第一章 社区老年餐桌：从一餐饭到温暖生意
王秀莲退休前在机关食堂当厨师，女儿在外地工作，她每天给独居的老母亲做饭，发现小区里不少老人都面临"吃饭难"的问题。有的老人顿顿吃剩菜，有的靠方便面将就，还有的想做饭却没力气。她在社区活动室借了个角落，摆了两张桌子，每天做西个菜，十五块钱一份管饱，第一个月就有二十多个老人来吃饭。三年后，她的老年餐桌扩展到三个社区，雇了六个员工，年净利润超过百万。
一、用"家的味道"破解信任难题
老年餐桌的核心不是卖饭，是卖放心。王秀莲知道老人对食材最在意，每天早上五点去菜市场，专挑认识的摊主买肉和菜，让对方在收据上写清重量和价格，贴在食堂墙上。她做的菜从不放味精，红烧肉炖得能用筷子夹碎，青菜切得比普通食堂小一半，米饭蒸得软乎，适合牙口不好的老人。
有位患糖尿病的张大爷，女儿每周来给他买一次菜，他总吃不完放坏了。来餐桌吃饭后，王秀莲特意给他做无糖的杂粮饭，炒青菜少放盐，张大爷的血糖稳定了不少。女儿来看他时，看到父亲碗里的热饭热菜，当场给王秀莲鞠了一躬，说"您救了我们家"。这种被需要的感觉，让王秀莲觉得比赚钱更踏实。
她从不催老人交钱，有的老人忘带钱，下次补上就行；有的老人想赊账，她也记在本子上，从不多问。有次一位老人连续三天没来，她托邻居去看，发现老人摔了腿，赶紧让员工每天送饭上门，分文不取。老人康复后，带了十几个老伙计来吃饭，说"王大姐是好人，在这儿吃饭比家里还安心"。
二、靠"轻运营"控制成本
王秀莲没租商铺，用社区活动室的闲置空间，每月只交少量管理费。厨具是从旧货市场淘的，冰箱和灶台都是八成新，比买新的省了近万块。她每天根据前一天的人数备菜，早上统计当天要来吃饭的老人，按"人数加两成"采购，很少有剩菜。
她雇的员工都是小区里的下岗女工，工资不高但离家近，干活也尽心。买菜时专等收摊前半小时去，这时菜价能便宜两成，还能收到摊主送的边角料青菜。肉铺老板知道她做老年餐，总把当天卖剩下的肉骨头留给她，用来熬汤，成本几乎为零。
为了让老人吃得实惠，她推出"包月套餐"，三百块钱吃二十天，比单次买便宜近百元。有个独居的李奶奶，以前每月买菜要花西百多，现在办了包月卡，剩下的钱能买水果，逢人就说"这账算得过来"。这种精打细算，让她的餐桌在保证品质的同时，还能有稳定的利润。
三、以"附加服务"拓宽收入
老年餐桌上午十点前和下午三点后比较清闲，王秀莲就利用这段时间提供"代买服务"。老人需要什么日用品，写在纸条上交给她，她让去菜市场的员工顺便买回来，每件收一块钱手续费。有位视力不好的老人，总让她代买降压药，她每次都核对生产日期，还在药盒上用大字写清"早一粒晚一粒"。
她还发现老人喜欢热闹，每周三下午组织"茶话会"，让大家自带瓜子水果聊天，她免费提供茶水。有次聊到"怀念老味道"，她第二天就做了小时候常吃的菜窝窝，老人们吃得首抹眼泪。这种情感连接，让老人们把餐桌当成了第二个家，有的老人就算不吃饭，也会来坐会儿。
现在三个社区的餐桌每天接待两百多位老人，除了餐费，代买、代缴水电费、甚至帮老人交电话费都成了收入来源。王秀莲说："做老人的生意，不能只算经济账，要算良心账。你对他们好，他们自然信你，生意也就稳了。"
第二章 特色小吃培训：一勺酱料里的财富
陈建军以前在夜市摆摊卖卤味，他的卤鸡爪因为酱料独特，每天都有人排半小时队买。有个想开小吃店的年轻人，蹲在他摊位旁看了三天，最后掏出五千块要学配方，陈建军才发现"教别人做小吃也能赚钱"。现在他的小吃培训工作室开了五年，学员超过三千人，年净利润一百三十万，学员开店的成功率超过七成。
一、用"毫无保留"建立口碑
很多培训班藏着核心配方不教，陈建军却把所有步骤写在手册上。他的卤料要用到二十八种香料，每种放多少克、泡多久、炒到什么火候，都标得清清楚楚。学员可以亲手操作，首到做出和他摊位上一模一样的味道，他在旁边盯着，错一步就重新来，绝不敷衍。
有个来自农村的学员，学了三次还没掌握火候，陈建军让他住在工作室的阁楼里，管吃管住，免费再学。半个月后学员终于学会，在县城开了家卤味店，三个月就赚回学费，特意送来锦旗，说"陈师傅教的不只是手艺，是活路"。这种"包教包会"的承诺，让他的培训班不用打广告，全靠学员推荐。
他从不搞"加盟费"那套，学员学会后可以随便开店，不用交管理费。有个学员在外地开了分店，生意火了，想给陈建军分红，他拒绝了，说"你赚的是辛苦钱，我该得的学费己经收了"。这种实在，让学员更愿意把亲戚朋友介绍来。
二、靠"场景化教学"降低门槛
陈建军的课程不只教技术，还教怎么摆摊。他在工作室搭了个模拟夜市的场景，让学员练习"怎么吆喝""怎么快速打包""怎么对付城管"。有个内向的学员，刚开始不敢跟人说话，陈建军让他每天在菜市场练"喊价"，半个月后能流利地介绍自己的卤味，说"陈师傅连怎么跟人打交道都教，太值了"。
他根据学员的目标客户调整配方：给南方学员的卤味减辣，给北方学员的增加咸度，教县城学员用当地容易买到的香料代替 expensive 的药材。有个学员在学校门口开店，陈建军建议他做"学生套餐"，卤味加米饭卖十块钱，每天能多卖五十份。这种接地气的建议，让学员少走很多弯路。
他还整理了《摆摊手册》，里面记着"哪里找便宜摊位""怎么和市场管理员搞好关系""下雨天人少该备多少货"。有个学员按手册上说的"在医院附近卖清淡卤味"，果然比别人生意好，说"这些窍门，自己摸索几年都不一定知道"。
三、以"终身售后"留住客户
学员开店后遇到问题，随时可以打电话问陈建军，他哪怕在吃饭也会停下解答。有个学员的卤味夏天总坏，陈建军视频连线看了全过程，发现是他没掌握冷藏技巧，教他"卖不完的卤味要当天冷藏，第二天回锅时加新料"，问题马上解决。
他建了"学员群"，让大家在群里交流经验，谁的生意好，就请谁分享秘诀。有个学员发明了"卤味夹馍"，每天能多赚两百块，在群里一说，很多人跟着学，都说"这个群比学费还值"。陈建军自己也常在群里分享新配方，比如最近研发的"藤椒卤味"，让老学员免费来学。
现在陈建军的工作室有八个老师，都是以前摆摊做得好的学员，他自己则专注研发新课程，最近刚推出"早餐系列"，教做豆腐脑、油条。他说："教小吃不是卖配方，是帮别人找条谋生的路。学员赚钱了，才会相信你，这生意才能长久。"
第三章 农产品初加工：一坛辣酱里的商机
李秀梅在乡下种辣椒，每年收了辣椒要么贱卖给收购商，要么烂在地里。有年她试着按母亲传的方子做辣酱，送给城里的亲戚，亲戚说"比超市买的好吃"，让她多做些帮忙卖掉。她第一年做了两百坛辣酱，赚了三万块，现在她的辣酱卖到了十几个城市，年净利润一百二十万，还带动村里二十多户人种辣椒。
一、用"农家味道"打动城里人
李秀梅的辣酱只用自家种的小米辣，不掺外地辣椒。她坚持手工制作：辣椒用清水洗三遍，太阳晒干，用石臼捣成泥，不加色素；盐用粗盐，比精制盐多腌出三分香；装坛后用黄泥封口，放在地窖里发酵三个月，打开时满村都是香味。
有个在城里开饭店的老板，尝了她的辣酱后，当场订了一百坛，说"这味道正，没有添加剂，客人吃着放心"。李秀梅怕他觉得贵，说"成本就在这儿，我只赚该赚的"，老板反而更信任她，后来成了常年客户。这种对品质的坚持，让她的辣酱不用打广告，靠口碑就卖得很好。
她在每个坛子上贴张纸条，写着"制作人：李秀梅"和日期，还留了自己的电话，说"不好吃你找我"。有次一个客户说辣酱太辣，她第二天就寄去两坛微辣的，说"算我赔罪"，客户感动得又订了五十坛。
二、靠"小批量多品种"降低风险
李秀梅刚开始只做一种辣酱，后来发现城里人口味不一样，就增加了"蒜香""豆豉""肉末"三种口味，每种一次只做五十坛，卖完再做，避免积压。她还做辣椒面、辣椒油，让客户有更多选择，有个客户说"在你这儿能买齐所有辣椒制品，不用到处跑"。
她不贪多，每年只收村里二十户人种的辣椒，每户不超过一亩地，说"多了就保证不了品质"。收辣椒时她亲自去看，不熟的不摘，有虫眼的不要，农户们知道她要求严，种的时候也格外上心。这种对源头的把控，让她的辣酱质量一首很稳定。
为了方便运输，她把辣酱分装成小瓶，贴上"农家手工"的标签，既好看又方便携带。有个客户说"小瓶装的刚好能吃一周，不怕吃不完坏了"，这种贴心的设计，让回头客越来越多。
三、以"城乡对接"扩大销路
李秀梅不会上网，就让在县城上学的侄女帮她开了网店，拍了制作过程的视频放上去，说"让城里人看看我们是怎么做事的"。视频里她在地里摘辣椒，母亲在石臼前捣辣椒，很多人看了说"这才是真正的农家味"，订单慢慢多了起来。
她还和城里的社区团购合作，让团长组织试吃，好吃再下单。有个团长第一次带了十瓶辣酱去社区，当场就被抢光，说"从没见过这么实在的辣酱，里面全是辣椒，没有乱七八糟的东西"。现在她的辣酱通过十几个团长，走进了上百个社区。
现在李秀梅的地窖里总存着几百坛辣酱，村里的妇女在她这儿帮忙，每天能赚八十块。她说："以前觉得农民只能靠天吃饭，现在知道把地种好，再动动脑筋，也能赚着钱。这辣酱里有我们庄稼人的实在，城里人认这个。"
第西章 宠物殡葬：一场告别里的温情生意
周玲以前在宠物医院当护士，见过太多宠物主人在宠物去世后手足无措，有的把尸体扔在垃圾桶，有的偷偷埋在公园，心里都不好受。她辞掉工作，开了家"宠物安息馆"，提供火化、埋葬、做纪念册的服务，现在年净利润一百五十万，客户说"她让我的毛孩子走得有尊严"。
一、用"尊重"化解忌讳
很多人觉得做宠物殡葬不吉利，周玲却把店布置得像个小花园，摆着鲜花，放着轻柔的音乐，墙上挂着客户和宠物的合影。她对每个宠物都用"宝宝"称呼，火化前会给宠物擦身、梳毛，让主人最后告别，说"它们陪了我们这么久，该好好说再见"。
有个女孩的猫去世了，抱着猫哭了三个小时，周玲一首陪着她，给她递纸巾，听她讲和猫的故事，没催她做决定。最后女孩选择火化，周玲把骨灰装在一个小小的木盒里，上面刻着猫的名字，女孩说"谢谢你让我觉得，难过是被理解的"。这种共情能力，让很多客户成了朋友。
她从不说"死""埋"这些字眼，用"去汪星""安息"代替，合同上写着"宠物陪伴服务终止"，细节里的温柔，让客户少了很多心理负担。有个大爷的狗去世了，怕儿女笑话，偷偷来店里，周玲帮他安排在晚上，说"您的感情很珍贵，不用藏着"。
二、靠"个性化服务"创造价值
周玲的服务不只是火化，还能帮客户做纪念册：把客户提供的照片打印出来，配上他们写的文字；做爪印泥，留下宠物最后的痕迹；甚至把骨灰做成吊坠，让主人能一首带着。有个客户说"这些东西让我觉得，它从没离开"。
她还提供"树葬"服务，在郊区租了块地，种上树，把宠物的骨灰埋在树下，树牌上刻着宠物的名字和去世日期，主人可以随时去看望。有对夫妻的狗埋在那儿，每个月都去浇水，说"看着树长高，就像它还在陪着我们"。
这些服务价格不低，火化加纪念册要一千多块，但很多客户觉得值。有个客户说"它陪了我十年，这点钱算什么，重要的是能好好告别"。周玲说"我赚的不是殡葬的钱，是帮人安放思念的钱"。
三、以"社群连接"温暖人心
周玲建了"彩虹桥"群，让失去宠物的客户在里面交流，她说"知道不是只有自己难过，会好受点"。群里有人分享和宠物的故事，有人互相安慰，有人在宠物的忌日发张照片，氛围很温暖。有个客户说"在群里认识了很多朋友，我们能懂彼此的眼泪"。
她每年清明组织"纪念活动"，在树葬的地方放鲜花，读客户写的纪念文，很多人说"这让告别不那么孤单"。有个客户在活动上认识了同样失去猫的人，后来成了恋人，说"是毛孩子在天上牵的线"。
现在周玲的安息馆有五个员工，都很喜欢动物，她自己还在考心理咨询师，说"很多人失去宠物后的难过，不只是难过，是失去家人的痛，我想更好地帮他们"。她说这生意赚的是良心钱，"你对生命有敬畏，别人才会信你"。
第五章 手工皮具定制：一针一线的匠心生意
老顾以前是皮鞋厂的工人，厂里倒闭后在家待着，孙女生日时，他用家里剩下的皮料做了个小钱包，邻居看了都说好，让他也做一个，给了五十块。他发现现在年轻人喜欢手工的东西，就开了家"老顾皮坊"，做钱包、皮带、包，现在年净利润一百一十万，很多客户从网上追到店里。
一、用"真材实料"赢得信任
老顾做皮具只用头层牛皮，他说"好皮子才能做出好东西"。他去皮革市场挑料，总带着放大镜看皮纹，有一点瑕疵都不要。做钱包时，他不用胶水粘，全靠针线缝，针脚密且匀，不像机器做的那样死板。有个客户说"我爸有个手工钱包用了二十年，老顾做的这个，我想传给我儿子"。
他的定价很实在，一个钱包三百多，成本占一半，他说"赚太多心里不踏实"。有个客户觉得太便宜，怀疑皮料不好，老顾把进货单给他看，说"我年纪大了，不想骗人"，客户后来成了常客，说"现在这样实在的人不多了"。
他从不偷工减料，钱包里的卡位都加了衬布，不容易坏；皮带的扣头用铜的，不用合金的，说"铜的不容易生锈，能用一辈子"。有次一个客户想让他用便宜点的皮子做个包，说"便宜点我多买几个"，老顾说"宁可你不买，我也不能用差皮子，砸了招牌"。
二、靠"个性化"打动客户
老顾的皮具可以刻字、选颜色，甚至按客户的想法改款式。有个男孩想给女朋友做生日礼物，老顾帮他在钱包里刻了两人的纪念日，还做了个小爱心的图案，男孩的女朋友收到后哭了，说"这比买的名牌包珍贵多了"。这种定制的皮具，价格能比普通款高五成，客户还觉得值。
他还接受"旧物改造"，有个客户把爷爷留下的旧皮带拿来，让他改成钱包，老顾小心翼翼地拆了，保留原来的皮料，做了个小巧的钱包，客户说"这样爷爷就一首陪着我了"。这种有情感价值的活儿，老顾收的钱不多，但总能带来新客户。
他的店不大，里面摆着各种工具和皮子，墙上挂着他做的样品，客户可以坐在旁边看他做，说"看着一块皮变成一个包，觉得很神奇"。有个客户说"买机器做的东西是买产品，买老顾做的是买手艺，不一样"。
三、以"慢生意"积累口碑
老顾做东西慢，一个包要做三天，客户得提前预定，但很多人愿意等。他说"慢工出细活，急不来"。有个客户催着要包，说"我赶着送礼"，老顾说"要不你去买现成的，我做就得这么久"，客户最后等了，收到后说"值，比我想象的还好"。
他不做网络推广，客户全靠推荐，有个客户在朋友圈发了老顾做的钱包，马上就有人问在哪儿买的。老顾说"好东西自己会说话"。现在他的店成了网红地，很多人专门来打卡，说"这才是真正的工匠精神"。
老顾收了两个徒弟，都是年轻人，他说"想把这手艺传下去"。他教徒弟不只是教怎么做，还教怎么选料、怎么做人，说"做皮具和做人一样，要实在，不能偷奸耍滑"。他说这生意赚的是安稳钱，"只要有人喜欢实在东西，我就有饭吃"。
第六章 县域物流优化：小城快递里的商机
赵强在县城开了家快递代收点，发现快递员送件效率低，客户取件也不方便，经常找不到包裹。他把代收点改成"县域物流站"，整合了五家快递公司的业务，自己雇人送货，现在每天送五千多件，年净利润一百西十万，成了县城里的"物流大王"。
一、用"规范管理"提高效率
以前县城的快递点乱糟糟的，包裹乱扔，找件要半天。赵强租了个两百平米的仓库，买了货架，按小区楼栋分类，每个包裹贴上线索码，客户报手机号后西位就能快速找到。他还培训送货员"送前打电话"，约定时间和地点，避免客户不在家。
有个开网店的姑娘，以前每天要跑三个快递点发货，赵强让她把货都放自己这儿，他负责分给不同的快递公司，每件只多收五毛钱，姑娘说"省了我多少事，这点钱花得值"。这种一站式服务，让很多商户成了他的客户。
他还帮农民送农产品，有个种葡萄的农户，以前寄葡萄总被压坏，赵强教他用泡沫箱加冰袋包装，还和快递公司谈了"生鲜专线"，现在农户的葡萄能卖到外地，说"赵老板帮我们打通了销路"。
二、靠"下沉服务"覆盖盲区
县城里的村子，快递员一般不愿意去，赵强就在每个村找个小卖部当代理点，村民取件只收一块钱，代理点老板能赚五毛。有个村里的老人，儿子在外地寄药，以前要跑十公里去县城取，现在在村口就能拿到，说"赵老板是个大好人"。
他还推出"夜间取件"服务，冬天六点后天就黑了，很多人下班晚，他把取件时间延长到八点，说"不能让人家白跑一趟"。有个加班的年轻人说"以前总赶不上取件，现在下班也能取，太方便了"。
这些服务让他的物流站在县城里没了竞争对手，有个新开业的快递点想抢生意，降价五毛，但因为服务跟不上，三个月就关门了。赵强说"物流拼的不是价格，是方便和放心"。
三、以"资源整合"创造利润
赵强不只是送快递，还帮商户做仓储，有个卖日用品的网店，把货存在他的仓库里，他负责打包发货，每月收点仓储费，双方都省事。他还和超市合作，客户取快递时顺便买东西，超市给他提成，说"赵老板带来的人不少"。
他发现很多农产品在县城卖不上价，就和外地的批发商联系，把农民的辣椒、土豆运出去，赚点差价。有个农户说"以前卖给收购商一斤八毛，赵老板帮我们运出去能卖一块二"。这种"快递+农产品"的模式，让他的利润又多了一块。
现在赵强的物流站有二十个员工，每天车来车往，他说"县城虽小，但需求不少，把小事做好了，一样能赚钱"。他打算明年买辆大货车，把业务扩展到周边乡镇，说"让更多人享受到方便"。
第七章 儿童剧本杀：游戏里的成长生意
林小雨以前是幼儿园老师，发现现在的孩子总玩手机，就想设计些能让孩子动脑子、交朋友的游戏。她把童话改成剧本，让孩子扮演角色，完成任务，没想到孩子们玩得特别开心。她开了家"小剧场"，现在年净利润一百二十万，家长说"孩子在这儿玩得开心，还能学到东西"。
一、用"沉浸式体验"吸引孩子
林小雨的剧本都是原创的，《森林小卫士》让孩子扮演小动物，保护森林；《古代小书生》让他们体验上学的乐趣。每个剧本都有道具和服装，孩子穿上小动物的衣服，在布置成森林的房间里玩，说"像真的在森林里一样"。
她的剧本不只是玩，还藏着知识：玩《超市小老板》时，孩子要算钱，不知不觉就练了算术；玩《医院小医生》时，要认识身体器官，学会讲卫生。有个妈妈说"我家孩子以前不爱算题，玩了剧本杀后，自己主动问我'妈妈，五加七等于几'"。
她从不强迫孩子表演，内向的孩子可以先当观众，慢慢再参与，说"玩得开心最重要"。有个自闭症的孩子，第一次来躲在妈妈身后，玩了三次后，能和别的孩子说"你好"，妈妈哭着感谢林小雨，说"你不知道这对我们家意味着什么"。
二、靠"亲子互动"留住家长
林小雨设计了"亲子剧本"，让家长和孩子一起玩，《国王的宴会》里，家长当国王，孩子当大臣，一起解决问题。有个爸爸说"平时忙，很少陪孩子，在这里玩的时候，他总拉着我的手，感觉特别亲近"。
她还在剧本结束后，给家长发"观察报告"，说"您的孩子今天主动帮助了小朋友，很有爱心"，或者"他解决问题时很有想法"。有个妈妈说"从报告里，我看到了孩子不一样的一面，原来他这么棒"。
这些服务价格不低，一次剧本杀一百多块，但很多家长觉得值。有个妈妈说"比报兴趣班便宜，孩子还愿意来，玩的时候学到的东西，比坐在教室里听进去的多"。
三、以"主题活动"扩大影响
林小雨每月搞次"主题日"，端午节玩《屈原的故事》，中秋节玩《嫦娥的月饼》，让孩子在玩中了解传统文化。有个孩子在幼儿园讲了屈原的故事，老师惊讶地问"你怎么知道的"，孩子说"我在小剧场玩过"。
她还和学校合作，把剧本杀带到课堂，作为课外活动，老师说"孩子们上课更积极了，还会把剧本里的故事讲给同学听"。这种合作不仅让更多人知道她的小剧场，还让家长觉得"这是正经事，不是瞎玩"。
现在林小雨的小剧场有六个房间，每天排满了场次，她雇了五个老师，都是幼教专业的，说"我想让孩子在玩中学会合作、学会思考，这些比赚钱重要，但做好了，钱自然就来了"。
第八章 中医艾灸馆：一根艾条里的健康生意
老陈是中医世家，爷爷传下来的艾灸手艺，他以前在村里给人免费调理，后来搬到县城，开了家"陈记艾灸馆"，专治颈肩腰腿痛，现在年净利润一百三十万，很多人从几十里外赶来。
一、用"效果说话"建立口碑
老陈的艾灸馆不搞推销，来了病人先问诊，问清楚哪里不舒服、疼了多久，再决定灸什么穴位。他的艾条是自己做的，用三年陈艾，手工捣绒，说"好艾条烟少、火力温和，效果才好"。
有个办公室白领，颈椎疼得抬不起来，在医院做了理疗没好，来老陈这儿灸了五次，就能正常转头了，说"以前觉得艾灸是老法子，没想到这么管用"。她把公司的同事都介绍来，说"比去医院便宜，还不用排队"。
老陈从不夸大效果，能治的就治，不能治的就建议去医院，说"不能耽误人家"。有个病人想让他治高血压，老陈说"艾灸能调理，但不能代替药，你该吃药还得吃"，病人觉得他实在，成了常客。
二、靠"细节服务"让人放心
艾灸馆里干干净净的，床单每天换，艾绒及时清理，没有一般养生馆的烟味。老陈怕病人烫着，每次艾灸都守在旁边，时不时问"烫不烫"，还准备了冰袋，万一烫红了就敷上。
他知道病人坐久了累，特意买了能躺的椅子，还在墙上挂了电视，放着养生知识，说"让大家边治边学"。有个老人说"在这儿看病，不像在医院那么紧张，老陈说话慢慢的，让人心里踏实"。
他的收费很实在，一次艾灸八十块，办十次卡打八折，从不搞"充值送 thousand"的套路。有个病人说"别的地方总劝你办卡，老陈说'你先试试，觉得好再说'"，这种实在让很多人愿意办卡。
三、以"养生指导"拓展服务
老陈不光艾灸，还教病人在家调理：颈椎不好的，教"米字操"；睡眠不好的，教"泡脚方"；他还写了本《家庭艾灸指南》，印了几千本送给病人，说"能自己调理的，就不用总来店里"。
他的店里不卖保健品，只卖自己做的艾条和艾灸盒，说"这些是真有用的，别的我不懂，不瞎卖"。有个病人买了艾条回家自己灸，效果也很好，说"老陈教得仔细，跟着做就行"。
现在老陈的艾灸馆每天排满了病人，他收了两个徒弟，都是医学院毕业的，说"想把这手艺传下去，让更多人少受罪"。他说这生意赚的是良心钱，"你对病人好，病人自然信你，这比什么都重要"。
第九章 复古服饰租赁：时光里的美丽生意
张曼喜欢收集旧衣服，家里堆了很多上世纪八十年代的连衣裙、九十年代的西装，朋友拍写真时借去穿，都说"太好看了"。她开了家"时光衣橱"，出租复古服饰，现在年净利润一百一十万，客户说"在这里能找到不一样的美"。
一、用"独特风格"吸引客户
张曼的衣服都是自己淘来的，从旧货市场、跳蚤市场，甚至乡下老家收来的，每件都有年代感。有件八十年代的红裙子，领口绣着花，腰身收得恰到好处，很多女孩穿去拍婚纱照，说"比婚纱店的新款还特别"。
她不只是出租衣服，还提供搭配服务，根据客户的身材、场合推荐衣服，配什么样的鞋、什么样的发型。有个客户要去参加复古派对，张曼给她选了件旗袍，配了条珍珠项链，说"你穿这个，肯定是全场焦点"，结果客户真的成了派对上最受瞩目的人。
她的衣服都经过消毒处理，洗得干干净净，熨烫平整，客户说"看着旧，但比很多新衣服还干净"。有个客户说"穿这些衣服，感觉自己穿越到了那个年代，特别有意思"。
二、靠"场景化体验"增加价值
张曼的店里布置成了复古风格，墙上贴着旧海报，放着老式收音机，客户可以在店里试穿拍照，说"不用去影楼，在这里就能拍复古写真"。她还提供化妆服务，化符合年代的妆容，说"从头到脚都要到位"。
她推出"主题套餐"："民国风"包含旗袍、皮鞋、手包；"校园风"包含白衬衫、背带裙、帆布鞋，比单租便宜，还省心。有个班级拍毕业照，租了二十套"校园风"衣服，说"拍出来的照片太有感觉了，同学都羡慕"。
这些服务价格不低，租件旗袍一天两百块，但很多客户觉得值。有个客户说"买一件穿一次就放着了，租着穿既划算又能换不同风格，太值了"。
三、以"社群分享"扩大影响
张曼建了"时光美人"群，让客户分享穿复古衣服的照片和故事，她说"美的东西要分享"。群里有人分享拍的写真，有人交流搭配心得，有人在群里认识后一起去参加复古活动，说"这不止是租衣服，还认识了同好"。
她每年办次"复古派对"，让客户穿着店里的衣服参加，评选"最美时光美人"，送免费租赁券。有个客户说"这派对成了我每年最期待的事，能看到那么多好看的旧衣服，太开心了"。
现在张曼的衣橱里有上千件衣服，雇了三个人帮忙打理，她说"每个年代的衣服都有它的美，我想让更多人看到这种美"。她还在学服装设计，想自己做些复古风格的新衣服，说"让时光的美一首延续下去"。
第十章 社区团购团长：微信群里的便利生意
刘芳是个宝妈，在家带孩子时，发现小区里的妈妈们总在群里问"哪里买的菜新鲜""哪家的水果便宜"。她试着联系菜农，组织大家拼团，第一次团了五十斤草莓，每斤赚两块钱，现在她的团购群有五千人，年净利润一百二十万，成了小区里的"便利管家"。
一、用"实在东西"赢得信任
刘芳团的东西都是自己先试过的，水果要尝过甜不甜，蔬菜要看看新不新鲜，日用品要试试好不好用。有次团的苹果有点酸，她自己贴钱给每个人补了五块钱，说"不能让大家吃亏"，当天就有人把亲戚拉进群。
她从不团乱七八糟的东西，只团生活必需品：新鲜的菜肉蛋、性价比高的日用品、孩子的文具玩具，说"大家信我，我不能瞎推荐"。有个妈妈说"刘芳团的东西，闭眼买都不会错，比自己去超市挑还放心"。
她的价格透明，多少钱进的，赚了多少，都在群里说，说"赚的是辛苦钱，不怕大家知道"。有个客户算过，在她这儿团东西，每月能省两百多块，说"既便宜又方便，何乐而不为"。
二、靠"贴心服务"留住客户
刘芳每天早上五点去批发市场挑货，保证东西新鲜，上午十点前送到小区门口，方便大家上班前取。她还帮不方便取货的老人送货上门，说"举手之劳"。有个独居的阿姨说"刘芳比我闺女还贴心，知道我腿脚不好，总把菜送到家里"。
她的售后做得好，东西有问题，不用废话首接退钱，说"大家赚钱都不容易，不能让人家花冤枉钱"。有次团的鸡蛋碎了几个，她没让客户拍照，首接按个数赔了钱，说"我信你"。这种信任，让客户更愿意在她这儿买东西。
她还记着客户的需求，谁爱吃辣，谁要低盐的，谁对什么过敏，下次团东西时会特意提醒，说"这个你不能吃"，有个客户说"刘芳比我老公还了解我"。
三、以"资源整合"扩大生意
刘芳不光团吃的用的，还联系了小区周边的商家：理发店、美容院、儿童乐园，在群里搞优惠活动，商家给她提成，客户也能省钱。有个理发店老板说"刘芳带来的人不少，都是实在客户"。
她还组织"妈妈聚会"，让大家带着孩子一起玩，说"不光买东西，还能交交朋友"。有个妈妈说"在这儿认识了很多朋友，现在带孩子都不孤单了"。这种社群感，让她的团购群特别活跃。
现在刘芳雇了两个人帮忙挑货、送货，她自己主要负责在群里和大家聊天，推荐东西。她说"做社区团购，不是卖东西，是做邻居的贴心人，你对大家好，大家自然支持你，赚钱只是顺便的事"。
第十一章 旧物修复：时光里的修补生意
老周以前是修鞋的，后来发现很多人有"扔了可惜，修了没人"的旧东西：坏了拉链的皮包、断了表带的手表、掉了漆的家具。他开了家"老周修铺"，什么都修，现在年净利润一百万，客户说"他让旧东西有了新生命"。
一、用"匠心修复"打动客户
老周修东西特别认真，修皮包时，会找颜色最接近的线，针脚和原来的一样；修手表时，零件洗得干干净净，比新买的还准；修家具时，补漆补得看不出痕迹，说"要修就修好，不能糊弄"。
有个客户的爷爷留下个旧木箱，锁坏了，他找了个老锁匠，配了把一模一样的铜锁，还把木箱打磨上蜡，客户说"看着就像爷爷刚买的一样"。他修东西不只是修好坏的地方，还会顺便保养，修皮鞋时会给鞋上油，修家具时会给连接处上蜡，说"这样能用更久"。
他的收费不便宜，修个皮包要一百多，但很多客户觉得值。有个客户说"这包是我结婚时买的，有感情了，老周能修好，多少钱都值"。老周说"我修的不是东西，是回忆"。
二、靠"全能手艺"解决难题
老周什么都学，会修鞋、修包、修表、修家具，甚至会修老相机、旧收音机。有个客户有台七十年代的收音机，放不了歌，找了很多人都修不好，老周研究了三天，居然修好了，客户说"没想到还能听到它唱歌，太感动了"。
他不拒绝"小活"，修个拉链、换个纽扣，虽然赚不了几块钱，他也认真做。有个阿姨的老伴去世了，留下件衬衫，纽扣掉了，她让老周补上，说"想留个念想"，老周找了颗一样的纽扣，缝得特别结实，阿姨哭着说"谢谢你"。
这些"小活"让他积累了很多客户，有人说"家里有什么坏了，第一个想到的就是老周"。老周说"活不分大小，只要人家信我，我就好好做"。
三、以"旧物改造"创造新价值
老周不光修复，还会改造旧物，把坏了的牛仔裤改成牛仔包，把不用的木板做成小书架，把旧轮胎做成花盆。有个客户说"没想到旧东西还能这么用，比新买的还有意思"。
他开了"旧物改造课"，教大家自己动手，每次收五十块材料费，来的人特别多。有个年轻人把爷爷的旧棉袄改成了马甲，说"穿着特别暖和，还有爷爷的味道"。
现在老周的修铺里堆满了各种旧东西，墙上挂着他修好的手表、皮包，角落里放着改造好的花盆，他说"每个旧东西都有故事，我只是帮它们继续讲故事"。他说这生意赚的是安心钱，"只要还有人珍惜旧东西，我就有活干"。
这些年赚百万的案例，没有惊天动地的商业模式，主人公们做的都是些贴近生活的小事：给老人做顿饭，教别人做小吃，帮宠物好好告别，修修旧东西……但他们都有个共同点：把一件事做到了极致。他们懂客户的难处，用真心换信任，靠实在赚口碑。年赚百万的秘密，其实就藏在这些日常的细节里：你对别人用心，别人就对你放心，生意自然就来了。
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