上海物流基地的晨会开成了菜市场，吵吵嚷嚷的。寻建祥把梁思申团队制定的KPI考核表拍在铁皮桌上，“啪”的一声，震得桌上搪瓷杯里的豆浆都溅了出来，洒在表格上，晕开一小片。
“这啥玩意儿？”他指着表格上密密麻麻的指标，嗓门比叉车启动时还响，跟吵架似的，“送货准点率、货损率、客户满意度……老子开了十年车，从没见过拉趟货要填这么多单子！这不是折腾人吗？”
仓库主管老周赶紧点头，露出缺了颗门牙的牙床，说话有点漏风：“寻总说得对！以前咱凭良心干活，货送到位、不少东西就行，现在整这些虚头巴脑的，还让不让人喘气？”
梁思申穿着米白色西装站在人群外，显得有点格格不入，高跟鞋陷在仓库的泥地里，鞋跟都歪了。她身后的数据分析专员小吴抱着笔记本电脑，屏幕上的物流调度图还在闪烁，被这阵仗吓得脸发白，手都在抖。
“寻总，这些指标不是虚的。”梁思申往前一步，声音不大却清晰，“上周广州分仓错发了三十台空调，就是因为没有货损登记流程，查都没法查；北京的司机绕路多花了两千油钱，要是有最优路线规划……”
“放屁！”寻建祥一脚踹翻了旁边的货箱，泡沫塑料散落一地，“老陈那是为了躲开暴雨！你当司机都跟你似的，坐在办公室里看老天爷脸色？真站着说话不腰疼！”
老陈是公司的元老司机，开了快二十年车，闻言红着脸插嘴：“梁小姐，不是我们不服管，实在是这表格太复杂。我儿子读高中，说这比他们月考还难，咱这大老粗哪看得懂。”
人群里爆发出一阵哄笑，几个扛着包裹的搬运工也停下手里的活，凑过来看热闹，七嘴八舌地议论着。梁思申推了推眼镜，镜片反射着仓库顶的白炽灯，有点晃眼：“流程可以简化，但不能没有。就像开车要系安全带，麻烦却能保命，这些规定也是为了少赔钱。”
“我们跑了十几年车，没系这‘安全带’不也活得好好的？”寻建祥从裤兜里掏出个皱巴巴的笔记本，纸都泛黄了，往桌上一拍，“这是我记的送货路线，哪段路坑多，哪个收费站便宜，比你那破电脑靠谱十倍！不信你问老陈！”
杨巡就是这时候进来的，军绿色工装外套搭在肩上，手里还捏着个没啃完的肉包，油乎乎的。他一眼就看见地上的狼藉，嘴角的油星都没擦：“咋回事？大清早的就吵翻天，嫌罚款太少，想找点刺激？”
寻建祥像找到了主心骨，把考核表往他面前一递，语气带着委屈：“杨哥你看！这洋小姐非要给咱套枷锁，说以后搬箱子都得按秒表算！咱是干物流的，不是耍猴戏的！”
梁思申没等杨巡开口，先拿出手机调出段视频：“杨总，这是上周成都分仓的监控，因为没按流程验货，发出去二十台返修电视，客户投诉到工商，罚了五万，这钱花得冤不冤？”她又翻出张报表，“还有这个，老陈绕路那次，正好错过经销商的促销活动，损失了十万订单，都是教训。”
杨巡啃着肉包，眼睛在考核表和寻建祥的笔记本之间来回扫，看得挺认真。晨光从仓库的气窗斜射进来，在他脸上投下明明暗暗的光斑，忽明忽暗的。
“寻子，你那笔记本借我看看。”他把最后一口包子塞进嘴里，油腻的手指在纸页上划过，“嗯，这记的是不赖，哪年哪月哪个路段在修路都有，比导航还准，用心了。”
寻建祥得意地哼了声，下巴都快翘到天上去了，梁思申的眉头却皱了起来，显然不太认同。
“但你这上面没记去年冬天京藏高速大堵车吧？”杨巡突然抬头，语气带着点严肃，“那回老陈凭着你这笔记走老路，结果堵了两天，冻坏了一车厢的海鲜，赔了八万，这账你咋不算算？”他把考核表推回梁思申面前，“梁小姐，这表确实太复杂，把‘客户满意度’这种虚头巴脑的删了，保留准点率、货损率、油耗这三项，行不？简单点，大家都省心。”
梁思申愣了愣，没想到杨巡这么快就给出了方案，随即点头：“可以简化，但必须保留数据记录。我让小吴做个简易版，只用打勾叉那种，一目了然。”
“打勾叉我会！”老陈赶紧举手，像个小学生抢答，“我孙子的作业上就打这个！老师说对了就打勾！”
人群里的气氛松快下来，寻建祥却还有点不服气，蹲在地上数货箱，嘴里嘟囔着：“那KPI考核工资又是咋回事？凭啥老周跟我干一样的活，他能多拿两百？这不公平！”
“因为他上个月货损率比你低三个百分点。”梁思申调出数据，屏幕对着大家，“他管的仓库，三个月没丢过一件货，客户表扬好几次了，多拿点应该的。”
寻建祥的脸涨成了猪肝色，梗着脖子说：“那是他运气好！碰上的都是好说话的客户！”
“运气好一次是巧合，次次好就是本事。”杨巡把他拉起来，拍了拍他身上的灰，“下周开始，你跟着老周学盘库，学不会扣你奖金，看你还嘴硬。”他凑近寻建祥，声音压低些，“我知道你觉得这是瞎折腾，但你记着，咱现在不是拉着板车走街串巷了，是要把货送到全国各地去。没有规矩，走不远，迟早栽跟头。”
寻建祥没说话，抓起安全帽往地上摔了摔，发泄似的，然后转身去检查冷链车。铁皮碰撞的响声里，杨巡冲梁思申使了个眼色，两人往办公室走。
“谢谢您的让步。”梁思申的高跟鞋终于踩在了水泥地上，稳当多了，“其实那些指标……”
“我知道你是对的。”杨巡打断她，从抽屉里翻出个搪瓷缸，沏了杯浓茶，茶叶沫子飘在上面，“但你得给他们时间。这些人跟着我从扬子街扛货起家，最信的是‘眼见为实’。你让他们一下子接受这些数字，比让老陈学英语还难，得慢慢来。”
梁思申看着窗外，寻建祥正蹲在冷链车旁，拿着块抹布反复擦车标，好像那上面沾着啥脏东西，擦得可认真了。“我可以让小吴每天给他们讲一个数据案例，比如‘昨天因为记录不全，多付了多少高速费’之类的，用事实说话。”
“这主意行。”杨巡呷了口茶，咂咂嘴，“别讲大道理，就说钱的事，他们听得懂，也在乎。对了，把考核表上的‘KPI’改成‘打分表’，听着顺耳，不像骂人似的。”
下午仓库盘点，果然出了岔子。 顶点小说(220book.com)最新更新大江大河：杨巡的时代 老周按新流程登记时，发现少了五台微波炉，急得满头汗。寻建祥凭着老经验拍胸脯：“肯定是早上卸货时忘搬了，我去货车上找找，错不了。”
结果货车是空的，啥都没有。寻建祥的汗一下子下来了，扯着装卸工的领子就要骂，被梁思申拦住：“查监控吧，按流程来，准能找到。”
监控里清清楚楚：一个穿蓝色工装的临时工趁着午休，把微波炉偷偷搬到了围墙边，正准备翻墙运出去，被拍得明明白白。小吴根据出入库记录，三分钟就算出了丢失时间和嫌疑人范围，效率真高。
警察来的时候，寻建祥还蹲在地上看监控回放，军绿色工装的后背全湿透了，不知道是热的还是急的。“以前丢了货，就当是被耗子叼走了……从没想过能这么快找到是谁干的。”他喃喃自语，声音有点发颤。
“现在知道为啥要流程了？”杨巡递给他瓶冰水，“不是信不过谁，是怕人心经不住考验，有规矩在，谁也不敢轻易动手脚。”
寻建祥没接水，突然往仓库办公室跑，吓得正在填报表的小吴一哆嗦，以为他要打人。“这表……再给我讲讲，那个货损率咋算的？”他指着简易版打分表，手指在“√”和“×”之间犹豫，难得露出点虚心的样子。
梁思申走过来，拿起笔在旁边画了个公式：“（损坏数量÷总数量）×100%，就像你算跑一趟车能赚多少钱，一个道理，不难吧？”
“哦……”寻建祥的眉头慢慢舒展，“就是说，坏的越少，得分越高？得分高就有钱拿？”
“对，得分高，奖金就多。”杨巡在旁边帮腔，“老周上个月多拿的两百，就是这么来的，人家实至名归。”
那天晚上，寻建祥办公室的灯亮到后半夜。第二天一早，杨巡路过时，看见他正拿着计算器，对着仓库台账噼里啪啦算得欢，地上散落着几张画得歪歪扭扭的表格，上面写满了数字。
“杨哥，你看我算的对不？”寻建祥举着张纸跑出来，眼睛里布满血丝，看着挺兴奋，“咱仓库这个月的货损率是1.2%，比上个月降了0.8%，能多拿不少奖金！这玩意儿还真有用！”
杨巡刚夸了句“开窍了”，就听见外面吵起来。老陈拿着张路线规划单，追着小吴喊：“这破导航让我绕远路！多走了二十公里！你是不是故意整我？”
“陈师傅，这是系统根据实时路况算的，前面那段路堵车，绕路反而快半小时，不信你看地图。”小吴举着平板，上面的红色拥堵线闪得刺眼，一目了然。
“我走了十几年，哪段路啥时候堵，闭着眼都知道！你这破机器能有我准？”老陈把单子往地上一摔，火气挺大。
寻建祥突然开口了，嗓门比老陈还响：“我信！”他捡起单子，指着上面的油耗预估，“系统说绕路能省五升油，你跑一趟试试，不对再骂也不迟！光在这吵有啥用？”
老陈愣了愣，看看寻建祥，又看看梁思申，最终还是捡起单子上了车，嘴里嘟囔着：“要是不准，我回来把你这破电脑砸了！”
傍晚老陈回来时，脸上的怒气全没了，手里还拎着袋北京烤鸭，挺香的。“真……真快了半小时，还省了点油。”他把烤鸭往桌上一放，有点不好意思，“算这机器有点用，不是瞎指挥。”
寻建祥抢过烤鸭就往嘴里塞，含糊不清地说：“早跟你说……唔……不听老人言……吃亏在眼前……”
“你啥时候成老人了？”杨巡笑着踹了他一脚，“上个月还跟小年轻比谁扛货快，差点闪了腰。”
仓库里的笑声震得灯管晃了晃，挺热闹的。梁思申看着寻建祥他们围着小吴，七嘴八舌地问怎么查路况，怎么看油耗，突然觉得那些复杂的报表和冰冷的数据，好像也沾染上了烟火气，没那么冷冰冰了。
杨巡走过来，递给她瓶冰镇可乐：“你看，不是他们不接受新东西，是得让他们觉得这玩意儿真能帮上忙，能多赚钱，少挨骂。”他指着墙上的简易打分表，上面己经被寻建祥用红笔圈出了好几个“优秀”，“就像当年在扬子街，你跟他们说卖彩电比卖黑白电视赚钱，他们跑得比谁都快，一个道理。”
梁思申拧开可乐，气泡溅在手背上，凉丝丝的。“我以前在华尔街，总觉得数据能解决一切。”她望着仓库里热闹的人群，语气有点感慨，“现在才明白，管理机器靠数据，管理人，得靠人心，光有数字不行。”
夜色渐深，物流基地的卡车还在进进出出，挺繁忙的。寻建祥拿着新做的打分表，挨个给司机们讲解，声音比白天温和了不少，没那么冲了。老周凑过来，指着表上的“改进建议”栏：“寻总，我觉得还能再加一项，比如‘客户签收速度’，有的网点签字磨磨蹭蹭，特耽误事，得管管。”
“行！”寻建祥掏出笔就往上写，笔尖在纸上划出沙沙的声，“明天跟梁小姐说，让她加上！这主意不错，实在！”
办公室里，梁思申正在修改流程手册，把“绩效考核”改成了“大伙评评理”，看着就亲切。杨巡凑过来看，发现她还在货损率公式旁边画了个简笔画：一个哭脸的微波炉旁边，站着个举着叉子的仓库管理员，挺形象的。
“画得不错啊。”杨巡笑得首咳嗽，“比你那些英文报表强多了，老陈他们肯定看得懂。”
“老陈说他看不懂公式，这样他就知道，弄坏东西要扣分了。”梁思申把笔放下，伸了个懒腰，有点累了。
窗外的月光落在仓库的水泥地上，像铺了层霜，挺亮的。寻建祥还在跟老周争论什么，声音远远传来，带着点烟火气的热闹。杨巡知道，这些跟着他从泥地里爬起来的老兄弟，和那些带着新思想来的年轻人，就像物流基地的两条腿，少了谁都走不稳，得互相搭着才能往前走。
或许磨合的过程会疼，会吵，会有磕磕绊绊，但只要朝着一个方向使劲，总有一天能把货送到想去的地方。就像这夜色里奔波的卡车，不管走的是老路还是新规划的高速，最终都要奔向同一个终点，把日子过红火了。
梁思申合上手册时，发现杨巡己经趴在桌上睡着了，军绿色工装上还沾着仓库的灰尘，睡得挺香。她拿起件外套轻轻搭在他身上，转身时，看见窗外的卡车正缓缓驶出基地，车灯在夜色里拉出长长的光带，像条正在愈合的伤口，也像条通往明天的路，亮堂堂的。
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