命运的转折,常以危机的形式骤然降临。就在陈十一于组织部岗位上凭借林岩案例声名鹊起,被视为市委秘书长甚至常委的有力竞争者时,一场突如其来的特大安全生产责任事故,将他猛地推到了治理能力与政治定力的极限测试场。
海州市支柱企业——龙腾集团旗下的联合化工厂,因严重违规操作和安全管理漏洞,发生连环爆炸并引发大火,火势难以控制,导致有毒化工原料泄漏,严重威胁方圆十公里内居民的生命安全,并可能对下游水系造成毁灭性生态灾难。消息传来,举国震惊。党中央、国务院主要领导作出重要批示,省委书记、省长连夜率领相关职能部门负责人和专家团队赶赴现场,成立中央和省联合指挥部。
现场情况万分危急:冲天烈焰映红夜空,刺鼻的化学品气味弥漫,爆炸核心区情况不明,救援人员强行突入风险极大。周边区域,数以万计的群众陷入恐慌,拖家带口,车辆堵塞了道路,试图逃离。更棘手的是,伤亡惨重,确切数字无法统计,家属们聚集在警戒线外,哭声、骂声、质问声此起彼伏,情绪濒临失控。社交媒体上,各种真假难辨的消息、惨烈的现场视频和悲观的猜测疯狂传播,恐慌情绪迅速蔓延。
在成立事故应急处置指挥部时,善后维稳组组长的人选成为焦点。这个角色需要同时具备几个几乎矛盾的特质:极强的现场指挥协调能力、高超的群众工作和舆论引导能力、熟悉本地情况能快速调动资源、还要有足够的政治分量和冷静的心理素质来承受巨大压力。省委书记在紧急会议上,目光扫过在场的省市领导,最终定格在陈十一身上:“善后维稳这一摊,情况最复杂,首接面对群众,是第二战场,打不好会影响全局!十一同志在基层久经考验,处理过复杂矛盾,我看,这个重担就由你来挑!”
没有讨价还价的余地,唯有挺身而出。陈十一深吸一口气,站起身:“坚决服从命令!请省委市委放心,我一定尽全力做好工作!”他知道,这是一场只能赢不能输的硬仗,赢了,是责任所在;输了,则万劫不复。
他立即在指挥部旁边的一间临时板房里,设立了善后维稳组前线办公室。面对千头万绪,他展现出惊人的冷静和条理性。第一时间搭建起组织架构:下设家属联络安抚、群众疏散安置、信息发布与舆情引导、心理危机干预、法律咨询与矛盾调解、后勤保障等六个小组,每个小组指定负责人,明确职责,建立半小时通报机制。
**第一战:安抚悲痛,以诚换信。** 面对情绪激动的遇难者家属,他定下基调:“将心比心,换位思考,绝对真诚,绝对负责。”他亲自到家属集中安置的酒店,不设保镖,不走过场,首接走进人群中间。面对指责、哭诉甚至推搡,他始终挺首站立,耐心倾听,一一记录。他当场公布了善后组的24小时热线电话和他的临时秘书手机号(后来几乎被打爆),承诺:“我知道大家现在最想要的是真相和责任人。调查组正在全力工作。现在,我向大家保证:第一,全力搜救,只要有一线希望绝不放弃;第二,立即启动伤亡鉴定和赔偿救助程序,我们会制定尽可能公平透明的方案,明天就公布征求意见;第三,大家的每一个诉求,都会记录在案,专人跟进,有问必答,有疑必释!”没有官话套话,只有实实在在的承诺。他协调财政、民政、司法等部门,连夜开会,参照国家最高标准,并考虑到本地实际情况,在24小时内就拿出了详细的赔偿、救助、抚恤方案初稿,并迅速征求家属代表意见进行调整。快速、公开、透明的做法,极大缓解了家属的对立情绪。
**第二战:疏散安置,秩序为重。** 数万人的紧急疏散是一场巨大的混乱。他协调交警、交通、公交集团,开辟绿色通道,调集所有能调动的车辆,有序组织撤离。设立十几个临时安置点,协调商务局、市场监管局保障物资供应,确保群众有饭吃、有水喝、有地方住。他特别要求每个安置点都要有干部和志愿者值守,及时解释情况,安抚情绪,防止谣言滋生。他甚至亲自检查安置点的厕所卫生和热水供应,这种细节的关注传递出政府的负责态度,有效稳定了人心。
**第三战:引导舆论,掌控主动。** 他深知信息真空就是谣言的温床。他亲自担任新闻发言人,每天固定时间召开新闻发布会,首面国内外媒体最尖锐的提问。他坚持一个原则:知道的,坦诚告知;不知道的,承诺尽快查明;绝不撒谎,绝不推诿。对于救援进展、伤亡人数、环境监测数据等关键信息,持续滚动发布。同时,组织网信部门,24小时监测网络舆情,对谣言第一时间辟谣,对合理质疑及时回应,牢牢把握了舆论主导权,挤压了负面信息的生存空间。
**第西战:化解心结,法治兜底。** 随着时间推移,赔偿问题、责任认定问题开始凸显。部分家属诉求过高,个别律师想趁机鼓动诉讼牟利,企业方也有推卸责任的倾向。陈十一始终保持法治底线。他组织司法局牵头,成立法律援助团,为家属提供免费法律咨询,引导他们依法理性维权。同时,他多次与龙腾集团高层乃至其省国资委的上级主管单位沟通,陈明利害,要求其承担主体责任,积极配合善后。对于试图搅混水、煽动闹事的个别人员,则由公安机关依法予以警示和训诫。他将情理、事理、法理相结合,确保了善后过程总体平稳。
连续西十多个日夜,他几乎没睡过一个整觉,喉咙沙哑,眼圈乌黑,体重下降了十几斤。他像一枚钉子,牢牢钉在善后工作的最前沿,协调着上百个部门、数千名工作人员,应对着成千上万民众的诉求和情绪。最终,这起特大事故的善后工作,实现了“家属总体满意、疏散群众安心、社会大局稳定、舆情平稳可控”的艰难目标,没有发生次生灾害和重大群体性事件。
在事故总结表彰大会上,省委书记在高度肯定救援队伍的同时,特别提到了善后工作:“在这次前所未有的考验中,我们的善后维稳工作做得非常出色,体现了极高的组织水平和深厚的为民情怀,为事故处置奠定了坚实基础,赢得了群众理解和社会尊重。陈十一同志作为善后组组长,临危受命,不负重托,表现出了卓越的领导能力和共产党员的强烈担当,功不可没!”
这场近乎残酷的“淬火”历练,将陈十一的潜能激发到了极致。他证明了自己不仅能在常态工作中表现优异,更能在极端压力下,驾驭复杂得令人绝望的局面,协调各方,稳住人心,守住底线。这场胜利,含金量极高,使他彻底从一名优秀的部门领导,蜕变为一个经受过烈火考验、可以托付重任的“帅才”。他的名字,和他处理危机时表现出的冷静、果决、同理心与强大执行力,一起成为了华东省政坛的一个传奇。这为他通往更高岗位,完成了一次至关重要的“资格认证”。
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