河口子农工贸集团在广交会和东盟农机展上获得的海外订单和意向，像一阵春风，吹遍了集团上下。工人们干劲十足，生产线全力运转，首批出口越南的20台微型耕作机很快下线，经过严格检验，包装整齐，发往南方港口。
陈旭亲自到仓库查看了这批即将远行的“宝贝”，叮嘱装卸工人务必轻拿轻放。看着印有中英文标识的包装箱被装上卡车，他心中既有期待，也有一丝不易察觉的忐忑。远销海外，毕竟不同于国内，语言、文化、法规、售后，每一个环节都可能出问题。
果然，风浪很快袭来。
第一批机器运抵越南后不久，李卫国就接到了越南代理商阮先生的越洋电话。阮先生的语气有些焦急，说有几台机器在农户使用中出现发动机启动困难、甚至冒黑烟的情况，当地维修人员初步判断是燃油系统适应性问题。虽然数量不多，但影响了口碑，阮先生希望厂里尽快派人解决。
“果然还是水土不服。”陈旭接到李卫国的汇报，眉头紧锁。他立刻召集刘工和技术骨干开会分析。问题指向了燃油品质和潮湿炎热的气候。国内柴油标号和清洁度与越南有差异，加上高温高湿，对化油器和空气滤清器提出了更高要求。
“这是我们考虑不周，必须负责到底！”陈旭当即决定，派出由刘工徒弟、技术过硬的小张带队，配一名懂简单越语的外贸员，组成紧急技术支援小组，携带专用工具和改良配件，第二天就飞赴越南。
临行前，陈旭再三嘱咐小张：“到了那边，态度要诚恳，技术要过硬！不仅要修好机器，还要彻底查明原因，做好培训。要把这次危机，变成展示我们负责任态度的机会！”
技术小组抵达越南后，不顾旅途劳顿，立刻投入工作。他们检查了出问题的机器，确认是化油器调整和空滤不适应本地环境所致。小张带领当地维修工，逐台检修调试，更换了改进配件，并详细讲解了日常维护要点。他们还主动走访了其他用户，进行预防性检查和保养。
专业、高效、负责的态度，深深打动了阮先生和当地用户。问题迅速解决，负面影响被降到最低。阮先生不仅没有抱怨，反而对河口子集团的响应速度和服务诚意赞不绝口，主动提出增加订单。
危机化解，信誉反而提升。
首战告捷的喜悦还没散去，更大的风浪接踵而至。集团与一家尼日利亚客商签订的50台小型收割机合同，在货物发运后，遇到了汇率波动的麻烦。签订合同时约定的美元汇率，到收款时，因国际金融市场动荡，尼日利亚货币大幅贬值，导致实际收到的货款比预期少了近一成！这笔损失，在“人人书库”APP上可阅读《沸腾年代1980》无广告的最新更新章节，超一百万书籍全部免费阅读。renrenshuku.com人人书库的全拼.com即可访问APP官网对于利润本就不高的出口业务来说，是沉重的打击。
业务员慌了神，请示李卫国要不要向客户提出补偿要求。李卫国犹豫不决，汇报到陈旭这里。
陈旭沉思良久，分析了利弊：尼日利亚市场潜力巨大，这个客户是首次合作，信誉尚可。如果此时强硬追讨，很可能失去这个客户和整个市场；但如果自己承担损失，又开了坏头，以后汇率风险如何管控？
他做出了一个大胆而富有远见的决定：这次损失，集团承担！ 但同时，他让李卫国立即与客户沟通，坦诚说明情况，表示出于长期合作的诚意，此次损失由河口子承担，但希望后续合作采用更稳定的汇率结算方式或购买汇率保险。同时，他要求财务部立即研究制定外贸业务的汇率风险管理流程，避免重蹈覆辙。
决定传达给尼日利亚客户后，对方非常意外和感动。在非洲商业环境中，如此讲信誉、重长远的供应商实属罕见。客户不仅承诺后续合作将采用更稳妥的支付方式，还主动介绍了新的商业伙伴。
短期损失，换来了长期信誉和市场。
接连应对两次风波，陈旭深感国际化经营之不易。他趁热打铁，在集团内推行了一系列夯实海外业务基础的举措：
1. 成立“海外产品适应性研究中心”，由刘工兼任主任，系统研究目标市场的农艺、气候、燃油、维修条件等，在产品设计阶段就充分考虑差异化。
2. 建立“全球售后快速响应体系”，在重点市场发展授权服务商，储备常用配件，开设技术服务热线，力争小问题当地解决，大问题专家支援。
3. 强化外贸风险管控，引入外贸专业人士，规范合同条款，研究利用信用证、汇率避险工具等，提升抗风险能力。
4. 加强内部培训，开设外语、国际贸易实务、跨文化沟通等课程，提升团队国际化经营能力。
经过这番风浪的洗礼，河口子集团的海外业务没有萎缩，反而更加稳健。越来越多的国际客户，看中的不仅是产品的性价比，更是其背后负责任的态度和解决问题的诚意。
年底复盘，海外业务虽然利润贡献尚不如国内，但其增长势头和战略价值己凸显无疑。陈旭在年终大会上说：“同志们，出海航行，难免遇到风浪。但风浪不可怕，可怕的是没有应对风浪的准备和能力！经过这一年的锻炼，我们的船更稳了，帆更结实了！明年，我们要向着更深更广的蓝海，继续前进！”
台下，掌声雷动。经历了风浪考验的河口子人，眼神更加坚定，对未来的航程，充满了信心。
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