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第114章 裂隙初现

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1992年8月下旬,盛夏的尾巴依旧带着灼人的燥热。华悦旅行社那间不算宽敞的企划室里,空气粘稠得仿佛凝固的糖浆,混杂着汗水、劣质香烟和旧纸张特有的混合气味。头顶那台老式吊扇,像个上了年纪的老水车,吱吱呀呀、有气无力地旋转着,叶片搅动起微弱而滚烫的气流,非但没能带来清凉,反而将窗外刺耳的蝉鸣搅得更碎了,恼人地钻进每个人的耳朵里。

长条会议桌是深褐色的木头,漆面早己斑驳,上面散乱地堆着各种文件、地图、画着潦草线路图的稿纸,还有几个塞满了烟蒂、几乎要溢出来的搪瓷烟灰缸。烟灰缸边上,是几只印着红色标语、磕掉了好几块搪瓷的老茶缸,茶叶梗在浑浊的茶水里沉沉浮浮。

林泽,华悦的创始人之一,此刻正站在桌首。他个子不高,但背脊挺得像根标枪,三十出头的年纪,眉宇间却己刻上了创业的沧桑和不容置疑的锐气。他手里紧紧攥着一份用牛皮纸袋装订的市场调研报告,指关节因为用力而微微发白。汗水顺着他的鬓角滑落,洇湿了洗得有些发白的确良衬衫肩头。

“砰!”

一声闷响打破了室内的沉闷与压抑。林泽将那份沉甸甸的报告狠狠拍在桌面上,震得桌面上那些茶杯、烟灰缸都跟着一跳。搪瓷缸里浑浊的茶水剧烈地晃荡着,溅出几点浑浊的黄褐色液体,落在泛黄的报表纸上,迅速晕开。

所有人的目光瞬间聚焦在他身上。

“我们不能再把眼睛只盯着城里这一亩三分地了!”林泽的声音不高,却带着一种金属般的穿透力,压过了吊扇的噪音和窗外的蝉鸣,“看看这份报告!周边县市,尤其是那些富起来的乡镇,潜力巨大!农民兄弟腰包鼓了,出去看看的意愿有多强?潜力有多大?我们视而不见,就是守着金山要饭吃!”

他的目光扫过在座的每一个人,带着一股灼人的急切:“必须立刻调整战略重心,开拓周边县市市场!把我们的短线游、周末游产品,下沉下去!价格要亲民,服务要接地气,行程要贴合他们的需求!这是块巨大的、尚未被充分开垦的地!”

他的话音落下,企划室里一片寂静,只有吊扇那令人心烦的吱呀声和窗外不知疲倦的蝉鸣。

坐在林泽斜对面的霍岩,缓缓地、几乎是无声地吐出一口烟。烟雾缭绕中,他动作优雅地扯了扯自己那件同样洗得发白、领口边缘有些轻微磨损的涤卡西装外套里的衬衫领口,又调整了一下那条颜色暗淡的涤纶领带。他比林泽年长几岁,气质截然不同。林泽是火,是开疆拓土的刀锋;霍岩则是冰,是精打细算的算盘。他拿起桌上那只锃亮的金属打火机——这是他身上唯一一件看起来值钱的东西,“嚓”地一声,幽蓝的火苗再次点燃了他指间的香烟。

他吸了一口,烟雾从鼻孔缓缓溢出,声音平静,甚至带着点慢条斯理的腔调,却像冰锥一样扎向林泽沸腾的热血:

“林总,激情是好事。但做生意,光靠激情可不行。”霍岩弹了弹烟灰,精准地落入面前的烟灰缸边缘,“你看到的是潜力,我看到的是投入产出比的巨大风险。乡镇?农民兄弟?听起来很美好。可他们能接受什么价格?我们的交通成本、导服成本怎么压缩?乡镇的接待能力、住宿条件,能满足我们哪怕是最基本的服务标准吗?别到时候钱没赚到,牌子先砸了。”

他抬起头,镜片后的目光锐利而冷静,首视着林泽:“我们的精力,应该放在更高价值的地方。高端定制游,这才是未来的方向!城里那些外资企业高管、先富起来的个体户、有海外背景的家庭,他们才有消费力,才愿意为大城市的舒适、为独特的体验、为私密和尊贵花大价钱!这才是华悦该走的路,是‘钱景’!”

“钱景?霍岩,你眼里就只有钱景!”林泽的声音陡然拔高,怒气几乎要冲破屋顶,“潜力巨大的市场放着不去开拓,只盯着所谓的高端?那是空中楼阁!没有广泛的客户基础,没有品牌影响力,哪来的高端客源?人家凭什么选择你华悦?”

霍岩不为所动,只是又吸了一口烟,嘴角甚至勾起一丝若有若无的讥诮:“品牌影响力?靠下乡带旅行团能打出什么高端影响力?林总,做企业,要务实。高端线路做好了,利润足以养活整个公司,还能支撑我们去尝试别的。你现在一头扎进乡镇的泥潭里,很可能血本无归,拖垮所有人!”

两人目光在空中激烈碰撞,火星西溅。一个主张“广阔天地,大有作为”,一个坚持“登高望远,锁定精英”。截然不同的发展理念,在这一刻因为这份调查报告,彻底摆在了桌面上,像两条无法相交的平行线。

企划室里的火药味浓得呛人,而这把火,显然不只在这一处燃烧。

隔壁策划组的动静清晰地透过不算隔音的墙壁传了过来。争论的焦点,同样关乎华悦未来的产品方向。

“晓妍!你这个‘古镇寻宝’沉浸式体验活动,太理想化了!”一个略显尖利的女声响起,带着毋庸置疑的反对,“搞那么多道具、场景布置、还要培训导游扮演角色?成本呢?安全呢?游客走丢了磕着碰着了谁负责?”

说话的正是苏棠,策划组的副组长。她身材瘦小,鼻梁上架着一副黑框眼镜,镜片很厚,此刻因为激动,眼镜滑到了鼻尖,她不得不腾出手用力推上去。她面前是一台老式的机械打字机,随着她激烈的话语,手指无意识地敲打在按键上,发出噼里啪啦急促而杂乱的噪音,像是在为自己的观点擂鼓助威。

“数据!数据是最好的说明!”苏棠指着自己面前一份打印出来的表格,指尖因为用力而泛白,“你看看我们这几年做的传统民俗节庆线路!端午看龙舟、中秋赏月游、清明踏青祈福……参与度高,投诉率低,推广成本可控,游客口碑稳定!这才是经过市场检验的、稳妥可靠的产品方向!你那个‘沉浸式’听起来花哨,风险太高了!完全是拿公司的声誉在冒险!”

站在她对面的张晓妍,如同一株迎着风雨却依旧倔强挺立的翠竹。她手里紧紧攥着一卷手绘的图纸,上面用彩色铅笔清晰地勾勒出古镇的巷道、布置的线索点、设计的互动环节,甚至还有拟人化的角色形象草图。图纸的边缘因为用力而有些褶皱。

“苏姐!市场在变,游客的需求也在变!”晓妍的声音清亮而坚定,带着年轻人特有的锐气,“传统民俗当然有价值,但年年都是龙舟、月饼、踏青,游客不会审美疲劳吗?沉浸式体验是国际潮流!我们要让游客不再仅仅是‘看客’,而是成为故事的一部分!走进古镇的历史,亲手解开谜题,寻找‘宝藏’,这种参与感和成就感,是传统观光无法比拟的!这才是吸引年轻游客、打造华悦差异化品牌的核心竞争力!”

她展开手中的图纸,指着上面精心设计的环节:“安全风险完全可以通过周密的前期踩点、清晰的路线指引、合理的分组管理和完善的应急预案来规避!我们不能因为怕噎着就不吃饭!创新永远伴随着风险,但也意味着机遇!固步自封,才是最大的危险!”

“创新?你这是瞎折腾!”苏棠毫不留情地反驳,打字机的按键敲得更响了,“你问问外面一线带团的导游,谁愿意配合搞这么复杂的角色扮演?谁愿意承担额外的安全责任?投入产出比怎么算?万一搞砸了,游客投诉、媒体曝光,我们几年的口碑就完了!务实一点,晓妍!华悦经不起这种折腾!”

“不尝试永远不知道行不行!苏姐,我们不能总是躺在过去的功劳簿上!”晓妍毫不退让,眼中闪着执着的光,“华悦要发展,就必须有勇气迈出这一步!我愿意带队去做试点!出了问题我负责!”

“你负责?你负得起这个责吗?”苏棠推了推眼镜,语气冰冷。

两个女人,一个代表着经验与稳健,一个代表着创新与突破,在策划案的选择上同样针锋相对,寸土不让。她们的声音与企划室林泽、霍岩的争论交织在一起,如同一曲混乱而刺耳的交响乐,冲击着每个人的神经。

玻璃窗外的蝉鸣,此刻仿佛被这室内的激烈争吵所刺激,变得愈发的喧嚣和刺耳,一声高过一声,像是要把整个世界都撕裂开来。

企划室里弥漫着浓得化不开的火药味,汗水、烟味、纸张的气息混杂在一起,令人窒息。每个人都绷紧了神经,无形的裂痕,如同冰面上被重锤砸下的第一道裂隙,正清晰而冰冷地在华悦这个曾经充满活力的创业团队内部蔓延开来。不同的愿景,不同的路径,不同的思维模式,正在将这群曾经并肩作战的伙伴,推向对立的两端。



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