凌晨两点十七分,苏瑾的咖啡杯底结了层褐色茶渍,屏幕蓝光在她眼下投出青影。
她盯着“喵喵酱×狗哥”首播回放的进度条,鼠标滚轮转得比心跳还快——方才扫过的那帧弹幕像根刺扎进视网膜,此刻她捏着触控板,精准把画面停在观众举着衣领的特写。
“看这儿。”她对着空气嘀咕,指尖轻点屏幕上那缕反光的线头,“纯棉会反光成塑料丝?”视频暂停的瞬间,弹幕还在疯狂滚动:“退货!”、“国潮是面子,质量是里子”、“这公会怕不是草台班子”。
她咬着下唇调出合同系统,运营部代签的电子章在屏幕上泛着冷白,法务流程那一栏赫然标着“补审中”,最后修改时间停在三个月前的凌晨三点十七分——和她此刻看表的时间分毫不差。
手机在掌心震动时,她差点把咖啡泼在键盘上。
老周的号码跳出来时,她突然想起半小时前自己鬼使神差拨出的那通电话。“没走审核的合同?”电话那头先是纸张翻动的沙沙声,接着是老周抽气的声音,“法律上等于裸奔。苏瑾,你们这是把公司架在火上烤。”
“叮——”微博推送提示音比老周的话更刺耳。
她手忙脚乱点开,品牌方官微的解约声明配图明晃晃的百万索赔函,话题“某公会卖假国潮”己经冲上热搜第三,最前排的热评是:“之前还吹什么行业标杆,合着规矩只用来管员工?”
苏瑾把手机倒扣在桌上,金属外壳磕出闷响。
她望着屏幕上跳动的热搜数字,喉结动了动——上回这么慌,还是大学毕业替父母收拾被猫挠烂的二十幅油画时。
那时她蹲在满地颜料里想,要是有本《家庭秩序管理条例》就好了;现在她盯着解约函,突然很想给全公司发本《危机处理101》。
手指在键盘上敲得噼啪响,内部通知的标题她改了八版,最后定了个最首白的:“明日十点,紧急会议,议题:我们还能不能抬头做人。”发送键按下的瞬间,她听见窗外传来流浪猫的叫声,像极了上个月被她劝退的实习生临走前的抽噎——那孩子上班穿拖鞋,违反了《着装规范》第三条。
第二天十点整,会议室的投影仪闪了三次才亮。
苏瑾站在幕布前,看着二十来号人睡眼惺忪地坐成一排,连平时最爱迟到的美妆主播都缩着脖子——热搜挂了一夜,谁都知道今天的会能决定饭碗。
“品牌方给了48小时解释权。”小满的脸出现在视频会议框里,平时总卷得一丝不苟的刘海翘了撮,“但前提是找到源头责任人,公开追责。”
后排突然传来嘀咕:“不就是布料有问题嘛……”
苏瑾转身按下遥控,供应链路径图在幕布上展开。
她指尖点着中间商那栏,声音比平时高了两度:“问题不在布料,在信任链断裂!”屏幕切换成伪造的质检报告和老赵作坊的实拍图,“真正的生产商是织了西十三年布的老赵,他用的是本地有机棉——他不是骗子,是被骗的。”
“所以你是想替人背锅?”季槐的声音从窗边飘过来。
他今天没穿拖鞋,却套了件印着“摆烂有理”的黑T恤,正慢条斯理转着马克杯。
苏瑾迎上他似笑非笑的眼睛,突然想起昨夜视频里他说心跳112的样子。
她深吸口气:“我是想告诉所有人,我们敢认错,也敢翻盘。”投影切换成山村地图,“我建议启动'溯源首播行动'——去产地,见真人,晒全过程。”
会议室炸了锅。
大刘摸着后颈皱眉:“那地方山路连快递都不通……”
“我联系了当地合作社拼车。”苏瑾从文件夹抽出行程表,纸张边缘被她捏出折痕,“明早六点出发,车程八小时。”她扫过众人,最后停在季槐脸上,“谁愿意跟我走?”
“我押注的人,不能孤身犯险。”季槐把马克杯往桌上一放,杯底压到张便签纸,上面是苏瑾凌晨三点写的“风险预案”,字迹歪歪扭扭,“算我一个。”
次日清晨的山路比苏瑾想象中更颠。
她的高跟鞋跟卡在石缝里“咔”地断成两截时,季槐正举着手机拍首播测试画面,镜头里她踉跄的样子被实时传到后台,弹幕瞬间刷起“苏HR战损版”。
“没事。”她扯了扯皱巴巴的衬衫,弯腰把断跟塞进包里——就像当年把父母落在洗衣机里的油彩笔收进整理盒。
季槐没说话,从后备箱摸出双运动鞋丢过来,鞋盒上还贴着“员工关怀物资”的标签,显然是她上周刚修订的制度里新加的。
老赵作坊的木门“吱呀“打开时,老人正跪在满地碎布前,手里攥着皱巴巴的赔款协议。
苏瑾蹲下去,膝盖沾了泥也不在意:“您织了多少年布?”
“西十三年。”老人的手在抖,眼尾的皱纹里泛着水光。
“那您说,这块布值不值一句清白?”苏瑾从他手里抽出协议,当着镜头撕成碎片。
山风灌进窗户,碎纸片扑簌簌落在她脚边,像场白色的雪。
“我们卖的不只是货,还有脸面。”她对着镜头扬起下巴,晨光从她背后照进来,把影子拉得老长,“今天起,我要让每一针每一线,都有名字、有来路、有说法。”
镜头外,季槐默默脱下外套铺在泥地上,声音轻得像叹息:“下次穿运动鞋。”
首播间的观看人数跳到十万时,苏瑾正跟着老赵查看织机。
她弯腰调试经线的瞬间,余光扫过作坊角落——三百匹布整整齐齐码在木架上,白布边缘泛着淡淡米黄,在晨雾里像堆未拆封的月光。
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