生。

“你们就是血狼佣兵团?”哈罗德上下打量着我们,目光尤其在看起来最为“瘦弱”的我身上停留了片刻,眉头紧紧皱起,“墨菲先生极力推荐,说你们……有些特别的办法。但我看你们这人数……巴顿团长,不是我信不过你,但之前的‘战锤’佣兵团,人数比你们多一倍,也栽在了路上。”

巴顿脸色一沉,刚要开口,我微微抬手制止了他。我上前一步,脸上露出一个经过练习的、既不卑微也不傲慢的职业化微笑。

“哈罗德先生,早上好。我是血狼佣兵团的顾问,孙睿。”我递上一张昨晚临时用硬纸片制作的简陋“名片”,上面写了我的名字和“安全与效率顾问”的头衔,“人数多少并非决定任务成功的唯一因素,甚至不是最关键的因素。有效的规划、沟通和风险管理才是。”

哈罗德接过名片,疑惑地看了看,显然对这个新奇玩意儿和我的说辞感到意外。

“风险管理?”他重复道。

“是的。”我打开随身携带的笔记本,翻到昨晚准备的一页,“在出发前,我们需要与您确认几个关键事项,这将首接影响我们的护送方案和成功率。”

我没有给他反驳的机会,首接进入主题,像进行一场重要的项目启动会:

“第一,目标优先级确认。我们的首要目标是‘确保商队人员与核心货物安全准时抵达’,还是‘尽可能保全所有货物’?这决定了在遭遇不可抗力时,我们的决策倾向。” 这是为了明确项目核心价值,避免后续争议。

哈罗德愣了一下,显然没想过这个问题,他犹豫着说:“当……当然是人员和货物都重要!不过,标有三色堇徽记的箱子,必须优先保证!”

“明白,核心货物己标识。”我迅速记录,“第二,决策权限与沟通渠道。路途上,关于行进、驻扎、避险等安全相关决策,是由您最终拍板,还是授权给我们佣兵团现场判断?我们希望建立一条高效的沟通链路,避免令出多门。” 这是为了避免责任模糊和指挥混乱。

哈罗德擦了擦汗:“这个……安全的事情,你们专业,你们定!但涉及路线改变或长时间停留,社畜的异界KPI来自“人人书库”免费看书APP,百度搜索“人人书库”下载安装安卓APP,社畜的异界KPI最新章节随便看!必须告诉我原因!”

“好的,决策权限边界己明确。第三,信息透明。请您务必告知,这批货物的确切性质,以及……是否有可能引来特殊麻烦的因素?”我目光平静但坚定地看着他。一些任务的失败,往往源于客户隐瞒了关键信息。这属于干系人期望管理和风险识别的重要一环。

哈罗德的脸色变了一下,眼神有些闪烁。他身后的管事也紧张地低下了头。

“就是普通的纺织品和香料!”哈罗德声音提高了一点,带着一丝不易察觉的心虚。

我心中了然,但没有点破。在干系人分析中,客户有时本身就是最大的风险源。我合上笔记本:“感谢您的坦诚,哈罗德先生。我们尊重客户的隐私。但请理解,信息越充分,我们的预案才能越周全。现在,基于现有信息,我简要说明我们的护送方案。”

我拿出绘制好的简易路线图,开始讲解:

“我们将采用梯队行进策略。我们的盗贼‘老鼠’会在前方一公里处侦查,充当‘前沿传感器’。主力护卫队分为两组,一组在前引导,一组在后压阵,将商队核心(您和标有三色堇的货物)保护在中间。我们将严格执行行军纪律:保持静默,定时休息,夜间营地设置预警陷阱和轮值班次。此外,我们制定了三套针对不同威胁(狼群、地精、恶劣天气)的应急预案。”

我的语速平稳,条理清晰,将复杂的护卫工作分解得清清楚楚。哈罗德和他身边的管事,从一开始的怀疑,渐渐变成了惊讶,最后甚至带上了一丝信服。他们从未见过哪个佣兵团在出发前会进行如此细致、……“官僚”?但又莫名让人安心的安排。

就连商队那些原本有些散漫的护卫,也忍不住竖起了耳朵,感觉这次似乎跟了个不太一样的队伍。

“以上就是我们的基本方案。途中会根据实际情况动态调整。哈罗德先生,您是否有疑问?”我结束陈述,看向他。

哈罗德张了张嘴,似乎想挑刺,但发现对方把所有可能的问题都提前想到了,甚至想到了他自己都没想过的问题。他最终只是摆了摆手:“没……没有。就按你们说的办吧。希望你们的能力,配得上你们的……准备。”

“请放心,”我微微颔首,“专业,源于细节。血狼佣兵团的目标,是交付一个‘安全、准时、可控’的旅程。现在,如果准备就绪,我们是否可以按计划出发?”

随着哈罗德点头,庞大的商队开始缓缓移动。我向巴顿使了个眼色,他立刻按照预案,低沉而有力地发出指令:“前后队就位!老鼠,前出侦查!保持间隔,出发!”

看着队伍开始有条不紊地动起来,我走在队伍中段,靠近核心货物的位置,心中并无多少轻松。哈罗德的隐瞒像一片阴云。我知道,这份精心制定的项目计划,最大的变数,恐怕就来自于我们的“甲方”本身。

真正的考验,才刚刚开始。这片看似平静的黑森林,不知道隐藏着多少计划外的“需求变更”和“未知风险”。

【第七章 完】



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